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mt3048さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- mt3048さん [50代/女性] 2018年08月15日 21:08:23
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夕食とても美味しくお腹いっぱいいただきました。不満点は、①洗濯物干しの備え付けがないこと。海の近くなのに不便です。②部屋のＴＶ電源が中々入りません。何度も試して、強く押さないと反応しない事がわかりました。③レストランでの追加料金、その場で請求でした。宿泊プランの食事会場で請求されたのは初めてです。チェックアウトの際に支払うと思っていました。たまたま財布を持っていたので良かったですが。ちなみにマッサージもその場での支払いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 新潟東映ホテル 2018年08月17日 21:24:18
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この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のご不便をお詫び申し上げます。
バスルームについて洗濯物を吊るすレールやラックを整えてまいります。
ＴＶのリモコンについてリモコン本体の電池や動作の悪い品を事前に点検してまいります。
レストランの料金などについて
ホテルの宿泊者以外の方の利用が多い為、請求をしてしまった可能性がございます。宿泊者の方は伝票にサインをしてお部屋に付ける事も出来ます。
マッサージについて マッサージ会社に委託をしているためお部屋での支払いをお願いしております。ご利用の際に説明が足りず申し訳ございませんした。
夕食のあづまのステーキにご満足頂き嬉しく思います。お客様からのご感想を今後のサービス向上のために役立ててまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月26日 18:10:59
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部屋の古い事は承知の上でしたが、バスタブの中はだいぶ剥がれていて、お湯を溜めて入る事をためらうほどでした。前回泊まった時は違ったので、ハズレの部屋だったのかな？ガッカリでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新潟東映ホテル 2018年03月27日 12:07:58
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この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
バスルームの浴槽については施設担当者とフロントスタッフと確認を致しました。
お客様からのご指摘の通り浴室内の剥がれが多く見受けられました今後は清掃担当のスタッフと連携し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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buri maguroさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- buri maguroさん [40代/男性] 2016年09月20日 17:30:22
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仕事で利用しました。9㎡と小さな部屋でしたので寝るだけであれば問題ありません。
ただ金額と比較すると厳しい評価となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 新潟東映ホテル 2016年09月22日 18:21:11
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この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。学会などの開催もあり新潟市内のホテルがどこも満室の状況でございました。価格以上のサービスをご提供できるように今後も一層励んでまいります。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月29日 22:34:24
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浴室の排水が著しく悪い。
施設も古く新潟なら他のホテル選択かな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 新潟東映ホテル 2015年11月01日 15:18:21
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この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご利用の際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。バスルームの排水につきましては再度点検を行います。今後も改善出来ることを整えてご提供致してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
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きーちゃん5022さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- きーちゃん5022さん [40代/男性] 2014年03月08日 15:37:12
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二回目の宿泊です。駅からそれほど遠くなく、繁華街に近く便利です。
今回の部屋はエアコンが壊れており大変残念でした。
寝る前になってエアコンのスイッチを入れたところ「シャー」と大きい音が。時間も遅く布団に入る寸前でしたので面倒でフロントには連絡しませんでした。
しばらく我慢していましたが部屋が暖まることもなく、寒かったですが消して寝ました。
チェックアウトの際、フロントの女性にそのことを伝えたところニッコリ笑って「確認しておきます。」と一言のみ。
非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 新潟東映ホテル 2014年03月09日 18:14:37
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この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。ご宿泊されましたお部屋のエアコンに付きましてお客様からのご指摘の通り大きな音が出ておりました。早速ホテル営繕スタッフより点検を行い改善する事が出来ました。お客様からご指摘を受けるまで気づかずにいました私共スタッフやお客様からの申し出に対し対応したスタッフも含め深くお詫び申し上げます。また、今回のご意見・感想を真摯に受け止め今後の業務に活かしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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マサル会長さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- マサル会長さん [40代/男性] 2012年04月06日 23:59:25
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安ければ何でもいい、っていうものでも無いことが今回の宿泊で分かりました。
次回は、もう1000円足してでも他のホテルを試してみようと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 新潟東映ホテル 2012年04月08日 15:31:28
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この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はお客様に対しご満足のサービス・お部屋をご提供できずに大変残念な思いです。お客様が感じた事を私共もしっかり受け止めてまいりたいと感じております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月09日 22:37:04
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タオルが古くて黄ばんでいる。
バスの換気が良くなく湿っぽい。
フロントの対応がそっけなく丁寧で無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 新潟東映ホテル 2012年02月10日 01:30:27
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この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際にお客様をお迎えする気持ちが足りませんでした。天候の悪い中ようやく到着なされたお客様がホット出来る様に務めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 05:52:18
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館内の自販機が、どの階にあるか答えられない。
フロントの電話のかけ方が悪い、
フロントの中央でたったまま、両首と肩に受話器を挟んで、首をかしげて話している。
両手は下げたまま、物を持っているわけでない。
客の見える場所でのしぐさでは、頂けない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 新潟東映ホテル 2011年09月14日 16:25:40
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この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様からのご指摘の通りホテルスタッフとしてあるまじき行為であったと深く反省を致しております。電話での声の印象やフロントカウンターでのしぐさなどホテルスタッフが一番最初に教育を受ける事でございます。初心を忘れる事の無い様に気を引き締めてまいりたいと思います。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月19日 15:14:03
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場所設備、駐車場などは普通でした フロントにコシヒカリと書いてあったようです？が朝食のメシ、何だか柔らかいというか???で、家の炊飯器で炊いたコメの方がよっぽど美味しくてガッカリでした おかずはよかったんだけど
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 新潟東映ホテル 2010年04月20日 11:31:11
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この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食ついてお客様のご期待に添えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
再度調理スタッフに伝え迅速に対応をさせていただきたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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めたじさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
11月28日、29日と宿泊しました。朝食なしで宿泊しました。時期のせいか予約が遅かったせいかわかりませんが、安価でもなく建物が古くお得とは言い難い印象です。部屋はオートロックではないといえば
古さが分かるかと思います。清掃は行き届いているし、特に不満はないですが、それならもっと安価にして呉れたらなと思いました。
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この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備等は年数も経過しておりご不便をお掛けしております。
宿泊価格も日々の動きに応じて変動して販売しております。
お客様に快適にお過ごしいただける様に一層励んでまいります。