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ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）（高知県）
3.0
投稿日：2017-08-16 17:04:13
5.0
投稿日：2017-08-16 16:51:22
2.0
投稿日：2017-03-21 17:58:49
1.0
投稿日：2017-03-21 17:51:48
1.0
投稿日：2015-11-14 16:08:25
総合2
きーちゃん5022さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
二回目の宿泊です。駅からそれほど遠くなく、繁華街に近く便利です。
今回の部屋はエアコンが壊れており大変残念でした。
寝る前になってエアコンのスイッチを入れたところ「シャー」と大きい音が。時間も遅く布団に入る寸前でしたので面倒でフロントには連絡しませんでした。
しばらく我慢していましたが部屋が暖まることもなく、寒かったですが消して寝ました。
チェックアウトの際、フロントの女性にそのことを伝えたところニッコリ笑って「確認しておきます。」と一言のみ。
非常に不愉快でした。
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この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。ご宿泊されましたお部屋のエアコンに付きましてお客様からのご指摘の通り大きな音が出ておりました。早速ホテル営繕スタッフより点検を行い改善する事が出来ました。お客様からご指摘を受けるまで気づかずにいました私共スタッフやお客様からの申し出に対し対応したスタッフも含め深くお詫び申し上げます。また、今回のご意見・感想を真摯に受け止め今後の業務に活かしてまいります。