部屋は広かったので良かった。

初めて利用させていただきましたがフロントでの接客も丁寧でしたし質問に的確に答えて下さったり部屋の雰囲気などステキでした
テレビがクルクル回転したのでソファーからもベットからも自由自在に動かせ見れたのが面白かったです☆
また利用させていただきたぃと思いますのでその時ゎよろしくお願い致します

ゆっくり宿泊できました。ありがとうございました

　家内と17日（金）に宿泊させて頂きました。
お部屋のお風呂は広くゆっくり過ごす事が出来ました。
部屋も明るく清潔感がありました。

落ち着いた雰囲気の総合的にまとまった感じのあるホテルだと感じました。
ひとつ残念なのは、お風呂のボディーソープが「石鹸」だったことでしょうか？
昨今のビジネスホテルでも「石鹸」は置いてないように思います。
改善の余地が有ればご検討いただきたい。

それ以外は本当に良かったと思います。

部屋が広く、内装も落ち着いた感じでとてもくつろげました。
ソファーは無かったのですが、そのかわり椅子の背もたれが高く、全身を投げ出してもゆったりと出来ました。
最近くつろげない椅子のホテルが多いのですが感心しました。

通常より広めのお部屋に案内していただきありがとうございました。
冷蔵庫が自由に入れられるタイプだとさらに良いと思いました。
また利用させていただきます。

フロントの方の対応が親切で、シングルで予約したのにとても広いお部屋を用意していただきました。
ありがとうございました。また利用します。

シングルルームで予約しましたが、広い部屋に通してもらえました。
パレスホテルは立川駅から至近で好立地にあり、また部屋もきれいで
大変満足しています。

ベッドが広くて、大変気持ち良く眠ることができました。ありがとうございました。またこちらに来た際には泊まらせていただきます。

実家から近いので以前ラウンジを利用した事がありました。雰囲気もサーヴィスも良かったので、今回泊まってみる事に。レセプションの接客態度も良く、お部屋の可愛らしさと清潔さがとても良い気分にさせてくれました。

次の日、チェックアウトをしてから自分の用事を済ませる為に荷物を預ける事に。夜遅くまで預かるにも関わらず、笑顔で対応して頂きました。

又利用しようと思います。

また利用させていただきたいと思います。良かったです。ありがとうございました。

　夕方　チェックインして、私はその後　用事があったので、一度ホテルを出ましたが、連れは外に行きたくないと言うので、２階の中華で軽い食事を。食事も美味しかったし、若いサーヴィスの方の応対もとても好感が持てる物でした。
　お部屋は１０階でした。山側にも関わらず、前に高島屋などがあるのは　非常に残念です。（ホテルの問題と言うより再開発の問題ですが）
　楽天で予約するとき、条件に禁煙と入れたら、１件もヒットせず、やむを得ず、無条件の中から選んだのですが、チェックインの時、「禁煙ルームもございます」と進めていただき、大変　うれしかったです。気持ちの良い一晩を過ごしました。ありがとうございます。

悪い点
冷蔵庫内に自由に使えるスペースがほとんどないので、
買ってきた大きいペットボトルが入らない。

エアコンの設定がわかりにくい。
説明書を見ればわかるが、机の中にあったのでしばらくわからなかった。

人がいない時の、エアコン設定温度が高すぎる。
外出して戻るたびに暑くていやな思いをした。
変更はできないのでしょうか。

調べ物を頼んだら、受付のパソコンを使うように言われた。
立ったままあの場所でパソコンを使うのはかなり苦痛。
他の場所におけないのでしょうか。

良い点
不注意で重たいコップを割ってしまったが、
しっかり対応していただけた。

いつも利用させていただいております。立川の他のホテルより駅からちょっと遠く宿泊代金も高いですが、ホテルの品のいい雰囲気、部屋の綺麗さで活用させてもらっています。一度、１２時をちょっと過ぎてチェックアウトしたのですが、超過料金はいらないと言われ、その心遣いにスタッフの顧客第一の姿勢を感じた次第です。

当日チェックイン時に宿泊人数の変更をお願いした所、親切に対応していただきました。
サービス・立地とも満足の行くホテルでした。

駅からは徒歩で５分程度と近くコンビニも近く利便性がよい。設備・対応とすべて完璧だと思います。私は、直前予約で割引となっていましたが、ホテルのグレードが高いので料金も高めというのは仕方ないかと。ただ、インターネットは無料にして欲しい。

朝の食事が、よかった。
近くへ、行くときは、又使用したい。

さすがパレスホテルです。レイトチェックインにもかかわらず対応はしっかりされておりました。
部屋も整えられており、快適な空間でした。