この度は苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関してもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お櫃・お椀をお出しするタイミングについて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が欠けてしまったことを真摯に受け止め、今後は、前回同様、お客様にタイミングを確認するようスタッフ一同徹底して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

従業員の対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

私どもはお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々心を込めたおもてなしを心掛けております。

次回もぜひ、当苑の温泉と庭園で癒しのひとときをお楽しみください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は松風苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当苑の送迎サービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のご滞在が快適なものとなり、次回のご利用もお考えいただけることは、私たちにとって何よりの励みです。

これからもお客様に心から満足していただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、スタッフの対応やお部屋食、貸切風呂についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お部屋食や貸切風呂は、プライバシーが保たれ、リラックスした雰囲気でお楽しみいただけますよね^^

これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来苑を心よりお待ちしております。

この度は松風苑をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

温泉蒸しのイセエビがご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。調理方法や品質管理の見直しを行い、今後はより新鮮で美味しいイセエビをご提供できるよう努めてまいります。朝食につきましては「美味しかった」と仰っていただき、少しホッといたしました。

また、敷布団に関するご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。さらに、延長コードがお役に立てて良かったです。お部屋にはコンセントが少ないため、すべてのお部屋に延長コードを常備するようにいたしました。

お庭の管理状況につきましてもご指摘いただきありがとうございます。蜘蛛の巣や草の管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。庭園の美観を保つため、清掃や手入れの頻度を増やし、常に美しい状態を維持するよう努力いたします。

お客様からのご意見は、私どものサービス向上に欠かせない貴重な情報です。今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。

是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、松風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当苑のおもてなしや温泉を特にお気に召していただいたご様子で、嬉しく存じます。

スタッフの接客をお褒めいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。お客様からのお声が私共にとって何よりの励みでございます。

また、「とても良かった」と仰っていただいた温泉は、ゆっくり湯に浸かっていただくと肌がツルツルする珍しい温泉（美肌の湯）でございました。

お食事につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。皆様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、アイスクリームの自販機に関するご提案にも感謝いたします。参考にさせていただきます。

今後も、皆様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご家族での大切なご旅行に松風苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、朝食時のスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については、直ちにチームで共有し、今後は皆様に心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

一方で、他の面ではご満足いただけたとのお言葉をいただき、少しほっといたしました。

まだまだ至らない点も多々ございますが、頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当苑の滞在にご満足いただき嬉しく存じます。

家族風呂の洗面台周りの清掃不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。すぐに清掃スタッフと情報を共有し、今後このようなことがないよう、徹底して改善に努めてまいります。

お料理につきましては、「豪華で美味しい」とおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。「旬や素材の持ち味」や「量のバランス」を活かしてご用意しております。

スタッフの対応につきましてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。

貸切風呂はプライバシーが保たれ、プライベートな時間を過ごすことができるため、大浴場に比べてよりリラックスした雰囲気で温泉を楽しむことができますね。

楽しい旅行の思い出作りに貢献できましたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。また機会がございましたら、ぜひ当苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

駅からのお迎え送迎につきましては、JR伊東線の網代駅に到着した際に当苑にお電話いただければ、7、8分でお迎えに参ります。次回もお気軽にご利用くださいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も一層の努力を重ねてまいります。

また、お食事や自家源泉のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当苑の温泉は、肌に優しい高アルカリ性温泉なので、お客様のようにゆっくりお入りいただくと、お肌の角質を柔らかくしてツルツルにしてくれるという特長がございます。多くのお客様にもご好評をいただいております。

季節ごとに異なる表情を見せる庭園は、多くの方々に愛されております。ぜひ次回は、庭園を存分にご散策いただければと存じます！

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、当苑をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑にお泊まりいただき、誠にありがとうございました。当苑の雰囲気や接客を特にお気に召していただき、嬉しく存じます！

お部屋からの眺めにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当苑は海から少し離れた高台にあるため、庭園や遠くの山が見えるお部屋が中心でございます。

広い敷地で木々に囲まれた当苑は、ゆっくりお過ごしいただくには最高におすすめでございます♪

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は松風苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。

「イセエビとアワビの源泉蒸し」は、当苑自慢のオリジナル料理でございます。当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材の芳醇な香りをそのままに雑味だけを消してくれる効果がございます。イセエビは、一旦源泉で蒸した後、鬼殻風に焼きを入れており、多くの皆さまからもご好評をいただいております。

露天風呂もお気に召していただき何よりでございます。

是非またお越しください。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。貸切風呂やスタッフの対応をお気に召していただき、嬉しく存じます！

貸切風呂は、ゆっくり天然源泉100％の良泉を満喫できると他のお客様からも大変ご好評をいただいております。自然の緑を眺めながら、のんびり入るお風呂は最高ですよね^^　

当苑は、昭和の面影を残す昔ながらの旅館でございますが、「清潔第一」をモットーとしており、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております！

どうぞ機会がございましたら是非またお越しくださいませ。従業員一同、心からお待ちしております。

この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

お料理を特にご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。

美味しかったと仰っていただいたお料理は、伝統の日本料理を基本に、四季折々の素材を活かしながら、お客様に美味しく召し上がっていただけるよう、心掛けております。

ぜひまたお越しくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は松風苑にご宿泊いただき誠に有難うございました。　

土産物コーナーの充実度に関するお声をいただき、大変ありがたく存じます。 今後の検討項目とさせていただきます。

是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます！！

この度は松風苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしを特にお褒め頂き嬉しく存じます。

お誕生日祝いのお手伝いもできて、とても嬉しく存じます。　夕食で担当させて頂いたスタッフに伝えましたところ、お客様から頂いたお言葉に大変喜んでおりました。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　このお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービス・業務の向上を図って参ります！！

機会がございましたら、また当苑にお越しくださいませ。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。　おもてなしをはじめ、お料理や貸切風呂を特にお気に召して嬉しく存じます。

お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　このお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービス・業務の向上を図って参ります！

お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。　また、木々に囲まれた当苑は、のんびり、ゆっくりお過ごし頂くには最高にオススメでございます^^

どうぞ熱海にお越しの際は是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

再度のご来苑、心より感謝申し上げます。　お客様が松風苑の雰囲気や料理、温泉を特にご満足いただき、「以前家族で滞在した思い出を思い出しながら、今回は夫婦で楽しく過ごせた」と仰っていただけたこと、大変嬉しく存じます。

温泉につきましては、肌触りも良いと仰っていただき、私どもも嬉しい限りです。　当苑の温泉は、肌に優しい高アルカリ性温泉なので、お客様のようにゆっくりお入りいただくと、お肌の角質を柔らかくしてツルツルにしてくれるという特長がございます。

お部屋食は、他のお客様と一緒の場所で食事をしなくても良いので、プライバシーが保たれ、リラックスした雰囲気の中で、自分のペースで食事を味わうことができますよね。

「イセエビとアワビの源泉蒸し」は、当苑自慢のオリジナル料理でございます。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、素材の芳醇な香りをそのままに雑味だけを消してくれる効果がございます。　イセエビは、一旦源泉で蒸した後、鬼殻風に焼きを入れており、多くの皆さまからもご好評をいただいております。

また、期待通りと仰っていただいた金目鯛の姿煮は、当苑自慢の一品です。　煮汁に使う出汁や調味料の組み合わせを工夫することで、奥深い味わいに仕上げているんですよ^^

それから、スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉をいただき、心より嬉しく存じます。　これからもお客様の快適な滞在ができるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。

ぜひまたお越しくださいませ。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、お料理や温泉を特にお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。

お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれております。

お部屋につきましては、お客様にできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、スタンダード部屋に空きが出たときには、グレードアップサービスをさせて頂いております！　ご満足頂きまして嬉しく存じます♪

温泉は“美肌の湯”として知られておりますが、当苑の庭から湧いている自家源泉で鮮度がよいので「飲泉許可」を受けています。　この温泉を飲むと胃腸の働きを活発にし、胃疲れや便秘等にも効能があると言われているんですよ♪

是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数ある温泉旅館の中から松風苑をお選びいただき誠にありがとうございました。

また、お部屋や朝のラウンジでのおコーヒーをお褒めいただき大変嬉しく存じます。

朝のコーヒーは、お客様に一日の始まりを気持ちよく過ごしていただきたいという思いから、ご用意しております。　ご好評いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。　

これからもお客様にご満足頂ける空間を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当苑にご宿泊くださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしや温泉をお気に召して頂き嬉しく存じます。

当苑は海から少し離れた高台にあるので、庭園や遠くの山が見える部屋が中心でございます。　他には遠くに海が少しご覧頂けるお部屋もございます。　事前にお部屋のご希望をお伝え頂ければ出来る限り対応させて頂きます。

それから、隣のお部屋の物音が聞こえてしまい申し訳ありませんでした。　当苑は鉄筋コンクリート造りではございますが、大きな音だと聞こえてしまう可能性もございますので、館内の見廻り回数を増やすなどの対策を検討してまいります。

お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。

是非またお越しくださいませ。　季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。