この度は松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。 当苑での滞在をご満足頂いたご様子で、嬉しく存じます。

お食事が美味しかったとのお言葉、そして花火大会を楽しんで頂けたこと、私共にとっても嬉しい限りでございます。

お越し頂く道につきましては、分かりにくく申し訳ございませんでした。　当苑ではお客様がスムーズにお越し頂ける様にホームページに写真入りの地図を掲載したり、近隣の道路沿いの数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります！　

それから、大浴場につきましては夕食前1時間ぐらいと花火大会お帰り直後は少し込み合うことがありますが、その一時以外は比較的混み合うこともございませんので、当苑の良泉をゆっくり満喫して頂けるかと存じます^^

またの機会に是非お越し頂けることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、熱海網代温泉でのご滞在、そして松風苑へのご宿泊、誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしや温泉を特にお気に召して頂きまして大変嬉しく存じます。

　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いで確かに豪華さや特別さには欠けるかもしれませんが、 ”清潔第一” をモットーとしておりますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。　この少しレトロな雰囲気や庭の美しさは、多くのお客様に愛されております。

　特にご満足頂きました温泉は、無色透明でお湯自体は「さらっと 」しているので一見普通の温泉のように見えますが、泉質はｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてきて泉質の良さを実感して頂けたかと存じます。　リラックスできるひとときをお過ごし頂けたことを嬉しく存じます。

お食事に関しても、美味しいとおっしゃっていただけて光栄です。お料理には季節の素材を大切にしており、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて調理しています。
　
当苑には季節毎に色々な楽しみがございますので、どうぞ機会がございましたら是非またお越しくださいませ。　従業員一同、心からお待ち申し上げております。

この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　設備やサービスに満足頂きまして嬉しく存じます。　また綺麗なお料理の写真も掲載頂きまして感激です！

建物は昔ながらの装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や大浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　快適に過ごしていただけたこと、光栄に存じます。

松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。　またのご来苑をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　お料理やおもてなしを特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます！　またグーグルマップのクチコミをご覧いただいた際のご心配も払拭できて私たちもホッといたしました^^
　
　お料理は、“素材の持ち味”や“量のバランス”を活かし、料理人が心を込めてご用意しております♪

　今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるため、お客様のご意見に常に耳をかたむけ、改善を重ねてまいります。　

　是非またお越しくださいませ。　またのご来苑をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度は、松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　「夏を満喫できました！」と仰って頂くなど素敵な投稿を頂きましてとても嬉しく存じます。

　お食事がとても美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。　ご夕食の会席料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております。

　お部屋の湧水についても、ご満足いただけたようで何よりです。　お部屋の冷蔵庫にご用意したお水は、敷地内の庭園に湧く南熱海の天然水でございました。　当苑は温泉だけではなく天然水にも恵まれていてお部屋の水道を含めて全館でこの天然水を使用してるんですよ。　ミネラル分も豊富で、とってもおいしいお水でございます。

　当苑から車で５分のところには「長浜海水浴場」がございますし、敷地内に併設しているプールは17時まで営業しておりますので、夏の海とプールを存分に楽しめますよね^^　

　一方で、　露天風呂の温度につきましては安定していなくて申し訳ございませんでした。 　通常41.5℃前後になるよう定期的に管理・調整しておりますが、なにぶん天然温泉なので湯舟の温度が多少ですが上下することがございます。　温度管理の回数を増やすなどの改善策を講じておりますが、更に良い方法がないか検討してまいります。

　また、ゲームコーナーにつきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。　参考にさせて頂きます。

　またの機会に是非お越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます！

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑での滞在をお楽しみ頂けたこと、大変嬉しく存じます。


　今回ご利用頂いたお部屋は、シャワーブースとトイレが付いたお部屋でございました。　ご満足頂きまして何よりでございます！

　それから、お料理や花火大会につきましてもご満足頂きまして嬉しく存じます。　

　ご夕食でお出ししました「アワビの源泉蒸し」は松風苑のオリジナル料理でございます。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材本来の香りと味わいを引き立ててくれるんですよ ^^　
　
　また、花火観覧席は打ち上げ場所から近いため、本当に“大迫力”ですよね。　また熱海は3面を山に囲まれた「すり鉢」状の地形のため、海で上げる花火の反響音も大きく、迫力が2倍3倍と増すと言われており、皆様からも大変ご好評を頂いているんですよ。　

　WiFiの件については、電波状況が異なることがあり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、より良い環境を整えて、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

　お客様のご意見は、私たちにとって大変貴重であり、今後のサービス向上に活かしてまいります。
　またの機会に是非ご利用頂ければ幸いです。　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑での滞在をご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。　

　当苑は昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしておりますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれております。　リラックスできる環境をご提供できたこと、大変嬉しく思います。　

　ご夕食でお出しした「イセエビとあわびの源泉蒸し」は当苑のオリジナル料理です。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、とっても美味しくなるんですよ。

　スタッフの対応に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。　これからもお客様に温かいサービスをご提供し、快適な滞在をサポートしてまいります。

　お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにもかかわらず、ご夕食時の私共の対応で、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　部屋食の際にお子様用の椅子の事前手配が確認されたにもかかわらず、当日にそのご用意がなかったことは絶対あってはならないことであり、今後二度とないように十分留意してまいります。
　また、夕食の準備につきましても、お客様のご要望に適切にお応えできていなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
　まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、スタッフ一同、一から基本を学びなおし改善に努めて参ります。　
　
　プールやお庭の鯉の鑑賞は、お子様にも楽しんで頂けまして大変嬉しく存じます。

　今後も、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。　

　この度はご利用いただき、ありがとうございました。「お部屋も料理も最高に、全て良かったです」と仰って頂きまして大変嬉しい限りです！！

　朝食に関しては、ご期待に添える朝食をご提供できるよう努めて参ります！

　これからも、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努力いたします。

　是非またお越しくださいませ。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

　この度は連泊で夏の松風苑をお楽しみ頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしやお料理を特にお気に召して頂いたうえに、館内の情報も詳細にご記載頂きまして重ねて御礼申し上げます♪

　当苑の建物は昔ながらの装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、リニューアルにも取り組んでおります！
　
　お部屋の冷蔵庫にご用意していたお水は、当苑に湧く南熱海の天然水でございました。　松風苑は温泉だけではなく天然水にも恵まれていて全館この天然水を使用しております。　ミネラル分も豊富でとってもおいしいお水でございます。

　宿から駅へお送りするバスは午前中に3本の定期便（最終10時10分）がございます。連泊のお客様はこのいずれかのバスにお乗り頂き、お帰りの際は網代駅に到着した時に、当苑にお電話頂ければ随時お迎えに参ります。次回もお気軽にご利用下さいませ。
　
　池の鯉は元気なので、餌をもらえると思うと沢山の鯉が凄い勢いで寄ってきて少しびっくりしますよね♪　　この沢山の鯉が泳ぐ池の他にも庭園には椰子の木やハッサク等の柑橘類も沢山あり、温暖な地域ならではの庭園の雰囲気も魅力のひとつになっています。

　「浮き輪用の電動空気入れ」のご意見も頂きましてありがとうございます。　直ぐにフロントに設置いたしました。

　松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。　またのご来苑をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は、松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしやお料理を特にご満足頂きまして嬉しく存じます。

　ご夕食の会席料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております。　特にお刺身が美味しかったとのお言葉、誠にありがとうございます。

　当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋や浴場をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、リニューアルにも取り組んでおります！

　それから、温度につきましては安定していなくて申し訳ございませんでした。 　通常41.5℃前後になるよう定期的に管理・調整しておりますが、なにぶん天然温泉なので湯舟の温度が多少ですが上下することがございます。　今後は温度管理の回数を増やし改善に努めてまいります。

　海の眺めにつきましては、フロント玄関からキレイな海がご覧頂けます。　遠く三浦半島、房総半島まで見えることもあるんですよ。

　是非またお越しくださいませ。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

　ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
二世帯でのご滞在、夏の松風苑を満喫して頂いたご様子で嬉しく存じます。

　当苑は長浜海水浴場からも車で5分と近く、敷地内にはプールも併設しているので夏休みのご旅行にもピッタリですよね！　

　子供向けの夏休み限定の企画についての貴重なご提案も頂きましてありがとうございます。　参考にさせて頂きます。
　
　食事に関しても、朝も夕飯も量に満足していただけたようで安心いたしましたが、２日目の海老のお刺身につきましては申し訳ございませんでした。　今後は、より質の高いお料理をご提供できるように努めます。

　お祖父様も満足していただけたとのお言葉、とても嬉しく存じます。お客様の満足度向上に向け、引き続き努力してまいります。

　是非次回もお越しくださいませ。素敵な思い出作りのお手伝いができるように努めてまいります。

　先日は当苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、お料理や温泉を特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます。

　美味しいと仰って頂きました金目鯛の姿煮は、当苑自慢の一品です！　煮汁に使う出汁や調味料の組み合わせを工夫することで奥深い味わいに仕上げているんですよ^^　　　お腹いっぱいになって頂けたようで、料理スタッフも喜んでおりました。

　また、貸切風呂もお気に召して頂きまして嬉しく存じます。　山間の立地ゆえ虫については虫を避けるためにガラス窓を閉めておりますが、その窓は、外がよく見える大きな窓にし開放感を維持しながら楽しんで頂ける空間をご用意させて頂いております。

　スタッフのサービスについても、ご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。　担当したスタッフにもお客様のお褒めの言葉を伝えさせて頂きます♪

　これからも、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。　再度、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　お客様のお声を拝見し、大変嬉しく思っております。

　松風苑は、日本赤十字社の創始者である佐野常民伯爵の別荘でございました。　その後、敷地内から良い温泉が出たことで昭和の頃から温泉宿となり、今に続いております。　建物は別荘当時の建物と異なりますが、庭園は自然美が好きだった佐野伯爵の別荘の趣きが今でも残っております。

　車でのアクセスについては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。　対応策として、お客様がスムーズにお越し頂ける様に近隣の道路沿い数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります。

　また、スタッフの対応が気持ち良かったとのお言葉、大変うれしく存じます。　これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております！

　朝食後のモーニングコーヒーサービスは今年4月から開始した新サービスでございます。　最高とのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます！！

　是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　この度は松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の雰囲気をお気に召して頂きまして嬉しく存じます。　当苑は網代の高台に位置し、木々に囲まれているので、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！

　お子様にもお料理を喜んで頂きまして嬉しく存じます！！

　お部屋のトラブルにつきましては大変申し訳ございませんでした。　

　松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。貸切風呂やスタッフの対応をお気に召していただき、嬉しく存じます！

貸切風呂は、ゆっくり天然源泉100％の良泉を満喫できると他のお客様からも大変ご好評をいただいております。自然の緑を眺めながら、のんびり入るお風呂は最高ですよね^^　

当苑は、昭和の面影を残す昔ながらの旅館でございますが、「清潔第一」をモットーとしており、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております！

どうぞ機会がございましたら是非またお越しくださいませ。従業員一同、心からお待ちしております。

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしや温泉をお気に召して頂き嬉しく存じます。

当苑は海から少し離れた高台にあるので、庭園や遠くの山が見える部屋が中心でございます。　他には遠くに海が少しご覧頂けるお部屋もございます。　事前にお部屋のご希望をお伝え頂ければ出来る限り対応させて頂きます。

それから、隣のお部屋の物音が聞こえてしまい申し訳ありませんでした。　当苑は鉄筋コンクリート造りではございますが、大きな音だと聞こえてしまう可能性もございますので、館内の見廻り回数を増やすなどの対策を検討してまいります。

お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。

是非またお越しくださいませ。　季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は、松風苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　ご夕食を特にご満足いただきまして誠にありがとうございます。

アワビの踊り焼きは、身が柔らかくて美味しいですよね！磯の香りがその美味しさを一段と引き立ててくれます。　また、イセエビの源泉蒸しは、当苑自慢のオリジナル料理で、新鮮な温泉水を使うことで美味しく仕上がります。一旦、イセエビは源泉で蒸した後、鬼殻風に調理しているんですよ。　お客様のお褒めの言葉を料理人にも伝えたところ大変喜んでおりました。

温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、一般的に高アルカリの温泉は、お湯自体が「とろっと」している温泉が多いですよね。　当苑の温泉は、ちょっと変わった高アルカリ温泉で、お湯自体は「さらっと」していますが、暫らくお湯に浸かっていると肌が「しっとり＋ツルっ」としてくるのを実感していただけたかと存じます。　この珍しい高アルカリ温泉を目当てに、湯治のように連泊される常連のお客様もいらっしゃるんですよ^^

季節の変わり目ですので、風邪など召されませぬようくれぐれもご自身第一にご自愛くださいませ。

この度のご来苑、誠にありがとうございました。

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃について、ご満足いただけたようで何よりです。　仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。

温泉についても、気持ちよく入って頂けたようで、大変嬉しく存じます。　また、貸切風呂の利用時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。　検討させて頂きます。

また、お食事についても、お部屋食をご利用いただき、のんびりと美味しくお召し上がり頂けたご様子で大変嬉しく存じます^^　

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑の温泉をはじめ庭園やお料理を特にお褒め頂きまして嬉しい限りでございます！！

当苑の温泉は“美肌の湯”として知られておりますが、敷地内から湧いている自家源泉で鮮度がよいので「飲泉許可」を受けています。　この温泉を飲むと胃腸の働きを活発にし、胃疲れや便秘等にも効能があると言われているんですよ♪
当苑の温泉は塩分が少ないのでお白湯のようで、飲みやすいですよね。

美味しいと仰って頂いたお料理は、“素材の持ち味”や“量のバランス”を活かしてご用意しております。　ご満足頂きまして何よりでございます。
それから、ご飯についての貴重なご意見も頂きまして嬉しく存じます。参考にさせて頂きます。

今、庭園は紅白梅が綺麗に咲き誇っておりますが、これからは「河津桜」「台湾桜」そして「ソメイヨシノ」など種々の桜が咲きはじめ、四月上旬まで春の花をお楽しみ頂けます。　

是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。