海が荒れているとかでうるさくて眠れなかった。

インヴォイス登録していないとの事。会社経営者としてリピートは無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

この辺りの露天風呂全般そうだと思いますが気を付けないと外から丸見えになります。
また大浴場奥側(露天風呂が１つの方)はシャワー、カランの出が非常に悪く髪の長い人は部屋のお風呂で済ませて浸かりに行くだけの方がいいかもしれません。

ただ今回こちらを選んだ理由は大浴場と部屋風呂(お湯は温泉)があることです。
貸切風呂をうたっている所は多くありますが、結構な割合で部屋風呂、大浴場がありませんでした。
子連れで制限時間ありの世話しない風呂になってしまいます。
その点こちらは大浴場も楽しめ、汗を流すだけならシャワー、時間が圧したから部屋風呂など自由に動けます。

スタッフの方たちはとても親切でとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

生憎の天気でしたが立地は海の目の前で部屋からの眺めは最高でした。
館内は全体に古さを感じましたが綺麗に掃除されていました。
部屋に付いている客室風呂は良かったです。
朝ロビーでモーニングコーヒーのサービスがありますが紙コップで部屋に持ち帰り出来れば良いと思いました。
チェックアウト後、海や熱川駅周辺の散策の為、車を快く置かせて頂きありがとうございました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

案内してくれた方が丁寧で感じがとてもよかったです。
また、機会があれば伺いたいです。
波の音に癒やされました。
露天風呂は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

刺身に骨があり残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

昔から有名なホテルであったので、今回予約しましたが、建物が老朽化しており、お風呂のお湯・シャワーの出が悪く非常に残念でした。食事は普通に良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

概ね皆さんの口コミ通りでした。皆さんの口コミが的確だなと感心しました。
喫煙可で探すので建物が古い等の少々の不満は我慢出来ます。敢えて言えば、家内と娘はベッドで、私は布団を敷いて貰いましたが、その布団が煎餅布団で寝心地悪かったです。
岩風呂大浴場の浴室の椅子に座ったら尻が痛い！よく見たらそのプラスチックの椅子の座面が割れてました！
夕食はもう少しゆっくり楽しみたかったけど、火を付ける料理が二品で早く火を付けるものだから、刺身等の他の料理を食べている間に火が消えて冷めてしまって美味しくなかった。ご自身のタイミングで火を付けて下さいというようにした方が良いのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

直近３年間で４回の宿泊。
今回は今までで最高の露天風呂付き客室。
当然、料理もグレードアップコース。
前回は今年初めに泊まり、
最上階和室のグレードアップコース。

同じグレードアップコースなのに
料理の中身が凄くグレードダウン
していました。
大和館さんの料理を楽しみに伺っていたのに10月に板長さんが変わられたとのこと。
方針が変わり、品数も減り、味付けも薄くなったと中居さんが言っておられました。
味の好みは人それぞれですので
薄味好きの方にはいいかもです。
誤解があるとまずいのでちゃんと書きますが、お出汁は利いているので好みの違いだけです。

しかし、お刺身盛りは今まで氷が敷き詰められた器にラップがかけられ新鮮で綺麗に盛られていましたが氷なしでラップなし乾燥が始まってる状態で並べられていました。
さらに地魚の姿造りの魚は
なんと、、、鯵でした、、、。
メインが鯵ってって感じです。
季節や採れた魚によるとは書いてありますが、姿造りが鯵。さらに半身。
今まではもっと良い地魚の姿造りでした。

一度、特別清算されていて、
経営が厳しいことは知っていますが
設備老朽化に対しての改修もなし、
料理はグレードダウン。
良いサービスと立地、最高の泉質な大和館さんなので料理だけは見直してください。
お肉メニューを入れてみたり、
原価の安い、カシラやカマの部分を塩焼きにしてみたり、、、、
コストダウンの方法は他にいっぱいあると思います。
色んな気持ちを込めて、今回は少し厳しい点を付けさせていただきます。
今回は本当に残念でした。
復活をお祈りしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１０月２８日に宿泊しました。部屋の露天風呂からのムーンロード、朝日、素晴らしかったです。今回もスタッフの皆様と楽しい時間を過ごせました。ただ残念なのが、料理長が変わって金目鯛の煮煮付が出汁が効いていなく、生姜で臭みをとっていないため素人の味付け？でした。東伊豆は金目鯛の姿煮付がメインだと思うのでもう少し頑張ってください。また応援に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

口コミを確認して古いとは聞いていたが、、
オーシャンビューが自慢のベランダの天井に大きな穴があいていて景観がとても悪かった。(海をバックに写真を撮ると写り込む。)値段とは釣り合わず。部屋担当に言ったが、フロントへ直接言ってくれとの対応。仕方なくフロントへ「この状態で何も言わずに客を通すのは如何なものか」、「事前に知らせる配慮があるべきじゃないか？」と言ったが、残念ながら対応に申し訳なさは伝わってこなかった。(「工事が間に合わなくて、。」「はあ、、」と言う感じ。)
結果、チェックアウト時に少し値引きはされていたが、こちらが気分を害したことについての謝罪は全くなし。値引きをすれば良いと言う事ではないと思う。ずっと気分が悪かった。

客室、食事部屋以外エアコンなし。
館内は全体的に蒸し風呂のようだった。聞いたところコロナが理由とのことだが、、(経営が厳しいとも言っていたが、、) 猛暑の中、非常に不快だった。

泉質は悪くなかったが、大浴場の設備が悪い。特に水圧。3人以上同時にシャワーを使うと水/湯が出ない。湯に浸かる前に身体や洗髪中の泡も流せず待つ羽目に。無駄な時間を要した。

夕食朝食の量は多い。内容(食材) にあまり変わり映えがないので2泊目以降少し飽きた。
最終日の朝、食事の部屋に小さな虫が沢山湧いていて、食卓周り、食器にも虫が沢山歩いていて食欲減。

部屋、食事を担当してくださった方(同じ女性の方) は、にこやかな対応だったので良かった。

プールは多くても3組ぐらいしかいなかったので、子供ものびのび遊べて良かった。

海は目の前で、海水浴が目的ならロケーションは良い。

お盆の時期ということもあり、それなりのお値段ではあったが、２ヶ月前から露天風呂付客室・2泊を予約しとても楽しみにしていたが、残念極まりない旅だった。
とにかく価格とサービス(フロントの客への対応)、設備が予想以上に釣り合わない。
事前に電話で問い合わせをした時にはとても対応が良かったので期待値も高かったが、残念。
口コミが良すぎるのが謎。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

・送迎を頼んだのに、来ていない。
・アナフィラキシーショックを起こす食品があるので、アレルギー対応を頼み、了承を得ていたのに、アレルギーの食品を出され、危うく食べてしまうところだった。それについて、指摘したが、十分な謝罪もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

505号室に一泊し、右足のスネと足の甲をダニに4箇所刺されました。温泉は楽しめましたが最悪な気分です。痒いです‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

設備がところどころ古く、メンテしてないところが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月