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ANAクラウンプラザホテル福岡 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル福岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1937件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.64
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.81
  • 食事4.45

サービス3

としんちょさんの ANAクラウンプラザホテル福岡 のクチコミ

としんちょさん [50代/男性] 2019-11-18 01:50:58

クラブルームに泊まってみました。大きな問題は、チェックイン時間後に到着したのに、部屋がまだ用意できておらず、1時間ほどラウンジで待たされた。ラウンジのティータイム前だったので、ケーキなどもまだ出ていなかったので、コーヒーだけで。残念でした。ラウンジの夜の軽食はちょっと物足りなかった。お酒は種類も多くよかった。ラウンジの朝食は普通。卵料理にちょっと時間がかかっていた。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル福岡 2019-11-27 09:46:37

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はホテルにご到着された後スムーズに客室へご案内する事が出来ず、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
ホテルが本来担うべき「非日常の空間」としての役割への認識が欠如しており、品質管理の不十分なサービスの提供を受けられましたお心を察しますと大変恥じ入る思いでございます。
お客様がホテルに抱かれる期待値を裏切ることなく細部にまで心を配り、、お客様が笑顔で当ホテルを後にされることを全てのホテルスタッフが願って毎日の仕事に取り組むよう指導教育に努めて参ります。
皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りまいる所存でございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~!専用ラウンジやフィットネスがご利用可能なクラブルーム!
ご利用のお部屋
【スタンダードクラブツインルーム【禁煙】22.5平米】
としんちょさん
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