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ホテルシンフォニーアネックスのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
公園も近くにあり、最上川も目の前を流れ、遠くには美しい山並みも眺められて、立地も良く、部屋も和洋室で寛げました。若干、壁の薄さのせいか隣部屋の物音が気になる時がありました。でも一番残念だったのは楽しみにしていた露天風呂が配管故障とやらで入れなかったことです。予約時（楽天トラベル）には、そんな情報はありませんでしたし、そもそもチェックインの際にも一言の説明も無く、入浴のため大浴場に行って、露天風呂の入口にある張り紙で初めて知りました…がっかりです。と！夜は思ったのですが、朝風呂へ行ったら修理が完了しており、気持ち良い露天風呂に入る事が出来ました。風景を眺めながらの露天風呂は良かったです。サウナは稼働していませんでしたが、これはコロナ禍でもあり、やむ得ないかなと思います。
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この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の件につきましては、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。急な配管故障だったのですが、すぐ対処し、改善いたしました。お客様にお伝えすることが最優先なところ、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度初心に戻り、情報の共有化を改めて徹底し、努めてまいります。お客様には、お詫びと共にありがたいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
公園も近くにあり、最上川も目の前を流れ、遠くには美しい山並みも眺められて、立地も良く、部屋も和洋室で寛げました。
若干、壁の薄さのせいか隣部屋の物音が気になる時がありました。
でも一番残念だったのは楽しみにしていた露天風呂が配管故障とやらで入れなかったことです。
予約時（楽天トラベル）には、そんな情報はありませんでしたし、そもそもチェックインの際にも一言の説明も無く、入浴のため大浴場に行って、露天風呂の入口にある張り紙で初めて知りました…
がっかりです。
と！夜は思ったのですが、朝風呂へ行ったら修理が完了しており、気持ち良い露天風呂に入る事が出来ました。
風景を眺めながらの露天風呂は良かったです。
サウナは稼働していませんでしたが、これはコロナ禍でもあり、やむ得ないかなと思います。
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この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の件につきましては、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。急な配管故障だったのですが、すぐ対処し、改善いたしました。お客様にお伝えすることが最優先なところ、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度初心に戻り、情報の共有化を改めて徹底し、努めてまいります。
お客様には、お詫びと共にありがたいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。