この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
　折角お越し頂いたにもかかわらずスタッフの対応でお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように一層しっかり管理してまいります。
　しかしながら、温泉につきましては良かったと仰って頂きまして少しホッといたしました。
　まだまだ改善すべき点も多々ある私どもでございますが、頂いたご意見やご指摘を踏まえ、より良い宿を目ざして努力して参ります。
　寒気厳しき折、くれぐれも御身第一にご自愛下さいませ。