パレスホテル立川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねてご投稿賜りまして厚く御礼申し上げます。
前回のご利用時、ベッド周りの臭いが気になったとのことで申し訳ございません。
客室の清掃は、担当者に細心の注意を払うよう指導して参りましたが、徹底が行き届いていないことを実感致しました。
今回の宿泊は概ねご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、パレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。