この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。この度の客室内の清掃についてご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。現在　宿泊いただくお部屋は禁煙ルーム・喫煙ルームと分けてお部屋をご用意致しております。比較的禁煙ルームの方が予約が早くから入り喫煙ルームのお部屋が空くケースが多いです。ホテル内だけでなく喫煙できるスペースが少なくなって来ている事もありお部屋でタバコを吸う方の本数がとても増えている様に感じます。日頃よりお部屋の清掃には充分注意を払うようにミーティングや指導もしておりますがお部屋に付く匂いが消しきれなくなっている様に実感いたします。今後は消臭スプレーやニオイを吸着する用品などを設置する事も必要だと感じております。
再度清掃の担当者と改善に努めてまいります。