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新潟東映ホテル クチコミ・感想・情報

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新潟東映ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:2965件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.50
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.38
  • 食事4.45
宿泊年月
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設備・アメニティ3

めたじさんの 新潟東映ホテル のクチコミ

めたじさん [60代/男性] 2022年11月16日 19:38:45

11月28日、29日と宿泊しました。朝食なしで宿泊しました。時期のせいか予約が遅かったせいかわかりませんが、安価でもなく建物が古くお得とは言い難い印象です。部屋はオートロックではないといえば
古さが分かるかと思います。清掃は行き届いているし、特に不満はないですが、それならもっと安価にして呉れたらなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
新潟東映ホテル 2022年11月24日 10:05:30

この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備等は年数も経過しておりご不便をお掛けしております。
宿泊価格も日々の動きに応じて変動して販売しております。
お客様に快適にお過ごしいただける様に一層励んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】【平日限定】新プルstay! 
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 10:19:46

とにかく古い、値段に見合わない
今時オートロックがないホテル、あるんですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
新潟東映ホテル 2022年10月18日 08:55:33

この度は新潟東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の設備の古さはございますが、お客様にご満足いただける様に取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】【平日限定】新プルstay! 
ご利用のお部屋
【禁煙 デラックスツインルーム】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 15:40:47

新潟の出張の際は、利用させて頂いておりますが、今回は改善の余地があると思いました。
21時まで、宴会のカラオケが部屋に響いて、とても不愉快でした。
そのような場合は、あらかじめそういった部屋を避けるとか配慮が必要だと思います。
他に関しては、問題ありませんので、今後対応宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
新潟東映ホテル 2018年11月02日 17:34:45

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お部屋での滞在中に宴会のカラオケが響きご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。宿泊のお客様への配慮が足りませんでした。

これからの季節は忘年会なども多くなりますので対応してまいります。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月26日 18:10:59

部屋の古い事は承知の上でしたが、バスタブの中はだいぶ剥がれていて、お湯を溜めて入る事をためらうほどでした。前回泊まった時は違ったので、ハズレの部屋だったのかな?ガッカリでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
新潟東映ホテル 2018年03月27日 12:07:58

この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
バスルームの浴槽については施設担当者とフロントスタッフと確認を致しました。

お客様からのご指摘の通り浴室内の剥がれが多く見受けられました今後は清掃担当のスタッフと連携し改善に努めてまいります。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月04日 18:29:41

新潟に出張の時は定宿にさせてもらっています。今回泊まった部屋のシャワーの水圧がものすごく弱かったのが残念でした。蛇口を全開にしてもほとんど変わらず、風邪をひきそうになりました。点検をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
新潟東映ホテル 2015年10月05日 10:18:14

この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はシャワーの水圧が低く大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。早速係りと点検を行います。今後もお客様が快適にご利用出来る様に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍×素泊】【早得】QUOカード3000円含む出張達人プラン♪  ~早得でPt10倍~
ご利用のお部屋
【喫煙 シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月09日 20:13:45

他のホテルと比較し、若干高かったのですが老舗を信じて宿泊しましたが失敗でした。
禁煙ルームはやっつけ仕事のせいか芳香剤でごまかし、時間がたつと空調の影響か翌朝までタバコ臭かったです。あまりビジネスホテルに細かい事は要求しない人間ですが。。禁煙室の環境設定はキチンとした方がいいとおもいます。最悪詐欺と思われますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
新潟東映ホテル 2014年08月10日 16:24:04

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋環境でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。今後もより一層快適にお寛ぎ頂けるお部屋をご提供出来るように整えてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】21時間滞在の出張×観光プラン♪  無料でWiFi、駐車場1泊500円!
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月28日 22:55:54

出張で新潟に行くときはいつも利用させてもらっています。
今回はツインの部屋でしたが、部屋の広さに比べて空調が弱く感じました。
また、シャワーの湯量が弱すぎて、寒くて仕方ありませんでした。
シャワーについては改善を求めます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
新潟東映ホテル 2014年03月01日 10:32:27

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。日頃よりご利用頂き大変感謝をいたしております。空調とシャワーの湯量について早速点検をさせて頂きました。今回お客様からご感想を頂戴するまで気づかずにいた事を深く反省を致しております。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍×朝食付】【早得】QUOカード3000円付の出張達人プラン♪ ~早得でPt10倍~
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年03月20日 01:05:54

予約では禁煙シングルルームでしたが、実際は違いました。入室したら強烈なタバコの臭い、せめて換気や消臭対策位はして欲しいと思いました。また、タオル一式設置されていませんし、バスタブには2箇所に髪の毛が落ちており大変不快でした。ただ、朝食のおかゆは最高に美味しかったです。これで救われた思いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
新潟東映ホテル 2012年03月20日 15:19:06

この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋での清掃に不手際がございました件に付きまして誠に申し訳ございませんでした。
予約されたお部屋に付きましては【喫煙】ルームのお部屋でお申し込みをされておりましたので喫煙ルームにご案内申し上げました事をご理解くださいませ。
お部屋を清潔に整えてお客様に安心してご使用できる様にさらに注意を払ってまいります。

設備・アメニティ3

もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさんの 新潟東映ホテル のクチコミ

もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさん [50代/男性] 2010年06月03日 18:51:45

一年間で新潟県内に約200泊していますが、
当プランに惹かれ初めて宿泊しました。

いいと思ったところは、
部屋が広く清潔であるところ。
当プランは絶対お得なところ。
バスタブが大きいところ。

イマイチなところは
ネット環境が10.0~11.0Mbpsと悪いこと。
廊下の音が筒抜けで聞こえること。

この近辺のホテルは、100.0Mbpsが普通です。
ネット環境の良いホテルでは1.0GMpbsも出ています。
仕事で使うネット環境ではいいとはいえません。


また、コレ違うんじゃないの?というところは、
楽天トラベル表記では、
【1泊1室に付きQUOカード1000円券を3枚プレゼント。】
と記されていますが、

いただいたのは、
QUO BOOKカード 3000円券が一枚です。

金銭的な価値は同じですが、使い勝手に差が出ますし、
ノーマルQUOカードとQUO BOOKカードは
【カード自体の価値】が違います。

楽天のページを変えた方が・・・・・いいかもですねぇ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
新潟東映ホテル 2010年06月05日 16:49:31

この度は私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用のご感想を頂きまして改めてお礼を申し上げます。
インターネット環境に付きましてはお客様の言われるように環境が良いとはいえませんが、現在、今後の整備計画として考えていく予定でございます。
QUOカードに付きましても1000円券を3枚の表記は早速訂正を致します。
QUOBOOKカードと表記されておりますが、通常のQUOカードと同じ全ての加盟店にてご利用いただけます。私共からの案内の不足がございましたことをお詫び申し上げます。
今後共ご利用をお待ち申し上げております。

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月19日 15:14:03

場所設備、駐車場などは普通でした フロントにコシヒカリと書いてあったようです?が朝食のメシ、何だか柔らかいというか???で、家の炊飯器で炊いたコメの方がよっぽど美味しくてガッカリでした おかずはよかったんだけど

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
新潟東映ホテル 2010年04月20日 11:31:11

この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食ついてお客様のご期待に添えることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
再度調理スタッフに伝え迅速に対応をさせていただきたいと存じます。

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 16:39:54

領収書発行を朝出がけに依頼したら、うまくゆかず手書きでと言われました。
あ全です。訓練してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
新潟東映ホテル 2024年06月03日 18:46:41

この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの知識不足により
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。接客向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍がイイね☆【こだわりの朝食付】朝食口コミ高評価♪ 人気の宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 17:55:54

コインランドリーすらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
新潟東映ホテル 2023年10月29日 18:16:21

この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ホテル内にコインランドリーの設置はしておりません。自由にお使いいただく事が出来ずご不便をお掛けしております。
ゲストクリーニングはクリーニング会社へ委託しております。朝の10時にお出しいただくと夕方に仕上げてお渡ししております。日曜日・祝日・木曜日は休みになります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】【平日限定】新プルstay! 
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月27日 23:06:35

基本的な部屋の掃除ができていない。テーブルは埃まみれ。特にバスルームの他人の髪の毛は不快極まりない。1本や2本ではなく5本も長い髪の毛がバス外側にベッタリ付いていた。シーツも破れており、ほつれ箇所が肩の位置に当たる。フロントの方々の対応は問題ない。禁煙ルームを予約したが、エレベーターを降りたらタバコ臭かった。部屋は広くて良かった。エレベーター内の殺虫剤の様な臭いが気になった。口コミが高評価でこちらに決めたが、少し残念な宿泊となった。駐車場は平置きで良い。800円というお値段もリーズナブル。館内は静かで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
新潟東映ホテル 2023年06月02日 22:30:20

この度は新潟東映ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊されたお部屋の清掃の不行き届きについて大変不快な印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。清掃完了後のチェック体制についても再度見直しを行い同じ事の無い様に努めます。又、お客様からの感想を客室清掃の担当者とランドリー会社の担当者と連携し改善に取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍☆【素泊】新プルstay♪
ご利用のお部屋
【禁煙 トリプルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月07日 07:52:51

良かった点は3点。

1点目は、フロントの若い男性スタッフの対応が良かったこと。チェックイン前にフロントで荷物を預かっていただいた際、爽やかな笑顔で丁寧に取り扱ってくださいました。2点目は、朝食会場で、女性スタッフの1人が積極的にお客様へ声がけをしていたこと。パキパキとした対応に、好感が持てました。3点目は、ISETANが近かったこと。買い物に重宝しました。

悪かった点も3点。

1点目は、部屋の窓が絶望的に汚いこと。レストランは磨かれていましたが、客室の窓はカーテンを開けるのをはばかられる程に汚れていました。訪れた街を眼下にしながら明るい室内で仕事をするのを楽しみにしていたので、カーテンを開けられず残念でした。2点目は、アメニティ。置き型のものですが、満杯ではありませんでした。以前、全く同じアメニティを使用しているホテルに滞在したことがありますが、そちらは、到着時はもちろんのこと、連泊中清掃が入った際、毎日満杯にしてくださいました。内容量が中途半端なままだと、前のお客さまの使ったものをそのまま使用させられている感があり、あまり気持ちの良いものではありません。人手も時間もかかりますが、おもてなしの気持ちとして大切な作業だと感じます。3点目は、在室のままお掃除をしていただいた際、清掃員のスタッフが、布状の物を部屋に投げ入れたこと。「いらっしゃったんですね。すみません。」という言葉とは裏腹に、ドアから顔を覗かせながら、交換を頼んだバスマットか掃除で使うであろう雑巾をポイッと部屋に投げ入れました。接客業に従事するものとしてありえない行為。今まで数々のホテルに滞在してきましたが、このように失礼な対応は、初めてです。頑張っているスタッフの方もおられる中で、マイナス点が目立ち残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
新潟東映ホテル 2022年07月09日 10:29:50

この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフや朝食のスタッフをお褒め頂きとても感謝しております。
客室についてお客様に不快な印象を与えてしまいました事をお詫びいたします。
アメニティーについては客室にセットする品目は
歯ブラシ・コーム・ボディースポンジ・レザー・綿棒をセットしております。

滞在中の清掃についてお客様の部屋に入室する際にスタッフが不適切な対応を行ってしまいお詫び申し上げます。今後は清掃のスタッフと連携しお客様への接客を見直し向上してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】≪誕生月の方限定プラン≫特別ハッピーバースディ価格プラン♪ 
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 14:42:23

口コミも悪くないし、初めて利用しました。
入った瞬間タバコ臭い…
まちがえて喫煙にしちゃったかな?と思うくらい…。
空調のせいなのかな?
トイレもアンモニア臭が凄くてびっくりしました。
ぱっと見綺麗にしてますが、トイレの扉の上の方はカビがあるし、タオルはなんだか生乾きの様な汗臭い感じ…
正直残念でした。
ベッドのシーツにもシミがあり気になりましたが身体に触れる部分じゃないし疲れていたため特に連絡せず。
連泊だし翌日変えてもらえるならとそのままにしていましたが翌日も同じところに同じシミ…
取り替えてないってことですよね?
お掃除無しのプランだったのかな?
とても残念でした。
朝食も評価が良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
新潟東映ホテル 2017年10月09日 20:37:44

この度は私ども新潟東映ホテルをご予約、そしてご利用いただいたにも関わらずこのような不備のあるお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ありませんでした。
今一度、空調施設の確認を致します。
バスルームに関しましても暑い季節は過ぎましたが、空気の入れ替えなどを徹底し、カビや湿気などにもより深く注意してまいります。
シーツに関しましても当日の状況を確認し、今後またお客様に不快な思いをさせぬよう努めてまいります。
不備が重なり、せっかくのお食事も美味しくお召し上がりいただけなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘の重要性を従業員一同、今一度見直しお客様に少しでも満足いただけるよう精進してまいります。
そして、ご指導いただいき誠にありがとうございます。
お客様の私どもホテルへの滞在がご満足いただけるものでなかったこと、大変申し訳なく感じております。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上で ポイント10倍】≪朝食付き≫出張×観光プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

ericalimさんの 新潟東映ホテル のクチコミ

ericalimさん [50代/男性] 2017年03月22日 16:31:11

ちょっとがっかりかな、、、、
フロントの最初の印象って大切ですよね。
ビジネスホテルと言うよりは規模大きいようですが、
相手にされていないような?駐車券発行も指示した人と、指示された人で、
あーだこーだ???
アメニティもやや貧素な、、、
中途半端な感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新潟東映ホテル 2017年03月22日 21:01:03

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。フロントの対応についてお客様に不快な印象を与えてしまい申し訳ございません。お客様の立場に沿った接客を心掛けてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍×素泊】【早得】QUOカード5000円含む出張達人プラン♪  ~早得でPt10倍~
ご利用のお部屋
【喫煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

buri maguroさんの 新潟東映ホテル のクチコミ

buri maguroさん [40代/男性] 2016年09月20日 17:30:22

仕事で利用しました。9㎡と小さな部屋でしたので寝るだけであれば問題ありません。
ただ金額と比較すると厳しい評価となりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
新潟東映ホテル 2016年09月22日 18:21:11

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。学会などの開催もあり新潟市内のホテルがどこも満室の状況でございました。価格以上のサービスをご提供できるように今後も一層励んでまいります。

ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月29日 22:34:24

浴室の排水が著しく悪い。
施設も古く新潟なら他のホテル選択かな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
新潟東映ホテル 2015年11月01日 15:18:21

この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご利用の際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。バスルームの排水につきましては再度点検を行います。今後も改善出来ることを整えてご提供致してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】10月期間限定プラン♪  WiFi フリー/ 駐車場1泊500円!チェックアウト10時迄OK
ご利用のお部屋
【喫煙 シングルルーム】

設備・アメニティ2

fufutotoさんの 新潟東映ホテル のクチコミ

fufutotoさん [60代/男性] 2012年07月06日 13:39:47

駅から近くて、便利な点は評価しますが、部屋の内装は古く、お勧めできません。
朝食は和定食を選択しましたが、内容に乏しく、失望しました。近隣のビジネスホテルの
朝食(殆どバイキング形式ですが)に比べ中身が貧弱です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
新潟東映ホテル 2012年07月09日 06:33:21

この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待に副えることが出来ず誠に残念な思いです。お客様に快適にお過ごし頂きおいしい食事をご提供する事を務めとして取り組んでおりますが、より良く改善し更に向上してまいりたいと感じております。

設備・アメニティ2

koba6543さんの 新潟東映ホテル のクチコミ

koba6543さん [80代/男性] 2012年06月18日 18:52:25

建物の構造が古いのか、値段の割には一寸期待さずれだった。
朝の食事はサービス良く申し分ないものでした。
フロント係の対応は普通か?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
新潟東映ホテル 2012年06月21日 02:59:59

この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待に副えるようにフロント係りのサービス向上とお部屋の準備を整えてお客様のお越しをお待ち申し上げております。

30件中 1~20件表示

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