この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにも関わらず全体的にお客様に残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

　大浴場につきましては、当苑では毎日、浴槽の湯抜き清掃等を実施しており、その際に塩素系の洗剤を使っているので、ご入浴した際に臭いが少し残ってしまったかもしれません。　今後は消毒剤の臭いが残らないように適切な対策を講じてまいります。

　また、源泉の検査結果につきましては、検査会社に確認したところ、採取した日（大雨が降った翌日等）や採取方法により若干の変動がでるとの回答を頂きました。　そこで過去の検査結果を見直したところ、確かに数値が検査日によって上がったり、下がったりしていることが確認できました。　今後は、今回のよう通常と違う数値が出た際は、再検査を依頼するなど、検査を慎重に実施してまいります。

　それから、エレベーターの点検につきましては、毎月実施しておりますが、証明書が最新になっておりませんでした。　ご不安にお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。　直ぐに対応いたしました。　

　最後に、スタッフの対応やお料理内容につきましては、良い点との言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様のご意見は、当苑の成長と向上につながる貴重なものでございます。　今後も皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

　梅雨入り前の時候不順の折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。