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パレスホテル立川のクチコミ・お客さまの声
総合2
今回はどうしても納得できないことがいくつも重なり、すぐにでも部屋を飛び出して部屋を変えてもらうよう申し立てようか、と思ったほどです。調度品も施設もそれなりの重厚感もあり、落ち着いたつくり満足でした。係の方々も、おおよその方は大変親切にご対応くださり、行き届いているなと感じました。お部屋は、事前に禁煙ルームを選ぶことができなかったので、予約画面で「禁煙ルームをご希望の場合は、備考欄にその旨記載ください」と他の施設がそうであるように、案内があっても良かったのかなと感じました。ただ、衛生面だけは、どうしても納得できません。私はホテルの浴槽に湯をためる前にシャワーを使って浴槽をいつも洗うようにしています。もっと丁寧に浴槽を洗えばよかったのですが、疲れていたのでお湯と手で簡単に洗ってからお湯をためました。しかし、お湯に身体を沈めてみると浴槽のほぼすべての壁がざらっとしていて、手で触れたところからその白い粒粒の汚れがお湯に浮くのがわかりました。大変気分が悪くなり、起き上がろうとするとそのまますべり、なだらかになっている面に頭が付きました。その姿勢で浴槽を見るとまだお湯が触れていない部分にも灰色の汚れが点状にたくさんついているのがわかりました。さて、人体から落下した皮膚を介して移る感染症がどの程度あるのか、考えたことはおありでしょうか。可能性の問題なので、もちろん問題なかったということはわかっています。偶然が重なっただけにしても、不愉快が過ぎます。そのあとタオルを用いて浴槽の壁をすべて自分で洗いました。洗ったことを言いたいのではなく、その汚れはタオルとお湯を使って軽くこする程度で気にならない程度まで落ちるレベルのものでした。タオルやコップ、シーツなどは綺麗でした。偶然が重なっただけだったかもしれないし、私もその日その時申し出ればよかったのでしょうが、夜中で疲れていたのでそのままになってしまいました。ホテルのランクに関わらず、衛生面がもっとしっかりしている安価なホテルは周囲にいくらでもあるのではないでしょうか。今後も利用する可能性があるだけに、黙っておくことができませんでした。その他のスタッフの方々の対応などは、他のかたも書いているように行き届いている方だと思います。それだけに、残念です。
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この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。バスルームの清掃不備により、お客様にご不快な念を与えてしまい、大変申し訳ありません。関連部署へは、今後このようなことが起こらぬよう厳重指導いたしました。今後もお客様に安心して御宿泊頂けるよう努めて参りますのでこの度のことはご寛容賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。パレスホテル立川フロント係
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今回はどうしても納得できないことがいくつも重なり、すぐにでも部屋を飛び出して部屋を変えてもらうよう申し立てようか、と思ったほどです。
調度品も施設もそれなりの重厚感もあり、落ち着いたつくり満足でした。係の方々も、おおよその方は大変親切にご対応くださり、行き届いているなと感じました。お部屋は、事前に禁煙ルームを選ぶことができなかったので、予約画面で「禁煙ルームをご希望の場合は、備考欄にその旨記載ください」と他の施設がそうであるように、案内があっても良かったのかなと感じました。ただ、衛生面だけは、どうしても納得できません。
私はホテルの浴槽に湯をためる前にシャワーを使って浴槽をいつも洗うようにしています。もっと丁寧に浴槽を洗えばよかったのですが、疲れていたのでお湯と手で簡単に洗ってからお湯をためました。しかし、お湯に身体を沈めてみると浴槽のほぼすべての壁がざらっとしていて、手で触れたところからその白い粒粒の汚れがお湯に浮くのがわかりました。大変気分が悪くなり、起き上がろうとするとそのまますべり、なだらかになっている面に頭が付きました。その姿勢で浴槽を見るとまだお湯が触れていない部分にも灰色の汚れが点状にたくさんついているのがわかりました。さて、人体から落下した皮膚を介して移る感染症がどの程度あるのか、考えたことはおありでしょうか。
可能性の問題なので、もちろん問題なかったということはわかっています。偶然が重なっただけにしても、不愉快が過ぎます。そのあとタオルを用いて浴槽の壁をすべて自分で洗いました。洗ったことを言いたいのではなく、その汚れはタオルとお湯を使って軽くこする程度で気にならない程度まで落ちるレベルのものでした。
タオルやコップ、シーツなどは綺麗でした。偶然が重なっただけだったかもしれないし、私もその日その時申し出ればよかったのでしょうが、夜中で疲れていたのでそのままになってしまいました。ホテルのランクに関わらず、衛生面がもっとしっかりしている安価なホテルは周囲にいくらでもあるのではないでしょうか。今後も利用する可能性があるだけに、黙っておくことができませんでした。その他のスタッフの方々の対応などは、他のかたも書いているように行き届いている方だと思います。それだけに、残念です。
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この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
バスルームの清掃不備により、お客様にご不快な念を与えてしまい、大変申し訳ありません。
関連部署へは、今後このようなことが起こらぬよう厳重指導いたしました。
今後もお客様に安心して御宿泊頂けるよう努めて参りますのでこの度のことはご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル立川フロント係