何度か利用させていただいています。タバコは普段から吸わないのですが、禁煙ルームが空いていなかったため、喫煙ルームにしました。とはいえ、タバコのにおいはきつくはなく、快適に過ごせました。
朝食も取りたかったのですが、翌日の仕事の関係で断念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ツインを探していて少し大きめのお部屋ということで迷うことなく選びました。朝ごはんが美味しいとの口コミを見て朝ごはん付きに。
駅チカに加え、コンビニや飲食店の充実さはとても高ポイント。
部屋も広くて使いやすいし清潔さがありました。
そして朝ごはんの品揃えに加えて朝からステーキ！たくさんは食べられないのでひと皿で十分満足。
丁寧な接客が印象的で朝から気分がとてもよかったです。
また新潟に行く際にはお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事について誤記載がありましたが、支配人の方に対応して頂きました。
ありがとうございました。

たいした内容ではなかったのですが

・ホールの方→電話中で引き換え券を渡し忘れ、これは仕方なし。

・キッチンの方→忙しいと思い、特に詳細は伝えず。

・フロントの方→内容と伝え方と後日のメールが、、、

おかしいな、と思っても言わない方のほうが多いこの世の中。
私自身、色々な事を学びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

とにかく古い、値段に見合わない
今時オートロックがないホテル、あるんですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

建物はやや古い感じですが、立地、朝食など十分コストに見合っていると思います。部屋も丁寧に整えられ、気持ちよく滞在でき、部屋での作業も快適です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駅から徒歩5分圏内と近く、朝食付きでもリーズナブルな価格。
スタッフのサービスもとても良かったです。
新潟に行くことがあればまた利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

フロントの前に、アメニティのコーナーがあったのですが。
無糖のコーヒーと、お茶がありました。。
砂糖とミルクがなかったので、アメニティは、2点のやや不満で。
(4時ごろの、チェックインだったのですがもうなくなったのでしょうか・・・)
土日の朝食バイキングの、ステーキが10月から一人、一枚となる事なので、2点のやや不満で・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月15日、1泊にて宿泊。新潟駅至近にも関わらず平置駐車場なので出張の折りには使わせて頂いております。歴史を感じさせる建物ですが概ね満足です。ただ、今回の部屋は…。バストイレがとてつもない異臭、小便の…。部屋に置いてる消臭スプレーを噴霧するも異臭は消えないので部屋のチェンジをお願いしました。快く対応して頂けたのはありがたかったですが、清掃の徹底やチェックはしっかりしてほしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ゴージャスでとても満足でした！

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

連泊で利用させて頂きました。チェックインからチェックアウトまで気持ちよく利用させて頂きました。フロントや朝食会場のスタッフさんの対応はいつも好印象です。建物、部屋は少し年代を感じさせますが清掃も行き届いており特に支障ないのですが、今回宿泊した部屋は床に近い壁部分の壁紙が一部剥がれていました。全部の張り替えは大変と思いますが、剥がれてブラブラしている部分を切り取るだけでも印象は違うと思います。点検頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

喫煙ルームで予約したが、当日電話にて禁煙ルームに変えて頂きました！
スタッフさんの対応が素晴らしく感激しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

良かった点は3点。

1点目は、フロントの若い男性スタッフの対応が良かったこと。チェックイン前にフロントで荷物を預かっていただいた際、爽やかな笑顔で丁寧に取り扱ってくださいました。2点目は、朝食会場で、女性スタッフの1人が積極的にお客様へ声がけをしていたこと。パキパキとした対応に、好感が持てました。3点目は、ISETANが近かったこと。買い物に重宝しました。

悪かった点も3点。

1点目は、部屋の窓が絶望的に汚いこと。レストランは磨かれていましたが、客室の窓はカーテンを開けるのをはばかられる程に汚れていました。訪れた街を眼下にしながら明るい室内で仕事をするのを楽しみにしていたので、カーテンを開けられず残念でした。2点目は、アメニティ。置き型のものですが、満杯ではありませんでした。以前、全く同じアメニティを使用しているホテルに滞在したことがありますが、そちらは、到着時はもちろんのこと、連泊中清掃が入った際、毎日満杯にしてくださいました。内容量が中途半端なままだと、前のお客さまの使ったものをそのまま使用させられている感があり、あまり気持ちの良いものではありません。人手も時間もかかりますが、おもてなしの気持ちとして大切な作業だと感じます。3点目は、在室のままお掃除をしていただいた際、清掃員のスタッフが、布状の物を部屋に投げ入れたこと。「いらっしゃったんですね。すみません。」という言葉とは裏腹に、ドアから顔を覗かせながら、交換を頼んだバスマットか掃除で使うであろう雑巾をポイッと部屋に投げ入れました。接客業に従事するものとしてありえない行為。今まで数々のホテルに滞在してきましたが、このように失礼な対応は、初めてです。頑張っているスタッフの方もおられる中で、マイナス点が目立ち残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

駅近で家族4人が泊まれる部屋を探していました
ホテルスタッフの方の対応が良く、食事も美味しかったです
また利用したいとおもいます
ユニットバスのシャワーの水圧が弱かったので、お風呂は評価2としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

新潟駅からやや距離はありますがコンビニや飲食店も近くにあり便利でした。
設備は古いですが、清潔で快適に滞在する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

到着時、駐車場が満車となり、近隣の別の駐車場へ速やかに案内していただき、気持ちよく泊まることができました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

昼頃、荷物を預けにフロントに行った時のスタッフの接遇が残念でした。
荷物を持ってフロントに近づいても挨拶もなく、フロントで荷物預けの手続きをするときも、一切こちらの目を見ることもない対応。これがコロナ対応ですかね?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地が良く、朝食かなりおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

朝食の新潟のブランド米食べ比べ、料理が、最高でした。これを食べるためだけにまたとまりたいです。WiFiも速かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて東映ホテルさんに宿泊しました。とても高級感がありサービスも良かったです。特に朝食は想像以上に品数もあり美味しくいただきました。又宿泊したいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

仕事終わりに一泊しました

エントランスからしてホテルの雰囲気があって高級感あります

部屋はビジネスホテルに比べれば広く、特に浴槽は十分な大きさです

アメニティは不足無く、製氷機も2か所でよかった.

朝食は種類も十分、味も良く加えて特定曜日に提供されるステーキまであり、お得な気分になれた

朝食会場の景色も解放感あり、スタッフも充実していていた

老舗に数えられるため、築浅のホテルと比べると厳しいがホテルと言える接客と対応をされていました

宿に非のない事でマイナスにしたのは、
禁煙階でタバコ臭が深夜と朝で漂うという
ここ数年経験しなかった事態に遭遇したからです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月