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ベストウェスタンホテル名古屋 クチコミ・感想・情報

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ベストウェスタンホテル名古屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:4845件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.36
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.67
  • 食事3.53

総合3

hiro162566さんの ベストウェスタンホテル名古屋 のクチコミ

hiro162566さん [40代/男性] 2017-11-09 21:32:43

プランの変更がきかない。何度も利用しているのに、融通が効かない。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ベストウェスタンホテル名古屋 2017-11-11 22:50:06

この度は、ベストウェスタンホテル名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。当日対応させて頂きましたスタッフにも確認させて頂きましたが、当日はお客様の希望された宿泊プランが完売しており、変更が出来かねるとお答えさせて頂きましたとの事でございましたが、私どもも言葉が足りず、十分な説明が不足していたと感じており、プラン変更できないのであれば、お客様にご満足頂けるような代替案をご提示させて頂く事が出来なかった事、お客様への配慮が欠けていたと、改めて痛感しております。
上記の内容は私より上司に報告させて頂き、取り急ぎお客様への対応を見直すように指導させて頂きました。今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ベストウェスタンホテル名古屋
宿泊部主任  梅田 聡

ご利用の宿泊プラン
【私たちの休日】素泊まり◇栄駅より4分♪時間を生み出すベストロケーション
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートダブル】
hiro162566さん
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