この度は熱川温泉粋光にお越し頂きましてありがとうございました。
お風呂の入れ替え時の件ですが、ご指摘の通り当日何らかの原因で打たせ湯のお湯が止まってしまっていたと報告を受けております。原因は調査中でございますが、点検がきちんと出来ていなかった事は事実でございます。せっかくの温泉旅行を、台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
そんな中、サービス・料理・景観とお褒めの言葉を頂きまして恐縮でございます。お客様が笑顔でお帰りになり、また『粋光』に行きたいと思って頂けるようにこれからも精進して参ります。そして温かいお言葉に、スタッフ一同心から感謝を申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。