先日は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。旅行記のような素晴らしい文章をご掲載頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！

　網代は、熱海の市街地からは少し離れた場所にある静かな温泉地です。歴史を感じさせる漁港があったり、干物を干して販売している店が連なるなど漁村の雰囲気もございます。　
　木々に囲まれている当苑は、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！

　ナビでの案内については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。敷地の裏側を案内してしまうケースもあるようでございます。対策として近隣の道路沿いの数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります。

　建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や大浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。また、リニューアルにも取り組んでおります！

　お部屋の冷蔵庫にご用意したお水は、敷地内の庭園に湧く南熱海の天然水でございました。当苑は温泉だけではなく天然水にも恵まれていて全館この天然水を使用してるんですよ。　ミネラル分も豊富で、とってもおいしいお水でございます。

　ご夕食の会席料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております。「イセエビとあわびの源泉蒸し」は当苑自慢のオリジナル料理です。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、とっても美味しくなるんですよ。お客様のお褒めの言葉を料理人にも伝えたところ大変喜んでおりました！

　池の鯉は元気なので、餌をもらえると思うと沢山の鯉が凄い勢いで寄ってきて少しびっくりしますよね。この沢山の鯉が泳ぐ池の他にも庭園には、小川が流れていたり、椰子の木やハッサク等の柑橘類も沢山あり、温暖な地域ならではの庭園の雰囲気も魅力のひとつになっています。

　宣伝頂いたとおり当苑は海水浴場からも近く、敷地内にはプールも併設しているので夏休みのご旅行にもピッタリでございます！

　是非またお越しくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のお料理を特にお気に召して頂いたうえに高い評価も頂きまして感謝申し上げます！！　

　「イセエビとアワビの源泉蒸し」は松風苑のオリジナル料理でございます。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材本来の香りと味わいを引き立て、美味しさを一段と引き立ててくれます^^　

　朝食の味噌汁のダシが効いていて美味しかったとのお言葉、大変うれしいです。料理の一つ一つにこだわりを持ち、お客様に満足していただけるように努めています。

　今後もお客様の期待に応えられるサービスを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　お料理と泉質を特にお気に召して頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！!

　網代駅からの送迎は、駅に到着した時にお電話頂ければ7、8分でお迎えに参ります。　次回もお気軽にご利用下さいませ。

　また、お食事が美味しく、ご家族皆さまに大満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。　料理長はじめ料理スタッフが心を込めてお作りしております。　お客様のお声を料理人にも伝えたところ大変喜んでおりました^^

　また泉質もお気に召して頂きましてありがとうございます。　お湯自体は無色透明で「さらっと 」しているので一見普通の温泉のように見えてしまいますが、極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると肌がすべすべとしてきて泉質の良さを実感して頂けたかと存じます！
　
　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や大浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、少しずつリニューアルにも取り組んでまいります！！

　次回もご利用いただけることを心よりお待ちしております。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　お客様のご感想をお聞かせ頂いたうえに高い評価も頂きまして大変嬉しく存じます！！

　ナビでの案内については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。　当苑は敷地が広いため、「宿名」や「電話番号」で検索すると裏側を案内してしまうカーナビもあるようでございます。　対応策として近隣の道路沿いの数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります。　また、最近ではGooglマップのナビやYahooカーナビは正確に当苑を案内してくれますのでオススメです！

　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や大浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、少しずつリニューアルにも取り組んでまいります！！

　またスタッフにつきましては、男女問わず接客に携わっておりますが、その日はたまたま男性スタッフが多かったようでございます。　丁寧な対応をお褒め頂いたことを担当したスタッフに伝えたところ非常に喜んでおりました。

　今後もお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう精進してまいります。ぜひまたの機会にご利用ください。　スタッフ一同心よりお待ちしております。
　

　この度は松風苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。　お料理の満足度につきましては、大変嬉しく存じます。

　お食事は満足度が高かったと仰って頂きまして何よりでございます。　「イセエビとアワビの源泉蒸し」は松風苑のオリジナル料理でございます。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材本来の香りと味わいを引き立て、美味しさを一段と引き立ててくれます^^　

　一方で、お部屋からの海の眺めや温泉の露天風呂につきましては、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。　当苑は海から少し離れた高台の森に囲まれているため、伊豆の山々や木々が見えるお部屋が中心でございます。　ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

　お客様の貴重なご意見に感謝いたします。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。

　まだしばらくは厳しい暑さが続くと思いますが、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　お客様のお声を拝見し、大変嬉しく思っております。

　松風苑は、日本赤十字社の創始者である佐野常民伯爵の別荘でございました。　その後、敷地内から良い温泉が出たことで昭和の頃から温泉宿となり、今に続いております。　建物は別荘当時の建物と異なりますが、庭園は自然美が好きだった佐野伯爵の別荘の趣きが今でも残っております。

　車でのアクセスについては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。　対応策として、お客様がスムーズにお越し頂ける様に近隣の道路沿い数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります。

　また、スタッフの対応が気持ち良かったとのお言葉、大変うれしく存じます。　これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております！

　朝食後のモーニングコーヒーサービスは今年4月から開始した新サービスでございます。　最高とのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます！！

　是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の雰囲気をお気に召して頂きまして嬉しく存じます。　当苑は網代の高台に位置し、木々に囲まれているので、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！

　お子様にもお料理を喜んで頂きまして嬉しく存じます！！

　お部屋のトラブルにつきましては大変申し訳ございませんでした。　

　松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の雰囲気をはじめお部屋やお料理を特にお気に召して頂いた上に高い評価も頂きまして感激です！　また、サービスに関しての貴重なご意見も頂きまして感謝いたします。

　ご夕食の会席料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております。　アワビの踊り焼きは、身が柔らかくて美味しいですよね！　磯の香りがその美味しさを一段と引き立ててくれます。　お客様のお褒めの言葉を料理人にも伝えたところ大変喜んでおりました！

　しかしながら、火を付けるタイミングにつきましては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。　タイミングをはかっておりますが、今後は十分気を付けてまいります。　また、お見送りにつきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。　頂いたご意見は、今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

　お客様に仰って頂いたとおり、当苑は昭和の面影を残す昔ながらのお宿でございますが、この雰囲気をお気に召して頂けるお客様とお会いできて、私共も本当に幸せでございます。是非次回はカラオケルームもご利用くださいませ。

　最後に、とても良い旅行になったとのお言葉を頂きましてありがとうございます。
　今後とも、松風苑をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　折角お越し頂いたにもかかわらず、私どもの色々な対応でお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　お客様のお気持ちを察するに、申し訳ない気持ちで一杯でございます。　全て私共の不徳のいたすところと大変反省しております。

　まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ、お客様に対して心温まるサービスと笑顔での対応をご提供できるよう、スタッフ全員の教育と意識向上に取り組んでまいります。
　
　この度の件、衷心より重ねて深くお詫び申し上げます。　天候不順のみぎり、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

　この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
　のんびり気持ちよく過ごせたと仰って頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！！　落ち着いた雰囲気の当苑は温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメなお宿でございます。
　チェックインの際、歩いてお越しになったとお聞きし私共も驚いてしまいました。　確かに海沿いの道は潮風を感じられ気持ちが良いのですが、最後の坂は結構キツイですよね～ 　次回は是非送迎バスをご利用くださいませ♪
　松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので是非またお越しくださいませ。　またのご来苑を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

　この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　お料理や温泉を特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます。　
　
　金目鯛の姿煮は、当館自慢の一品です！　煮汁に使う出汁や調味料の組み合わせを工夫することで奥深い味わいに仕上げているんですよ^^
　
　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や大浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、少しずつリニューアルにも取り組んでまいります！！

　露天風呂もお気に召していただけたようで、これも私たちにとって喜ばしい限りです。　温泉は、普通のアルカリ温泉と違いお湯はサラッとしているのですが、ｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ性泉質なので、暫らくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございます♪

　次回は是非庭園をお楽しみ頂ければと存じます。　またのご来苑をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の庭園をはじめ、お料理や温泉を特にお気に召して頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！！

　ご散策頂いた庭園は、自然美が好きだった『日本赤十字社の初代社長、佐野常民伯爵』の別荘当時の趣きが残る森のような庭園でございます。　草木が伸び盛りの季節ですが、歴史ある庭園に恥じないよう庭園の手入れを頑張ります！

　お部屋についても、お褒め頂きまして大変嬉しく存じます。　ただ、寝具の臭いに関しましては、申し訳ございませんでした。湿気の多い時期ですので、一層の注意を払い、お客様に快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。

　館内の清潔さや豪華な雰囲気についてのお言葉も大変嬉しく存じます。　生花の飾り付けにつきましてもお客様にお楽しみ頂けるように、これからも季節感を大切に癒しのひとときをお届けできるよう努めてまいります。

　食事も、ちょうどいい量でご満足いただけたようで、誠に光栄です。　また、スタッフの接客についてもご好評いただき、心より感謝申し上げます。
　
　お子様定食や朝食の目玉焼きは、料理人が工夫した一品でございました。　お客様からのお褒めの言葉を料理人に伝えたところ、大変喜んでおりました^^

　それから温泉につきましてもご満足頂けたご様子で、こちらも大変うれしく存じます。　ただし、今後は蚊の対策につきましては、良い対策を検討してまいります。

　是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　

　折角お越し頂いたにもかかわらず、ご夕食の際の私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　お客様のお気持ちを慮ることができず反省しております。　全て私共の不徳のいたすところと猛省しております。　

　まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。　
　
　この度の件、衷心より重ねて深くお詫び申し上げます。

　梅雨寒の時節柄、風邪などお召しにならぬよう、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　また、貴重なご意見、ご要望も頂きましてありがとうございます。

　アメニティやお布団、テレビにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。　お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。

　お料理につきましては、最高！とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。　当苑では、季節の素材を厳選して仕入れ、一品一品心を込めて調理しております。　今後もお客様にご満足いただける食事を提供できるよう、さらなる品質向上に努めてまいります。

　是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は松風苑に連泊でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　源泉かけ流しの露天風呂をご満喫頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。　温泉の効能を感じながら温泉三昧をお楽しみ頂けて何よりでございます！！

　「お肌がつるつるしっとりした」と仰って頂きました温泉は、地下1,003メートルから湧き出る湯量たっぷりの自家源泉でございました。　泉質は度数が極めて高いアルカリ泉で、暫らくお湯に浸かっていると泉質の良さを実感して頂けたかと存じます。　また、温泉効果で食事も進み、美味しくお召し上がり頂けたこと、大変嬉しく存じます。

　それから、お土産に干物を数種類お求め頂きましてありがとうございました。　売店で販売している干物は、近隣の干物屋さんの中でも特に美味しいと評判のお店から仕入れている　“スタッフ一押しの干物”　なんですよ^^♪

　当苑は季節毎に色々な楽しみがございますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の雰囲気をはじめ、温泉やお料理、おもてなしを特にお気に召した頂いたうえに満点の評価も頂きまして感激です！！

　網代の高台に位置し、木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってほっこり、のんびりして頂くには最高にオススメな宿でございます！！　

　お料理もお客様に喜んで頂けるよう、厳選した食材と料理人の技を駆使してご提供しております。　大変美味しかったと仰って頂きました金目鯛の煮付けは、肉厚ふわふわで美味しいと皆さまからもご好評を頂いているんですよ^^

　雨のためにお庭の散策ができなかったこと、大変残念でございました。　次回は是非ご散策頂ければと存じます！　スタッフ一同またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　

　温泉重視でお越し頂いたお客様に「期待を裏切らない泉質」と仰って頂いて感激です！！　　当苑の温泉は、無色透明でお湯自体は ”さらっ” としているので一見普通の温泉の様に見えてしまいますが、泉質は度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると泉質の良さを実感して頂けたかと存じます。

　また、お料理につきましてもご満足頂きまして嬉しく存じます。　別注の金目鯛の姿煮も甘さ控えめな味付けがお気に召されたこと、何よりでございます。　　金目鯛の姿煮は、当館自慢の一品です。　煮汁に使う出汁や調味料の組み合わせを工夫することで奥深い味わいに仕上げているんですよ。

　一方で、料理をご用意するペースにつきましては配慮が足らず申し訳ございませんでした。　今後はお客様のペースに合わせたサービスを提供させて頂きます。

　またのご来苑をスタッフ一同心よりお待ちしております。　温泉が恋しくなる冬もオススメでございます^^♪　　
　今後とも末永い御愛顧のほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにも関わらず全体的にお客様に残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

　大浴場につきましては、当苑では毎日、浴槽の湯抜き清掃等を実施しており、その際に塩素系の洗剤を使っているので、ご入浴した際に臭いが少し残ってしまったかもしれません。　今後は消毒剤の臭いが残らないように適切な対策を講じてまいります。

　また、源泉の検査結果につきましては、検査会社に確認したところ、採取した日（大雨が降った翌日等）や採取方法により若干の変動がでるとの回答を頂きました。　そこで過去の検査結果を見直したところ、確かに数値が検査日によって上がったり、下がったりしていることが確認できました。　今後は、今回のよう通常と違う数値が出た際は、再検査を依頼するなど、検査を慎重に実施してまいります。

　それから、エレベーターの点検につきましては、毎月実施しておりますが、証明書が最新になっておりませんでした。　ご不安にお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。　直ぐに対応いたしました。　

　最後に、スタッフの対応やお料理内容につきましては、良い点との言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様のご意見は、当苑の成長と向上につながる貴重なものでございます。　今後も皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

　梅雨入り前の時候不順の折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

　この度はご家族で松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、高い評価も頂きまして感激です！

　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとし、快適な空間をご提供できるよう努めております。
　
　「お肌スベスベになりました」と仰って頂きました温泉は、”自家源泉かけ流し”で、お肌に優しいと評判です！　普通のアルカリ温泉と違いお湯はサラッとしているのですが、ｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ性泉質なので、暫らくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございます。　ご満足いただけたようで何よりでございます^^♪

　伊勢海老の源泉蒸しは、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。　しかしながら、お母様にはご好評を頂けたご様子で少しホッといたしました。

　また、庭園で自然を感じて、ゆったりとしたひとときをお過ごし頂けたとのお言葉、心より嬉しく存じます。

　是非ともお越しいただける機会がございましたら、再度お迎えさせて頂きたいと存じます。　お客様のまたのご来苑をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。