クチコミ

総合評価
4.45
314
5
111
4
110
3
21
2
3
1
1
部屋
4.48
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.42
朝食
4.34
夕食
4.38
温泉・お風呂
4.25
設備
4.19
清潔さ
4.00
246
4
その他
家族
2025年11月宿泊
YT1784
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食が美味、部屋も綺麗で快適

露天風呂はかなりぬるかったが、朝食も品数豊富で美味しく、部屋も綺麗に清掃されており快適に過ごすことができた。 ホテル目の前にあるJAさがえ西村山 アグリランド産直センターも安くて良い物がたくさんあり良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
67
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この度はシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。 大浴場に関しましては、ご不満に感じてしまう事深くお詫び申し上げます。 向かいのアグリランドさんは県外からのファンも多く大変人気のお店でございます。 また機会がございましたら当館へぜひお越しくださいませ。 またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルシンフォニーアネックス
2025-12-19
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ロッキー三郎
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食会場の案内不足とスタッフの対応に不満

朝食会場はフロント前だけ?奥にもある? 外人はウロウロ。スタッフは食器は下げない、テーブルに置いたまま。インバウンド時代、バァさんスタッフだけでは対応できないと思う。 ほか問題なし!温泉最高!


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
56
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この度はシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご不満に感じてしまうお時間がございましたこと大変申し訳ございません。 当館の事情ではございますがご指摘頂きました事、しっかり改善できるようにしてまいります。また機会がございましたら、お越しくださいませ。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しげます。
ホテルシンフォニーアネックス
2025-12-19
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
マア5466
50代/女性|61 件のクチコミ
温泉夕食眺めがいい

温泉と夕食、部屋の眺めが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【1泊2食】山形の旬満載会席に舌鼓〇全室リバービュー&天然温泉でビジネス応援〇AG35【楽天限定】

55
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5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
460 件のクチコミ

プラン選びのときに「和室」を選んだことは覚えていたのですが、15畳というとても広い部屋であったことをすっかり忘れ、その広い部屋から川と山を望めたのが本当に良かったです。 到着が暗くなってからの時間だったこともあり、宿がわからず少し迷いましたが、翌日、道を挟んで向かい側に人気の産直市場があることを知りました。帰宅日なら確実に立ち寄っています。 お茶やコーヒーが自由にいただけるように用意されていて、お風呂上がりや朝の入浴前にいただきました。朝食もおいしくて、また時間的なこともあったのかそれほど混雑することもなく、ゆっくりといただくことができました。特に鮭のあら汁、きくらげ中華風がお気に入りです。 今回は宿到着まで高速道路は利用していませんが、高速インターから近く、また街中にもほどよく近く、こんなに便利なところにある温泉付きの宿を見つけることができて良かったです。 ちょうどリンゴの旬だとのことで道の駅でリンゴを買いましたが、また違う季節に別の果物を買いに来て、そのときにまた宿泊できるといいなと感じました。 温泉の温度が自分にとって最適温度で、個人的に人の入る露天風呂の横「錦鯉・金魚専用露天風呂」の表示が大好きです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
176
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
浪花のせいちゃん
70代/男性|3 件のクチコミ

夕食などは量と質はほぼ満足接待も良好ただ受付の方が無愛想でもうちょっと客に接する応対を笑顔で優しく接したほうが客としても気持ちが良かった。人件費削減で人員少ない中で大変だとは思いますが心を込めて接客願いたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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47
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4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

朝食が思っていたより 内容がしっかりで嬉しかったです。 大浴場から出たあと、 ヤクルトのサービスや アイスキャンディー、 少し座って休める所もあり、 充実していました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食や湯上り処でのサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。 今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、心地よいひとときをお届けしてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-10-05
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

挨拶から素晴らしく、清潔感があり、むしろ恐縮した。 窓の外を流れる最上川に癒された。 小上がりになっている畳部分が広く、服を脱ぎ散らかしても平気だった。 鯉を横目に入れる露天風呂もあるが涼む所が無く、サウナや水風呂好きにはいまひとつか。 ただ立地は、高速インターが目の前で、隣に大衆浴場もある。 車で近隣スーパーにも行ける。 少し寂しいが、静かにリラックスするには良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の清潔さや接遇、またお部屋から望む最上川の景観についてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 サウナにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。現在、ご利用を休止しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 これからもお客様に静かにゆったりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-19
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

高速降りてすぐの所なので立地はとても良かったです。 こちらのワガママを聞いていただいて、大変ありがたかったのですが。 1つだけ不満があります。 受付の男性の方の対応がとにかく悪かったです。電話応対も、受付場でも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご宿泊中にフロントの男性スタッフの対応につきましては、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご滞在全体にご満足いただけなかったことを大変心苦しく思いますが、お客様により一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後もお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
2025-08-13
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
あっきーあき76
50代/女性|1 件のクチコミ

花笠まつりに合わせて宿泊させてもらいました。お部屋をアップグレードしていただき最高のお部屋で良い時間を過ごさせてもらいました。温泉はもちろん、お風呂上がりのヤクルトがGood!目の前のアグリランドの品揃えも最高でした!またリピートさせてもらいたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は 花笠まつりに合わせてホテルシンフォニーアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋のアップグレードにより、最高のお部屋で素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 温泉とともに「お風呂上がりのヤクルト」とのお褒めのお言葉もありがとうございます。お寛ぎのひとときのお供として、今後もご満足いただけるよう工夫してまいります。 また、目の前のアグリランドの品揃えにもご満足いただけたとのことで、地域の魅力もご堪能いただけたようで何よりでございます。 これからも、温かいおもてなしと快適な空間づくりを大切にしてまいります。今後もお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-12
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
高須洋介
60代/男性|12 件のクチコミ

二食付きリーズナブルなプラン考えて欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

おふろのカラン直して下さい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
仕事仲間
2025年8月宿泊
ノリ1096
40代/男性|5 件のクチコミ

朝食も色とりどりのものがあり、店員さんのサービスが良かった。 コインランドリーがなかったのが残念だが、部屋は広くゆっくり休めました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食やスタッフの対応、お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 ランドリーにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-10
5
ビジネス
仕事仲間
2025年8月宿泊
ノリ1096
40代/男性|5 件のクチコミ

お風呂も綺麗で、ゆっくり休めました。大満足です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉でゆっくりとお寛ぎいただけ、「大満足」とのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-10
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
シュッポ7110
60代/男性|1 件のクチコミ

洋和室で寛ぎやすかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の和洋室では洋室部分の快適さに加え、窓際の畳スペースから最上川の景色もお楽しみいただけると大変好評です。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2025-09-10
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕ご飯、朝ごはん、 お風呂、部屋 最高でした。 また、来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】山形の旬満載会席に舌鼓〇全室リバービュー&美肌温泉で寛ぎ旅

26
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理・お風呂・お部屋に至るまで「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、「また、来たいです。」とのお言葉ほど、私共にとって力となるものはございません。 これからも、温かいおもてなしと快適な空間づくりを大切にしてまいります。今後もお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-13
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

何回も利用させてもらってます。何よりお風呂がいいですね。内湯、露天風呂があってゆったりできます。風呂上がりにアイスとヤクルトのサービスも嬉しいですね。部屋はベットと小上がりの和室のハイブリッドでのびのびできるうえに最上川の流れも堪能できます。朝食は客の数によってバイキングかお膳ですが、どちらも満足できる質と量です。ビジネス利用ですが、ストレス発散できて最高です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるご宿泊先の中からホテルシンフォニーアネックスをお選びいただき、誠にありがとうございました。 「何回も利用させてもらってます」とのお言葉、そしてお風呂やお部屋、朝食など多くの点でご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも、温かいおもてなしと快適な空間づくりを大切にしてまいります。今後もお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-07-30
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
タクヤ4377
40代/男性|139 件のクチコミ

プロ野球観戦の為、7/8に利用しました。 球場までのアクセスの案内やタクシーの紹介等親切にして頂き有り難かったです。 部屋も広くゆっくり休めてお風呂も露天風呂が有り疲れを癒せました。 また利用したいと思ってます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるご宿泊先の中からホテルシンフォニーアネックスをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、アクセスのご案内やタクシーの手配など、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋でゆっくりお休みいただき、露天風呂でお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-26
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ぶよさと
40代/男性|3 件のクチコミ

今回ヤマリョースタジアムの野球観戦で利用しました、寒河江スマートインターすぐで正面には大きなアグリセンターもあるのでお土産に野菜に果物に、大変すばらしい立地です。お部屋も最上川ビューで眺め良く、温泉は大浴場も露天も広く洗い場も多くあり、とても快適に楽しめました。また湯上がりヤクルトとアイスは嬉しいサプライズです!朝食もシンプルながら、山形の地のものもあり、大変美味しかったです、スタッフ方も皆様大変親切で、楽しい滞在となりました。野球観戦はもとより、山形の観光拠点として大変おすすめのお宿です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ヤマリョースタジアムでの野球観戦に合わせて、当ホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは寒河江スマートインターからほど近く、目の前には地元の新鮮な野菜や果物を取り扱う「アグリランド産直センター」もあり、観光やお買い物にも便利な立地となっております。最上川を望むお部屋でのご滞在や、広々とした大浴場・露天風呂にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 湯上がりのヤクルトとアイスは、皆さまにちょっとしたお楽しみとしてご提供しており、喜んでいただけたことに感謝申し上げます。朝食につきましても、山形の味を少しでも感じていただけるよう、地元の食材を取り入れてご用意しております。 これからも、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また山形へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-15
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
鶴舞う形の
50代/男性|9 件のクチコミ

5月20日に出張でお世話になりました。最近は山形出張の機会も減りましたが山形の宿泊ではシンフォニーアネックスさん一択で他は考えられません。おいしい食事や体に芯まで温まる温泉も言うことありませんが、それ以上に良いのはスッタフの方々が毎回温かく迎ええてくださりチェックアウトの際に「また来よう」と心から思えることです。寒河江SAが目の前で車移動の出張族には何もかもが大満足です。欲を言うなら湯上り処が翌朝も使えてヤクルトが飲めるともっと嬉しいな。仕事だけでなくプライベートで何度でも泊まりたくなる私の中ではトップ3に入るホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

寒河江出張で宿泊させていただきました。当初天童駅付近にて宿泊したかったのですが、まったく空室がなかったので初めて寒河江にて宿を予約いたしました。温泉旅館ですがビジネスシングルのプランを利用しましたがとてもくつろぐことができました。朝食もお米が大変おいしく、さすが米どころだなあと思いました。今後も天童駅付近のビジネスホテルではなく、こちらを利用させていただこうと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。 寒河江まで足を運んでくださり、また当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 朝食のお米や温泉旅館ならではの癒しと、ビジネスマン向けプランにご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。 ぜひ、次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-06-19