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熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
生のエビアレルギーのため刺身に生エビがある場合は変更希望、エキスや火が入っているものはOKと事前に申し送り事項として書いていた。上記の通り生がNGなだけで火が入っているものは大丈夫なので、夕飯の伊勢海老源泉蒸しを楽しみにしていたが、鯛のソテーに勝手に変えられてがっかりした。伊勢海老はそのまま出して、と書かなくてはいけなかったのか？せめてチェックイン時にでも確認して欲しかった。また、配膳が雑だったり、部屋番号を聞いたにも関わらず違う夕食部屋に案内されそうになったり。料理の説明がなかったのも悲しかった。(隣のテーブルには説明していた。小さい子連れでバタバタしていたから説明されなかったのか？)館内は掃除が行き届いており清潔、お風呂も楽しめたが、ソフト面で残念さが残った。再訪はないかな。
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この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 折角、イセエビの源泉蒸しを楽しみにして頂いていたにもかかわらず、私どもがアレルギーに対して慎重になり過ぎていたため、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、配膳やご案内につきましても、私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。 館内の清潔さやお風呂に関してはご満足いただけたようで、嬉しく存じます。 残暑なお厳しき折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。
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総合3
投稿者さんの 熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑 のクチコミ
生のエビアレルギーのため刺身に生エビがある場合は変更希望、エキスや火が入っているものはOKと事前に申し送り事項として書いていた。
上記の通り生がNGなだけで火が入っているものは大丈夫なので、夕飯の伊勢海老源泉蒸しを楽しみにしていたが、鯛のソテーに勝手に変えられてがっかりした。
伊勢海老はそのまま出して、と書かなくてはいけなかったのか？せめてチェックイン時にでも確認して欲しかった。
また、配膳が雑だったり、部屋番号を聞いたにも関わらず違う夕食部屋に案内されそうになったり。
料理の説明がなかったのも悲しかった。(隣のテーブルには説明していた。小さい子連れでバタバタしていたから説明されなかったのか？)
館内は掃除が行き届いており清潔、お風呂も楽しめたが、ソフト面で残念さが残った。
再訪はないかな。
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この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 折角、イセエビの源泉蒸しを楽しみにして頂いていたにもかかわらず、私どもがアレルギーに対して慎重になり過ぎていたため、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、配膳やご案内につきましても、私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。
館内の清潔さやお風呂に関してはご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
残暑なお厳しき折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。