平素よりホテルトラスティ名古屋白川へご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます.
また、スタッフへのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。引き続き、お客様サービスの向上をはかって参ります。
ご指摘を頂いたお部屋のタイプですが、今回はセミダブルでのご予約でした為、前回より若干コンパクトなお部屋でございました。
ご案内が不足しており、大変失礼いたしました。（前回はスタンダードダブルでござます。）
もう少しお広めのデラックスダブルタイプもご用意がございますので、是非機会がございましたらお試しくださいませ。

今後も引き続き当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティ名古屋白川　フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます.フロントカウンター内がカレーの匂いがして嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改善してまいります。
貴重なご意見に感謝致します。ありがとうございました。
また名古屋にお越しの際は、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラスティ名古屋白川　フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます.
シャワーの水圧に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
特に上階のお部屋は、時間帯により若干弱まることがございます。
こちらは今後の改善内容としております為、大変ご迷惑をおかけしますが、お時間を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見に感謝致します。ありがとうございました。
また名古屋にお越しの際は、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティ名古屋白川　フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

サービスについてのお褒めのお言葉誠に有難うございます。これに甘んずることなく、より良いサービスを提供できますようこれからもスタッフ一同努めてまいります。
今回のご宿泊での清掃面ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者へ報告し改善してまいります。

また名古屋にお越しの際は当館へのお帰りをお待ち申し上げております。

ホテルトラスティ名古屋白川　フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想を投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉を頂きましたご宿泊代金の上昇につきましては、ホテルのリブランド、及びそれに伴う客室の全面改装（広さ、設備）が主な要因でございます。客室の内装・設備に関しては、以前よりも格段とお客様には快適にお過ごし頂けるよう一新しております。その上で旧ホテルからご愛顧頂いておりますお客様にも引続き御利用していただきやすい価格で継続的に販売をしておりますことをご理解くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
また、価格上昇に比例した、またそれ以上のご満足をして頂けます様日々取り組んでおります。
まだまだ至らない点は多くございますが、引続きホテルトラスティ名古屋白川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ホテルトラスティ名古屋白川
フロント　

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ホテル名につきましては、昨年６月のリブランドオープンに伴い「トラスティ名古屋白川」とさせていただきました。まだまだ認知度が低くご迷惑をおかけいたしました。今後は、旧ホテル名「サンホテル名古屋　ヴィア白川」とお伝えいただきますとよりスムーズに案内していただけますので何卒宜しくお願いいたします。スリッパにつきましては、季節柄ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。素材に関しまして、今後の検討事項にさせて頂きたいと存じます。
よろしければ、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
あらためましてこれからもどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また、お褒めのご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご感想に甘んずるする事無く、よりよいサービスを提供していけるよう精一杯努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お忙しい中、ご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、アメニティ類に関しまして大変不快な想いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後のサービスの課題として改善に努めて参ります。またボールペンにつきましては事前の確認が出来ておらず、申し訳ございませんでした。鏡につきましては、デスクの引き出しの中に、ご用意があるのですが、そのご案内が出来ておらず、お困りになる事となり、申し訳ございませんでした。
これからよりよいサービスを提供していく為に努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひとも当館へのお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
またお忙しい中このようにお時間を割いてお客様のご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。他施設より劣る点が多く、御不快感をお与えしたとのことでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後ご意見を参考にさせていただくと共に、改善に取り組んで参ります。
ホテルトラスティ名古屋白川

この度はホテルトラスティ名古屋白川をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
浴室の不備につきまして、ご旅行中疲れている中、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回のご宿泊につきましてはご期待に添えず
大変ご迷惑をお掛けいたしました。このようなことを繰り返さない様、以後気をつけて参ります。どうかこれに懲りず、今後とも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルトラスティ名古屋白川フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の方にも報告し改善に務めて参りたいと思います。
もし又機会がございましたら是非お越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、コメントをいただきまして本当にありがとうございました。これから精進して参ります。

この度はホテルトラスティ名古屋白川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善すべく検討してまいります。
またお部屋につきましても当日お部屋に空きがあるようでしたら、可能な限りご要望にお応えいたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ名古屋白川へご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のスタッフの対応につきましてご気分を悪くし折角の滞在を不愉快にしてしまい大変申し訳ございません。
今一度スタッフの教育・指導を徹底し同じ事のないように致します。
また機会がございましたら是非ご利用下さい。

この度は数あるホテルよりホテルトラスティ名古屋白川をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想を頂戴いたしました事も重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私共の至らぬ点により折角のご旅行を不快な思い出にさせていまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本来、お客様とすれ違う際は急いでいても一度立ち止まり挨拶するよう指導しておりますが、それが出来ていないスタッフがいることは残念ではありますがこれを真摯に受け止め改善して参る所存でございます。

駐車場の誘導員においても同様です。本来のオペレーションとは程遠い対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。人命にも関わることでございますので早急に改善して参ります。

また何より清掃の不備においては、快適な空間を提供するのが我々の使命であるにもかかわらず、それすら徹底できていないことはお詫びの仕様がございません。

今後においては、ご指摘いただいた全ての内容を徹底的に見直し再発防止に努め、皆様に来てよかったと思えるホテルを目指して参りますので、今後もホテルトラスティ名古屋白川をよろしくお願い致します。

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応について、お褒めのお言葉頂きまして有難うございます。
これに甘んずることなく、さらにより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
お部屋のホコリに関しましては、大変ご迷惑お掛けいたしました。早急に確認の上改善してまいります。
またご機会ございましたら、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラスティ名古屋白川　フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関らず、ご滞在中に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃の不備及びスタッフの接客姿勢に関しましては、私どもの管理不足、監督不行き届きによるものでございまして、清掃のスキル向上は勿論の事、更なるチェック体制の強化を行って参ります。
この度は帰省に際してのご利用との事。
また名古屋にお越しの際には、これに懲りず、ご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、ご滞在中に重ねて多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃の不備に関しましては、私どもの管理不足によるものでございまして、清掃のスキル向上は勿論の事、更なるチェック体制の強化を行って参ります。
また、清掃不備及び、朝食のアナウンスに関しては、全てフロント内での連携不足が原因でございます。
その結果、何度もご迷惑をおかけする自体となりましたことを、深く反省申し上げます。
当トラスティホテルでは、朝食会場に関しましては、基本的に団体のお客様と個人のお客様の会場は分けてご用意を致しております。
こちらもご案内が不足しておりました可能性がございます。
誠に申し訳ございません。
あわせてサービスの向上に努めるべく、スタッフの教育を強化して参ります。
貴重なご意見に感謝いたします。
これに懲りず、今後とも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント

この度はホテルトラスティ名古屋白川にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お忙しい中、ご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして大変不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃責任者に報告いたしまして、改善に努めて参ります。また設備やご朝食に関して貴重なご意見誠に有り難うございます。これからよりよいサービスを提供していく為に検討材料とさせていただきます。
お近くにお越しの際は、当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。