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熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑のクチコミ･お客さまの声
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夕食の際に不快な思いをしたため、宿泊せずにチェックアウトしました。全員というわけではありませんが、人を見て態度を変えるスタッフが多かったです。これまで何件も温泉宿を巡ってきましたが、時間を費やすのが勿体ないと思い途中で帰るということは初めてでした。また、チェックアウトする際も声がけは一切なく、ほぼ無視に近い形でした。その後謝罪等のフォローも有りませんでしたので、帰って正解だと心から思いました。
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この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食時の不快な経験やスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を拝見し、心からお詫び申し上げます。まず、夕食時のスタッフの対応についてですが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。スタッフ全員、お客様に対する態度やサービスの質を向上させるとともに、一貫したおもてなしを提供できるよう努めてまいります。また、チェックアウトの際には、スタッフが深く何度も謝罪の意をお伝えしたつもりでございましたが、十分に伝わらなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、これからも多くのお客様に泊まって良かったとご満足いただけるように努力してまいります。季節の変わり目でございます。風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
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投稿者さんの 熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑 のクチコミ
夕食の際に不快な思いをしたため、宿泊せずにチェックアウトしました。全員というわけではありませんが、人を見て態度を変えるスタッフが多かったです。これまで何件も温泉宿を巡ってきましたが、時間を費やすのが勿体ないと思い途中で帰るということは初めてでした。また、チェックアウトする際も声がけは一切なく、ほぼ無視に近い形でした。その後謝罪等のフォローも有りませんでしたので、帰って正解だと心から思いました。
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この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食時の不快な経験やスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を拝見し、心からお詫び申し上げます。
まず、夕食時のスタッフの対応についてですが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。スタッフ全員、お客様に対する態度やサービスの質を向上させるとともに、一貫したおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
また、チェックアウトの際には、スタッフが深く何度も謝罪の意をお伝えしたつもりでございましたが、十分に伝わらなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、これからも多くのお客様に泊まって良かったとご満足いただけるように努力してまいります。
季節の変わり目でございます。風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。