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新潟東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
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朝食が美味しくいただけれるので、何度も利用しているが駐車場に関して毎回トラブルあり。「平面駐車場800円」とホームページに記載があるが、敷地内の別枠に空きがあっても、駐車場にいた社員から「別の提携駐車を利用するように」と誘導されるが、以前誘導先に駐車後戻ってきたら空き駐車場に駐車させている事があったので、空き場所に止めたい旨申し出ると「じゃーここに止めていい。車の鍵は預かる」旨を威圧的に言ってくる始末。(駐車した前後に車を止めるスペースは無いのに、すごく疑問？)その言い方は何だ！と言うと「申し訳ない」と言ったが、一切謝罪の気持ちなく口だけ。その後、副支配人にクレーム内容を伝え謝罪を受けるが、その後駐車場にいた社員は一切現れてこない。ホテルマンの対応として、今まで経験をしたことない最悪な社員。副支配人から改善する旨の話を受けるが、今後どうなるか？
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この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。日頃より東映ホテルをご利用頂きお礼申し上げます。この度の駐車場でのお客さまへの車の誘導や接客対応に付きましてご不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。何度かお泊りされる中でお客さまから朝食をお褒め頂いたりと東映ホテルに対し期待もお持ち頂いておったと感じておりましたが、今回 ご期待に添えることが出来ず大変残念な思いです。お客さまからのお叱りの言葉をしっかりと受け止めて今後のスタッフの教育とホテルのサービスの向上に役立ててまいります。駐車場の誘導の仕方も改善してまいります。
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
朝食が美味しくいただけれるので、何度も利用しているが駐車場に関して毎回トラブルあり。「平面駐車場800円」とホームページに記載があるが、敷地内の別枠に空きがあっても、駐車場にいた社員から「別の提携駐車を利用するように」と誘導されるが、以前誘導先に駐車後戻ってきたら空き駐車場に駐車させている事があったので、空き場所に止めたい旨申し出ると「じゃーここに止めていい。車の鍵は預かる」旨を威圧的に言ってくる始末。(駐車した前後に車を止めるスペースは無いのに、すごく疑問？)その言い方は何だ！と言うと「申し訳ない」と言ったが、一切謝罪の気持ちなく口だけ。その後、副支配人にクレーム内容を伝え謝罪を受けるが、その後駐車場にいた社員は一切現れてこない。ホテルマンの対応として、今まで経験をしたことない最悪な社員。副支配人から改善する旨の話を受けるが、今後どうなるか？
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この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
日頃より東映ホテルをご利用頂きお礼申し上げます。この度の駐車場でのお客さまへの車の誘導や接客対応に付きましてご不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。
何度かお泊りされる中でお客さまから朝食をお褒め頂いたりと東映ホテルに対し期待もお持ち頂いておったと感じておりましたが、今回 ご期待に添えることが出来ず大変残念な思いです。
お客さまからのお叱りの言葉をしっかりと受け止めて今後のスタッフの教育とホテルのサービスの向上に役立ててまいります。
駐車場の誘導の仕方も改善してまいります。