この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様が期待されたお料理をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。　

松風苑は、まだまだ改善が必要な部分が多くございます。　

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のご希望にできるだけ近づけられるよう、スタッフ一同努力してまいります。

季節の変わり目でございます、お風邪などめされませぬようご自愛くださいませ。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　

折角お越し頂いたにもかかわらず、松風苑がお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お料理につきましては、料理人が精一杯の力でご用意しておりますが、ご満足して頂けず私共の力不足を痛感いたしました。　頂いたご意見を基に料理スタッフと話し合い、ご期待に沿えるお料理に少しでも近づけられるように努力してまいります。　貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ少しでもお客様のご意向に近づくようスタッフ一同頑張って参ります。

寒冷のみぎり、風邪など召されませぬよう呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様が期待されたお料理をご提供できす誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大変貴重でございます。　今後のメニュー改善に生かしてまいります。

また、男湯の打たせ湯につきましては、緊急の修理であったため、大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。　

まだまだ改善が必要な部分が多くございますが、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のご希望にできるだけ近づけられるよう、スタッフ一同努力してまいります。

向寒のみぎり、お風邪などめされませぬようご自愛くださいませ。

　この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにもかかわらず、設備やサービスの面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。　

　ドライヤーにつきましたは、大浴場や貸切風呂に設置させて頂いており、お部屋でご利用の際はフロントにてお貸出しのシステムにさせて頂いております。

　松風苑の温泉は、伊豆で一番の高アルカリ温泉「美肌の湯」で知られておりますが、仰るとおり大浴場は館内同様「昭和レトロな装い」でございます。　

　それからスタッフの対応につきましても、お待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。　お客様のご要望に迅速にお応えすることが大切ですので、各スタッフのトレーニングを強化し、サービス向上に取り組んでまいります。

　夕ご飯のボリュームにつきましては、ご満足頂けたことを嬉しく存じます。　

　お客様からのご意見を受けて、より質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。
　酷暑の折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

　この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにも関わらず全体的にお客様に残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

　大浴場につきましては、当苑では毎日、浴槽の湯抜き清掃等を実施しており、その際に塩素系の洗剤を使っているので、ご入浴した際に臭いが少し残ってしまったかもしれません。　今後は消毒剤の臭いが残らないように適切な対策を講じてまいります。

　また、源泉の検査結果につきましては、検査会社に確認したところ、採取した日（大雨が降った翌日等）や採取方法により若干の変動がでるとの回答を頂きました。　そこで過去の検査結果を見直したところ、確かに数値が検査日によって上がったり、下がったりしていることが確認できました。　今後は、今回のよう通常と違う数値が出た際は、再検査を依頼するなど、検査を慎重に実施してまいります。

　それから、エレベーターの点検につきましては、毎月実施しておりますが、証明書が最新になっておりませんでした。　ご不安にお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。　直ぐに対応いたしました。　

　最後に、スタッフの対応やお料理内容につきましては、良い点との言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様のご意見は、当苑の成長と向上につながる貴重なものでございます。　今後も皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。

　梅雨入り前の時候不順の折、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。