この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。　折角お越しいただいたにもかかわらず、様々な面で、お客様の御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、女性用の色浴衣は滞在中は無料で貸し出ししておりました。　チェックイン時に誤ったお伝え方をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、追加の料理につきましては、品切れ等でお断りせざるを得ないこともございます。　しかしながら、そのお伝え方が不十分で、誤解を与えてしまったのかもしれません。　全て私たちのご説明不足に起因するものでございます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で話し合いの場を設けました。　今後は、内容を正しく誤解されずお伝えできるよう努めてまいります。

まだまだ至らない点も多々ある私たちでございますが、お客様に心からご満足いただける宿となるよう取り組んでまいります。

季節の変わり目でございますので、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。