設備・アメニティ3
☆明るい農村☆村長hiroさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- ☆明るい農村☆村長hiroさん [40代/男性] 2016年09月17日 12:29:19
-
ビジネスで泊まりましたが、ちょっと贅沢な出張になりました。
川を見下ろす広々とした部屋。温泉も大変気持ちがよい。
また、少しトラブルもあったが。
朝食時、イカソーメン？が本当はあったようで、食事が終わりコーヒーを飲んでいる時に「忘れてました」と持ってきていただいた。「もう大丈夫ですよ」と言ったが笑いながら何も言わずにおいていかれてしまった。コーヒーには合わないし・・・「ごめんなさいね」とでもいって持って帰ればよいのに・・・
アメニティをもう少しいいものにしてくれると嬉しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルシンフォニーアネックス 2016年09月17日 14:57:11
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時の対応、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフと共に今後の対応策を話し合い、お客様が満足いただけるよ様、精進してまいります。
アメニティの件に関しては、お客様の満足のいくものを提供できるように検討させていただきます。
貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割☆14】チェックインは23時までOK！朝食付プラン【１０％割引】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《喫煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月14日 21:59:59
-
介護が必要で、バリアフリーの部屋が、あるので初めて宿泊しました。孫の中学校卒業で、ある意味育ててくれた祖父母への感謝の旅行でした。白米がなかったのが、とても残念でした。持参すれば良かったかなぁ～なんて思ってしまいましたね。貸し切り風呂良かったです。車椅子で、ある程度動ける人には良いですね。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルシンフォニーアネックス 2016年03月15日 09:58:42
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
白米がなかった件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
やはり日本人は白米がいちばんですよね。
次回からはご要望いただければ、すぐにお客様にお出しできるようにご準備しておきます。
貸切風呂はご満足いただけたみたいで、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族でも…お友達とでも…車いすでも安心バリアフリープラン
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリー和洋室 【シングルベッド×２ 和室１５畳】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月21日 10:59:54
-
車の上の雪を出発前に取り払ってくれていた、大感激
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルシンフォニーアネックス 2016年02月28日 17:04:47
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喜んでいただけたようで私共も嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインは23時までOK！朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《喫煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 21:07:07
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家族的なサービスをしていただき、のんびりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルシンフォニーアネックス 2015年06月23日 16:32:34
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに満足して頂けたようで嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 山形の郷土料理を味わう～地産地消～山形づくし膳
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
設備・アメニティ3
nnmannma52さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- nnmannma52さん [40代/女性] 2012年01月27日 00:54:03
-
露天の岩風呂は広く気持ちが良いですが、サウナの利用時間が、11:00～14:00という設定で宿泊のお客さんは15:00チェックインなので利用できません。
朝寝坊できるプランは良かったです。
昼食もおいしかったですが、日帰りのお客さんで混雑しており、食後のコーヒーやお茶のサービスでかなりの待ち時間がありました。
貸切のバラ風呂は、もう少し安ければ利用して見たかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気です！やまがた】朝寝坊大歓迎！“二人の湯っくり”プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 20:10:35
-
値段も手頃でおかげ様でゆっくりすることができました。ただお風呂の脱衣場の定期的な掃除がされていればいいかなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
朝寝坊大歓迎！“二人の湯っくり”プラン
和洋室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝寝坊大歓迎！“二人の湯っくり”プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 20:04:49
-
家族旅行で利用しましたが…正直オシャレな雰囲気はなく売店も質素でラウンジも無く、ちょっと残念な感じでした(^^;;。従業員の方の接客対応は良かったのです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルシンフォニーアネックス 2022年07月07日 10:24:36
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には売店・ラウンジにて残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共の大切な課題の一つとして現在取り組んでおります。
お客様に喜んでいただけるため、先日「湯上り処」をつくりました。
一人でも多くのお客様に温泉上がりにほっと癒されてほしいという願いからつくりました。
一日でも早くお客様に味わってほしかったのですが、先日完成し、お客様にご提供できませんでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後もお客様の気持ちに寄り添い、安全を第一に、おもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/14まで！5，000円引でお得】★対象県在住の方限定★夏旅キャンペーン／2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【角部屋和洋室 ～洋室と畳の寛ぎ空間～ 《全室禁煙》】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 10:34:56
-
5月7日に、1泊しました。
何度も宿泊してます。
静かで、ゆっくり休みたいので、和室の角部屋にとまりました。
フロントの対応は、いつも親切です。また、利用したいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルシンフォニーアネックス 2022年05月21日 16:50:33
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当ホテルをご利用くださり誠に有り難うございます。また、クチコミ投稿大変ありがとうございます。
角部屋和洋室をリピートして下さり大変ありがとうございます。当ホテルではコンセプトルームのいちごルームとさくらんぼルームも角部屋にあたります。角部屋和洋室に空室がない時はご検討いただけますと幸いです。
フロントの対応もお褒めくださり大変光栄です。今後もお客様にご満足していただけるよう接客に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【数量限定！】GW応援！★大特価★素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【角部屋和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室５畳】】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 19:27:11
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和洋室のコンセプトルームで、和室の奥にトイレと広い脱衣洗面所とお風呂がありました。部屋風呂でこの広さは初めてですね。他のお部屋のお風呂がどのようになっているのか気になりました。
朝食付きで、食事の時に対応してくださったスタッフは、良い雰囲気でした。朝食もパンケーキは残念でしたが、他はおいしかったです。品数もあり、どの年齢層でも満足できそうでした。
お風呂は、露天風呂の隣にある池がものすごく生臭くて、内風呂から出るのを止めました。
お風呂のシャンプー類は、すごく安っぽい代物で、とても使う気にならなかったので、持参した物を部屋風呂で使用しました。
チェックインの際に、私たちの後ろから来た常連らしき方たちに、女将らしき人が大声で話しかけ、そのまま世間話を始めました。チェックイン手続きをしている私の真横でです。フロントの方が何を言っているのか聞き取れないし、県民割について聞こうとしても聞くこともできないくらいうるさく、結局利用できるのかどうかわからないまま先払いで支払いました。
また、一度ホテルを出て戻ってきたら、ホテルでのイベントがあったようで、宿泊客そっちのけでロビーに従業員が並んでいて、部屋に戻るのに再度検温し、なぜか検温カードの記入まで求められそうになり、無視して通り過ぎました。宿泊客の顔も覚えず、イベント参加者との区別もできない接客に、正直呆れました。
そして、そんな宿泊客にかまうことなく「社長さん！」と叫んで常連客らしい人と大声で話し出す女将。
この女将のおかげで、こちらのホテルの評価は最低になりました。
せっかく雰囲気の良いお部屋とおいしい朝食があったのに、リピートは無しです。
地元外の方の利用はお勧めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルシンフォニーアネックス 2022年07月28日 18:05:07
-
この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用くださり大変ありがとうございます。
お部屋と朝食をお褒めいただきありがとうございます。当館では部屋タイプ毎に特色を持たせた造りになっております。お泊りいただいた「さくらんぼルーム」はお風呂が奥にあり入浴しながら眺望も望めます。なお、「スタンダード和洋室」ですと一般的なルームバスとなります。
ロビーでは私どもの配慮が欠けており、大事な宿泊のお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の対応を話し合いました。シャンプーや露天風呂に関しましても貴重なご意見をくださりありがとうございます。
お客様よりいただきました大切なお言葉を忘れず、改善してまいります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ご旅行やご滞在に♪朝食付プラン【さがえ温泉】
- ご利用のお部屋
- 【【果物の里】さくらんぼルーム～角部屋～《全室禁煙》】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 07:32:26
-
お世話になりました。
とても良い温泉でした。
しかし、部屋に置いてあるアメニティのうち、綿棒が入った袋が開いていました。
おそらく前の宿泊客が使用した状態のままということだと思います。
加えて部屋においてあるケトルに水が入っていました。
上記のことがあるので前の宿泊客が使ったままなのでは？と思い
入っている水は捨てました。
温泉は良いですがホテルとしてはとても残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルシンフォニーアネックス 2020年01月08日 16:31:46
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の管理・清掃に至らぬ点があったこと、謹んでお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。今後更なるサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインは23時までOK！素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
YKOROさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
夕食はボリュームもあり良かったです。
欲を言えば「すき焼き」と「芋煮汁」の味わいが似ていていたので、少々味の濃さが残りました。
※「記念日プラン」で予約しましたが、特別な対応は無かった様です？
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食について貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速厨房スタッフに伝えさせていただきました。
また、記念日プランご利用にも関わらず対応がございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、より一層徹底したサービスを心掛けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。