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フロイデパパさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- フロイデパパさん [60代/男性] 2018年12月19日 15:55:51
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露天風呂に入りたかった。閉鎖で残念。
部屋は広く良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルシンフォニーアネックス 2018年12月21日 11:15:56
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂につきましては、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。現在、復旧に向けて調整中でございます。お部屋についてのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】今ならお得に泊まれます！ メガ得朝食付プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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フロイデパパさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- フロイデパパさん [60代/男性] 2018年12月19日 15:54:23
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露天風呂がボイラー故障とかで封鎖。残念でした。前もってアナウンスしてくれていたら、そこまで不満には思わなかったのに。
加温はともかく、塩素系消毒剤が入っているので少し残念。
部屋はツインのシングルユースで朝食も美味しかったので、その点は良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルシンフォニーアネックス 2018年12月21日 11:09:42
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お客様の貴重なお言葉をいただき、館内にお詫びのお知らせを設置いたしました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】今ならお得に泊まれます！ メガ得朝食付プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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さすらいトド独楽さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- さすらいトド独楽さん [50代/男性] 2018年10月09日 01:37:45
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母を連れて宿泊
フロント女性スタッフの対応は◎
車がないとコンビニはきびしい。
道の向かいは農協の直売所で、9時から18時なら野菜や菓子類、ドリンク類は入手可。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルシンフォニーアネックス 2018年10月09日 14:04:22
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロント対応についてありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。目の前の産直市場ですが、地元の地酒や花も豊富にあり、お土産目的としてもご利用いただけます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】今ならお得に泊まれます！メガ得朝食付プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《喫煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月22日 21:49:55
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隣の隣のゆ～ちぇりー（１回３５０円の日帰り温浴施設）もそうですが、すべての浴槽が４２度設定で、８月では熱すぎます。お湯は塩素くさいので、温泉目的なら、ゆ～ちぇりーに行った方がいいです。サウナ好きですが、水風呂がないのでパスしました。スリッパは、番号付きの洗濯ばさみとか、シールとか、番号付きの靴箱とかで、取り間違え防止対策をできていない宿なので、脱いだらロッカーまで持ち込んだ方がいいです。
寒河江ＳＡまで徒歩でいける距離なので、営業時間中であれば、夕食はそこでも可能で、コンビニまで行かなくても飲み物等も購入可能です。朝食はバイキングですが、きゅうりがおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルシンフォニーアネックス 2018年09月08日 15:45:41
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉の温度の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後より一層温度調節に強化して参ります。スリッパのご案内ですが、現在大浴場前に設置しております。ありがたいお言葉をいただき、お客様に見やすいところに設置改善に努めて参ります。
夕食はホテル脇にございますイタリアンレストラン「アメーノ」がございます。リーズナブルの一品料理からございます。機会がございましたら、ぜひご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】今ならお得に泊まれます！ご宿泊サマーセールプラン♪【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《喫煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 10:24:22
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アニバーサリープランで予約したのですが、当日に結婚式が入った為か？すっかり忘れられており、チェックアウトの際にフロントに伝えたところ、謝罪と共に追ってギフトを送ると言われたが1週間経っても何の対応もないというサービス面ではガッカリの応対をされました。
また、喫煙室での予約だったのですが、禁煙室に変更されてしまいました。
両親の金婚式のお祝いで母を連れて行き、サプライズをしたかったのに、非常に残念です。食事は量も味も良く、お風呂も清潔でよかったのでサービス以外は印象が良かったので、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルシンフォニーアネックス 2016年11月29日 15:18:53
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回アニバーサリープランでの予約にもかかわらず、プランの内容がスタッフ内で周知されておりませんでしたこと、またその後の対応が遅れておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
更に、喫煙室での予約が禁煙室になっておりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
金婚式という大変おめでたいお祝いの日に当館をご利用いただいたにもかかわらず、お客様をガッカリさせてしまいましたのは弁解の余地もございません。
当館といたしましては今後同じことが二度と起こりませんよう、予約の管理及び確認を徹底し、皆様に喜んでいただけるようなサービスの提供を行っていく所存でございます。
最後になりますが、どうか今後とも変わらぬご厚誼のほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日プラン～大切な日は特別な温泉旅行で思い出作り～【２食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《喫煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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YKOROさんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- YKOROさん [50代/男性] 2016年11月12日 21:57:13
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夕食はボリュームもあり良かったです。
欲を言えば「すき焼き」と「芋煮汁」の味わいが似ていていたので、少々味の濃さが残りました。
※「記念日プラン」で予約しましたが、特別な対応は無かった様です？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルシンフォニーアネックス 2016年11月29日 14:34:05
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食について貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速厨房スタッフに伝えさせていただきました。
また、記念日プランご利用にも関わらず対応がございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、より一層徹底したサービスを心掛けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日プラン～大切な日は特別な温泉旅行で思い出作り～【２食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月22日 07:32:26
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お世話になりました。
とても良い温泉でした。
しかし、部屋に置いてあるアメニティのうち、綿棒が入った袋が開いていました。
おそらく前の宿泊客が使用した状態のままということだと思います。
加えて部屋においてあるケトルに水が入っていました。
上記のことがあるので前の宿泊客が使ったままなのでは？と思い
入っている水は捨てました。
温泉は良いですがホテルとしてはとても残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルシンフォニーアネックス 2020年01月08日 16:31:46
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の管理・清掃に至らぬ点があったこと、謹んでお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。今後更なるサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインは23時までOK！素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 14:26:26
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冷やしシャブはちょっと量少ないです。
部屋は３人で泊まりましたがベッド×２、布団１で、かなり狭いです。
朝食は配膳の女性の対応は非常に良かったのですが、爪が、がっつり伸びてて、
げんなりしました。
対応が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルシンフォニーアネックス 2018年09月08日 15:52:07
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のありがたいお言葉をいただき、再度スタッフ一同初心に戻り、おもてなしに努めて参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対する対応だけでなく、清潔面もより強化して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/1～8/31限定】夏本番！メインは冷やしシャブシャブ♪納涼ご馳走プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《禁煙》【シングルベッド×２ 和室３畳】】
総合1
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投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 19:27:11
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和洋室のコンセプトルームで、和室の奥にトイレと広い脱衣洗面所とお風呂がありました。部屋風呂でこの広さは初めてですね。他のお部屋のお風呂がどのようになっているのか気になりました。
朝食付きで、食事の時に対応してくださったスタッフは、良い雰囲気でした。朝食もパンケーキは残念でしたが、他はおいしかったです。品数もあり、どの年齢層でも満足できそうでした。
お風呂は、露天風呂の隣にある池がものすごく生臭くて、内風呂から出るのを止めました。
お風呂のシャンプー類は、すごく安っぽい代物で、とても使う気にならなかったので、持参した物を部屋風呂で使用しました。
チェックインの際に、私たちの後ろから来た常連らしき方たちに、女将らしき人が大声で話しかけ、そのまま世間話を始めました。チェックイン手続きをしている私の真横でです。フロントの方が何を言っているのか聞き取れないし、県民割について聞こうとしても聞くこともできないくらいうるさく、結局利用できるのかどうかわからないまま先払いで支払いました。
また、一度ホテルを出て戻ってきたら、ホテルでのイベントがあったようで、宿泊客そっちのけでロビーに従業員が並んでいて、部屋に戻るのに再度検温し、なぜか検温カードの記入まで求められそうになり、無視して通り過ぎました。宿泊客の顔も覚えず、イベント参加者との区別もできない接客に、正直呆れました。
そして、そんな宿泊客にかまうことなく「社長さん！」と叫んで常連客らしい人と大声で話し出す女将。
この女将のおかげで、こちらのホテルの評価は最低になりました。
せっかく雰囲気の良いお部屋とおいしい朝食があったのに、リピートは無しです。
地元外の方の利用はお勧めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルシンフォニーアネックス 2022年07月28日 18:05:07
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この度はホテルシンフォニーアネックスをご利用くださり大変ありがとうございます。
お部屋と朝食をお褒めいただきありがとうございます。当館では部屋タイプ毎に特色を持たせた造りになっております。お泊りいただいた「さくらんぼルーム」はお風呂が奥にあり入浴しながら眺望も望めます。なお、「スタンダード和洋室」ですと一般的なルームバスとなります。
ロビーでは私どもの配慮が欠けており、大事な宿泊のお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の対応を話し合いました。シャンプーや露天風呂に関しましても貴重なご意見をくださりありがとうございます。
お客様よりいただきました大切なお言葉を忘れず、改善してまいります。この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ご旅行やご滞在に♪朝食付プラン【さがえ温泉】
- ご利用のお部屋
- 【【果物の里】さくらんぼルーム～角部屋～《全室禁煙》】
総合3
投稿者さんの ホテルシンフォニーアネックス のクチコミ
歩き始めた子供がいるのでバリアフリールームにしました。部屋は広く子供たちは楽しそうでした。部屋のお風呂が広かったので温泉と両方楽しめました。
食事はサーモンのお刺身に骨が入っていて残念でした。従業員の方は細かく見てくださりありがたかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご意見いただきましたバリアフリールームに関しましては和室１５畳の広々とした造りとなっております。客室からは最上川を一望でき、お客様にもご満足いただけましたと存じます。また、食事に関してこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後更なるサービスの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご来館いただきますよう、心よりお待ち申し上げます。