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熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑のクチコミ･お客さまの声
部屋4
プールが広く、お庭では鯉の鑑賞もでき、小さい子供も楽しむことができました。サービス面で残念だったのは、部屋食時、事前に電話で子供用の椅子を用意いただけることを確認したにもかかわらず、当日に子供用の椅子はないと言われました。子供用に座布団を用意していただけるわけでもなく、使いたい場合は隣の部屋から持ってきてください、と自分達で運ぶよう言われました。また、夕食の時間前でまだ全員席に着いていなかったのですが、お料理の火をつけられていました。サービス面の改善を期待したいです。
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この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 折角お越し頂いたにもかかわらず、ご夕食時の私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 部屋食の際にお子様用の椅子の事前手配が確認されたにもかかわらず、当日にそのご用意がなかったことは絶対あってはならないことであり、今後二度とないように十分留意してまいります。 また、夕食の準備につきましても、お客様のご要望に適切にお応えできていなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。 プールやお庭の鯉の鑑賞は、お子様にも楽しんで頂けまして大変嬉しく存じます。 今後も、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑 のクチコミ
プールが広く、お庭では鯉の鑑賞もでき、小さい子供も楽しむことができました。
サービス面で残念だったのは、部屋食時、事前に電話で子供用の椅子を用意いただけることを確認したにもかかわらず、当日に子供用の椅子はないと言われました。子供用に座布団を用意していただけるわけでもなく、使いたい場合は隣の部屋から持ってきてください、と自分達で運ぶよう言われました。
また、夕食の時間前でまだ全員席に着いていなかったのですが、お料理の火をつけられていました。
サービス面の改善を期待したいです。
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この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 折角お越し頂いたにもかかわらず、ご夕食時の私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋食の際にお子様用の椅子の事前手配が確認されたにもかかわらず、当日にそのご用意がなかったことは絶対あってはならないことであり、今後二度とないように十分留意してまいります。
また、夕食の準備につきましても、お客様のご要望に適切にお応えできていなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。
プールやお庭の鯉の鑑賞は、お子様にも楽しんで頂けまして大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。