ホテル自体は、その格式に準じた
とても素晴らしいホテルでしたが
食事がひどかったです。
今時、格下のビジネスホテルでも
もうチョイましですので
残念でなりませんでした。
食事は別ですることを強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

go toを使って利用しました。このご時世なので10月の初旬に予約した際は「洋食の朝食をお部屋まで運んでくれる」と記載したプランを選んだはずでしたが、チェックイン時に朝食会場の説明と朝食券をもらったのでそのまま受け取りましたが、後から楽天トラベルのマイページから見直すとやはり朝食は部屋までと記載がありました。
状況も変わったし、変更になったのだと思い(説明はなかったですが)波風を立てるのもと思い部屋食は諦めました。
翌朝は混みそうな時間をずらして朝食会場に行くためにチェックイン時に貰った朝食会場のレストランの営業時間が書いた紙を確認したところ、6:30～10:00(ラストオーダー9:30)と記載があったので9:00に会場に向かいました。

席について「朝食は9時ラストオーダーですが、9:10まで延長いたします、席は9:30までです」と言われて、チェックイン時にもらった紙に記載がなかった旨を伝えると「エレベーターにお知らせとして掲示しております」と言われました。

食事も感染対策がとられてるとはいえ抵抗のあったバイキング形式、さらにラストオーダーも終わっているため残っている食べ物ばかり。
エレベーターのお知らせを確かに確認はしなかったのはこちらの落ち度とはいえ、チェックイン時に配られたお知らせの紙がまさか違うとは思っていなかったしチェックイン時に朝食の時間が紙と違うのでエレベーターを見るように、という旨は伝えられなかった。ましてや場所のみで時間について特に説明を受けてなかった事も記憶しております。

食事自体はできたわけだが、チェックイン時に説明を受けてたらもう少し早く来ようとしてたし、ギリギリまでいてレストラン側に迷惑をかけることもなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

7月の4連休で宿泊しました。
立地や部屋は申し分なかったのですが、朝食が全然ダメでした。

ハーフバイキング（？）といわれたのですが、まず会場に入るのに15分待ち。
案内もなく、ロビーにボンヤリ並ばされ。
案内されたら、パン・ライスのどちらか、オムレツか目玉焼きかを聞かれますが、
頼んだパンと目玉焼きは出てくるまで30分以上。
パンはかなり黒く焦げていて、ジャムもなし。
待ってる間にバイキングでもと思っても、サラダも味噌汁もおかずも品切れ。
白米とのりたまだけ食べてました。

やっとのことで朝食を終えて出る際にも、お詫びの一言もなく、
結局朝食に1時間以上かかり、朝から予定が狂ってしまい、気分の悪い朝になりました。

コロナの影響なのはわかるのですが、これなら朝食ない方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

評価が高いようだったので期待しすぎていたのか、残念なスタッフ対応でした。
スタッフの方、挨拶がなしでした。今迄数多くのホテルに宿泊してきましたが、宿泊者が入ってきたのに男性ベルマンは無言、挨拶も荷物を持つも案内もなし。フロントは対応する以外の人は何も言わない。
期待していただけに残念でした。
唯一、女性のベルマンの方だけが親切でした。
立地はいい場所でしたが、利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋とバスの広さはシティホテルのゆとりを感じ満足だが駐車の際、満車だったのでベルボーイの女性に提携駐車場の有無を確認しようとしたら、人の話を聞かない態度で面倒臭いような感じで案内された。ムッとしたが忙しいのかなと思い入車すると係りの男性に満車だから出てくれと説明され、ふざけるなと注意すると10分程待たされるとホテルの車を出してやっと駐車出来た。チェックインの際、頼んでもいないのにシングルをツインにしましたと受付の男性にどや顔で案内された。ホテル内施設の自動販売機と部屋冷蔵庫はイマドキ1本200円以上した。チェックアウトの際、チェックイン時にお願いし了解していたことを無視され最後は出来ないと断られた。人と人が接する商売であまりにホテルの従業員のずさんさに呆れてしまった。多分どんなにお得感のあるプランでも、もう行かないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

年に６、７回、親戚を訪問する際に毎回土曜日利用させて頂いておりますが、いつもコストの割には大変サービスも良くシティホテルの感覚をもっておりました。が、今回はびっくりしました。わずか数カ月の間に、チェックイン後のお部屋への案内はなくなり、フロントには女性のみで２名しかおらず、当日は結婚式も重なった為かエレベーターはなかなか来なくて、やっと来ても満員で乗れませんでした。翌朝の新聞もホールには１枚も無く、１時間位したら既読紙が返却されていましたので、持ち帰ると昨日の朝刊でした。宿泊客は私の見たところ７階に集中しており、食事時、チェックアウト時は一斉に部屋から客が溢れ、エレベーター前は大混雑でした。ホテルの運営形態はビジネスホテルになったのでしょうか？　それとも今回たまたま従業員の人数が足りなかったのでしょうか？　いままでこんな不快な思いを１度もした事がなかったし、今後も利用したいと思っておりますので敢えて苦言を述べさせて頂きました。是非とも改善して頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年11月

パレスホテル立川

はじめて利用。ツインベッド幅110cm、朝食付き2名、20,900円のプラン。
部屋は小綺麗で広さは十分と思ったが、物をベッド下に落としたためベッドをずらしたら下から埃だまりとスナック菓子の欠片。チェックインの際に宿泊カードに情報が印刷済で名前を書くだけで良いこと、チェックアウトが正午なのは好印象。ユニットバスは浴槽とトイレがすぐ横で接していてやや狭い。飲み物はペットボトルの水一人一本とよくあるティーパックのお茶のみサービス。冷蔵庫に有料のビールと柿ピーがあり、飲み食いしたら後精算という昔風のサービスあり。ポットに最初から水が入っているのはいつ入れたかわからず気持ち悪い。すすいでから使った。シャワーの圧は普通（ちなみに9階に宿泊）。ドライヤーは壁に備え付けでボタンを押し続けていないといけないタイプ。空調は「運転/停止」とかかれたボタンを一回押すごとに小さな液晶表示が冷房→暖房→送風→停止というように切り替わる珍しいタイプで理解に時間がかかった上、私は目が悪いので表示確認に苦労した。
鍵は古い普通の金属の鍵でツイン2名でも一つ。最近のホテルのようにエレベーターにカードキー等の認証等がなく、各階までは誰でも黙って入ってこれる。新聞は有料。各階のエレベーター前に数紙置いてある。借りて良いが一部づつの為、部屋に借りていきづらい。各部屋に加湿器がなく必要ならフロントに頼む必要がある。ただし数に限りありとのこと。面倒で頼まなかった。このプランは朝食付きで、勘繰りすぎかもしれないが朝食券の金額の欄にCと書かれており、なんか安い客と言われているようで悪印象。違う印象を与える書き方や区分があろうに。朝食券に始まりと終わりの時間が書いていない。フロントで開始時間のみ言われていたので何時までOKか迷った。他のガイドも閲覧したが見つからず。また朝食券に部屋番号と名前を自分で記入しなくてはいけない。朝食は一階の「イル・ペペ」でビュッフェ形式。良くも悪くも普通。品数は最近のホテルの中では少な目。
それなりのホテルだろうが、色々と細かいところで満足度を下げていて残念。星2つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

朝食（バイキング）が非常に残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

フロントの男性がチェックイン時もチェックアウト時もにこりともされず、冷たい感じがしました。
朝食会場のスタッフはみなさんにこにこ、てきぱきとされていて気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

楽天カードで申し込み、事前決済してあったのにもかかわらず、ホテルフロントで再度の請求があった。その後不審に思い再確認したところ、ホテルのチェックミスと判明した。何度か利用し、まずまずの感想があったが、がっかりした。その後の対応は規定どおり、丁寧ではあったが、不信感はぬぐえない。詫びて済む問題なのか、と今でも思い出すと腹が立つ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めてこのホテルを利用させていただきました。
フロントの方の対応は丁寧でした。
部屋の作りは旧式なのであまり便利さは感じませんでした。特に冷蔵庫は使い勝手が悪くほとんど物を入れることができません。冷蔵庫は直ちに総入れ替えすべきでしょう。
一番、不満を感じたのは部屋でのインターネット使用が有料だということです。PCを持参したのですが、結局使用する気になれませんでした。無線LANも使用できませんでした。これらの設備も、次回改装時とおっしゃらずに直ちに改善すべきでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

禁煙ルームで予約でしたが、入室したとたんプーンとタバコの臭いが・・・。タバコを吸わない人にとっては残り香でも、他の部屋から漏れてくる臭いでも気になるもの。がっかりしてしまいましま。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

七月に親子(母娘3歳)で宿泊し、立地はいいがコップの底にカビのような黒い汚れがあったり、なぜか案内してくれた女性は若干タメ口？
安いプランだったし、まあたまたまだろうと10月に家族三人(父母娘3歳)で少し広めの禁煙ルーム予約。
部屋に入った途端、強烈な消臭剤？のような臭いがして、窓開けようとしたら開かなかったので、空気清浄機を貸してもらったが、吹き出し口からはタバコの臭い。
部屋にある加湿器の吹き出し口も、空調の吹き出し口も埃とカビだらけ。
部屋に何故か置いてあったマッサージ機は、調子が変だし。
デスクライトはつけた途端にバチンと電球切れました。

宿泊した階は、禁煙フロアじゃないみたいだし、禁煙ルームじゃなく、喫煙ルームの消臭対応だったのかなーと思っています。
そうじゃなくて、あんなに消臭剤のような臭いははじめてです(七月に泊まった禁煙ルームはそんな臭いはなかったので)

もちろんレディースの化粧水や子供のアメニティはなかったです。
男性のアメニティはありました。

男性に優しいホテルの印象です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

チェックイン時に、待たされました。
喫煙の部屋を予約していたのに、もう一度確認され、理由を尋ねた時のスタッフの態度も
不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

フロントへの内線電話が、殆ど継りません。緊急時（不測の事態）の時の対策が全くされていない。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月