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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 21:53:06
-
立地や駐車場は問題ありません。接客態度も問題ありません。ただ、古いんです。色々と。汚いのではないです。古い割には綺麗です。部屋の電気ポット等の設備や備品、アメニティなどが古いんです。カギも挿して回すタイプ。今時?でした。
コンセントの位置なども微妙です。建物自体も古く仕方ない部分はありますが、設備面で改善出来る部分はあると思います。他のホテルがどうなってるか確認していますか?
やや時代錯誤感を感じました。その割にそこまで低価格ではなかったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新潟東映ホテル 2023年06月02日 22:33:08
-
この度は新潟東映ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ホテルの設備の古さが目立ってしまい申し訳なく感じております。
ホテル施設の担当者とホテル整備計画についてよく検討し今後の改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍☆【素泊】新プルstay♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 23:06:35
-
基本的な部屋の掃除ができていない。テーブルは埃まみれ。特にバスルームの他人の髪の毛は不快極まりない。1本や2本ではなく5本も長い髪の毛がバス外側にベッタリ付いていた。シーツも破れており、ほつれ箇所が肩の位置に当たる。フロントの方々の対応は問題ない。禁煙ルームを予約したが、エレベーターを降りたらタバコ臭かった。部屋は広くて良かった。エレベーター内の殺虫剤の様な臭いが気になった。口コミが高評価でこちらに決めたが、少し残念な宿泊となった。駐車場は平置きで良い。800円というお値段もリーズナブル。館内は静かで良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新潟東映ホテル 2023年06月02日 22:30:20
-
この度は新潟東映ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊されたお部屋の清掃の不行き届きについて大変不快な印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。清掃完了後のチェック体制についても再度見直しを行い同じ事の無い様に努めます。又、お客様からの感想を客室清掃の担当者とランドリー会社の担当者と連携し改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍☆【素泊】新プルstay♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 トリプルルーム】
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めたじさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- めたじさん [60代/男性] 2022年11月16日 19:38:45
-
11月28日、29日と宿泊しました。朝食なしで宿泊しました。時期のせいか予約が遅かったせいかわかりませんが、安価でもなく建物が古くお得とは言い難い印象です。部屋はオートロックではないといえば
古さが分かるかと思います。清掃は行き届いているし、特に不満はないですが、それならもっと安価にして呉れたらなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 新潟東映ホテル 2022年11月24日 10:05:30
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備等は年数も経過しておりご不便をお掛けしております。
宿泊価格も日々の動きに応じて変動して販売しております。
お客様に快適にお過ごしいただける様に一層励んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】【平日限定】新プルstay!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 10:19:46
-
とにかく古い、値段に見合わない
今時オートロックがないホテル、あるんですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 新潟東映ホテル 2022年10月18日 08:55:33
-
この度は新潟東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の設備の古さはございますが、お客様にご満足いただける様に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】【平日限定】新プルstay!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 デラックスツインルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 07:52:51
-
良かった点は3点。
1点目は、フロントの若い男性スタッフの対応が良かったこと。チェックイン前にフロントで荷物を預かっていただいた際、爽やかな笑顔で丁寧に取り扱ってくださいました。2点目は、朝食会場で、女性スタッフの1人が積極的にお客様へ声がけをしていたこと。パキパキとした対応に、好感が持てました。3点目は、ISETANが近かったこと。買い物に重宝しました。
悪かった点も3点。
1点目は、部屋の窓が絶望的に汚いこと。レストランは磨かれていましたが、客室の窓はカーテンを開けるのをはばかられる程に汚れていました。訪れた街を眼下にしながら明るい室内で仕事をするのを楽しみにしていたので、カーテンを開けられず残念でした。2点目は、アメニティ。置き型のものですが、満杯ではありませんでした。以前、全く同じアメニティを使用しているホテルに滞在したことがありますが、そちらは、到着時はもちろんのこと、連泊中清掃が入った際、毎日満杯にしてくださいました。内容量が中途半端なままだと、前のお客さまの使ったものをそのまま使用させられている感があり、あまり気持ちの良いものではありません。人手も時間もかかりますが、おもてなしの気持ちとして大切な作業だと感じます。3点目は、在室のままお掃除をしていただいた際、清掃員のスタッフが、布状の物を部屋に投げ入れたこと。「いらっしゃったんですね。すみません。」という言葉とは裏腹に、ドアから顔を覗かせながら、交換を頼んだバスマットか掃除で使うであろう雑巾をポイッと部屋に投げ入れました。接客業に従事するものとしてありえない行為。今まで数々のホテルに滞在してきましたが、このように失礼な対応は、初めてです。頑張っているスタッフの方もおられる中で、マイナス点が目立ち残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 新潟東映ホテル 2022年07月09日 10:29:50
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフや朝食のスタッフをお褒め頂きとても感謝しております。
客室についてお客様に不快な印象を与えてしまいました事をお詫びいたします。
アメニティーについては客室にセットする品目は
歯ブラシ・コーム・ボディースポンジ・レザー・綿棒をセットしております。
滞在中の清掃についてお客様の部屋に入室する際にスタッフが不適切な対応を行ってしまいお詫び申し上げます。今後は清掃のスタッフと連携しお客様への接客を見直し向上してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 15:40:47
-
新潟の出張の際は、利用させて頂いておりますが、今回は改善の余地があると思いました。
21時まで、宴会のカラオケが部屋に響いて、とても不愉快でした。
そのような場合は、あらかじめそういった部屋を避けるとか配慮が必要だと思います。
他に関しては、問題ありませんので、今後対応宜しくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 新潟東映ホテル 2018年11月02日 17:34:45
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お部屋での滞在中に宴会のカラオケが響きご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。宿泊のお客様への配慮が足りませんでした。
これからの季節は忘年会なども多くなりますので対応してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
総合2
mt3048さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- mt3048さん [50代/女性] 2018年08月15日 21:08:23
-
夕食とても美味しくお腹いっぱいいただきました。不満点は、①洗濯物干しの備え付けがないこと。海の近くなのに不便です。②部屋のTV電源が中々入りません。何度も試して、強く押さないと反応しない事がわかりました。③レストランでの追加料金、その場で請求でした。宿泊プランの食事会場で請求されたのは初めてです。チェックアウトの際に支払うと思っていました。たまたま財布を持っていたので良かったですが。ちなみにマッサージもその場での支払いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 新潟東映ホテル 2018年08月17日 21:24:18
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のご不便をお詫び申し上げます。
バスルームについて洗濯物を吊るすレールやラックを整えてまいります。
TVのリモコンについてリモコン本体の電池や動作の悪い品を事前に点検してまいります。
レストランの料金などについて
ホテルの宿泊者以外の方の利用が多い為、請求をしてしまった可能性がございます。宿泊者の方は伝票にサインをしてお部屋に付ける事も出来ます。
マッサージについて マッサージ会社に委託をしているためお部屋での支払いをお願いしております。ご利用の際に説明が足りず申し訳ございませんした。
夕食のあづまのステーキにご満足頂き嬉しく思います。お客様からのご感想を今後のサービス向上のために役立ててまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツインルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月26日 18:10:59
-
部屋の古い事は承知の上でしたが、バスタブの中はだいぶ剥がれていて、お湯を溜めて入る事をためらうほどでした。前回泊まった時は違ったので、ハズレの部屋だったのかな?ガッカリでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新潟東映ホテル 2018年03月27日 12:07:58
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
バスルームの浴槽については施設担当者とフロントスタッフと確認を致しました。
お客様からのご指摘の通り浴室内の剥がれが多く見受けられました今後は清掃担当のスタッフと連携し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 15:23:34
-
こだわりの朝食と題している割に他のホテルとの差があまりなく値段も割高で残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新潟東映ホテル 2018年03月19日 23:23:04
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食に付きましてご期待に副えることが出来ず大変残念に感じております。
今後は季節の食材や調理方法についてもさらに工夫して提供してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードツインルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月09日 14:42:23
-
口コミも悪くないし、初めて利用しました。
入った瞬間タバコ臭い…
まちがえて喫煙にしちゃったかな?と思うくらい…。
空調のせいなのかな?
トイレもアンモニア臭が凄くてびっくりしました。
ぱっと見綺麗にしてますが、トイレの扉の上の方はカビがあるし、タオルはなんだか生乾きの様な汗臭い感じ…
正直残念でした。
ベッドのシーツにもシミがあり気になりましたが身体に触れる部分じゃないし疲れていたため特に連絡せず。
連泊だし翌日変えてもらえるならとそのままにしていましたが翌日も同じところに同じシミ…
取り替えてないってことですよね?
お掃除無しのプランだったのかな?
とても残念でした。
朝食も評価が良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 新潟東映ホテル 2017年10月09日 20:37:44
-
この度は私ども新潟東映ホテルをご予約、そしてご利用いただいたにも関わらずこのような不備のあるお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ありませんでした。
今一度、空調施設の確認を致します。
バスルームに関しましても暑い季節は過ぎましたが、空気の入れ替えなどを徹底し、カビや湿気などにもより深く注意してまいります。
シーツに関しましても当日の状況を確認し、今後またお客様に不快な思いをさせぬよう努めてまいります。
不備が重なり、せっかくのお食事も美味しくお召し上がりいただけなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘の重要性を従業員一同、今一度見直しお客様に少しでも満足いただけるよう精進してまいります。
そして、ご指導いただいき誠にありがとうございます。
お客様の私どもホテルへの滞在がご満足いただけるものでなかったこと、大変申し訳なく感じております。申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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ericalimさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- ericalimさん [50代/男性] 2017年03月22日 16:31:11
-
ちょっとがっかりかな、、、、
フロントの最初の印象って大切ですよね。
ビジネスホテルと言うよりは規模大きいようですが、
相手にされていないような?駐車券発行も指示した人と、指示された人で、
あーだこーだ???
アメニティもやや貧素な、、、
中途半端な感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 新潟東映ホテル 2017年03月22日 21:01:03
-
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。フロントの対応についてお客様に不快な印象を与えてしまい申し訳ございません。お客様の立場に沿った接客を心掛けてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
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buri maguroさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- buri maguroさん [40代/男性] 2016年09月20日 17:30:22
-
仕事で利用しました。9㎡と小さな部屋でしたので寝るだけであれば問題ありません。
ただ金額と比較すると厳しい評価となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 新潟東映ホテル 2016年09月22日 18:21:11
-
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。学会などの開催もあり新潟市内のホテルがどこも満室の状況でございました。価格以上のサービスをご提供できるように今後も一層励んでまいります。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月29日 22:34:24
-
浴室の排水が著しく悪い。
施設も古く新潟なら他のホテル選択かな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 新潟東映ホテル 2015年11月01日 15:18:21
-
この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご利用の際にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。バスルームの排水につきましては再度点検を行います。今後も改善出来ることを整えてご提供致してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月04日 18:29:41
-
新潟に出張の時は定宿にさせてもらっています。今回泊まった部屋のシャワーの水圧がものすごく弱かったのが残念でした。蛇口を全開にしてもほとんど変わらず、風邪をひきそうになりました。点検をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 新潟東映ホテル 2015年10月05日 10:18:14
-
この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はシャワーの水圧が低く大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。早速係りと点検を行います。今後もお客様が快適にご利用出来る様に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月09日 20:13:45
-
他のホテルと比較し、若干高かったのですが老舗を信じて宿泊しましたが失敗でした。
禁煙ルームはやっつけ仕事のせいか芳香剤でごまかし、時間がたつと空調の影響か翌朝までタバコ臭かったです。あまりビジネスホテルに細かい事は要求しない人間ですが。。禁煙室の環境設定はキチンとした方がいいとおもいます。最悪詐欺と思われますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新潟東映ホテル 2014年08月10日 16:24:04
-
この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋環境でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。今後もより一層快適にお寛ぎ頂けるお部屋をご提供出来るように整えてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月05日 17:37:18
-
無線LANがつながらず残念!! 他のホテルでは無線LANは普通につながるのになぜ?私のパソコンがおかしいのか・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 新潟東映ホテル 2014年08月06日 14:35:25
-
この度は私どもホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。無線LANのアクセスポイントは客室階に各4台設置してございます。接続ができない原因はこちらでも検証してみます。ご利用にご不便が掛らないように設備の点検も日々行ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
総合2
きーちゃん5022さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- きーちゃん5022さん [40代/男性] 2014年03月08日 15:37:12
-
二回目の宿泊です。駅からそれほど遠くなく、繁華街に近く便利です。
今回の部屋はエアコンが壊れており大変残念でした。
寝る前になってエアコンのスイッチを入れたところ「シャー」と大きい音が。時間も遅く布団に入る寸前でしたので面倒でフロントには連絡しませんでした。
しばらく我慢していましたが部屋が暖まることもなく、寒かったですが消して寝ました。
チェックアウトの際、フロントの女性にそのことを伝えたところニッコリ笑って「確認しておきます。」と一言のみ。
非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 新潟東映ホテル 2014年03月09日 18:14:37
-
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。ご宿泊されましたお部屋のエアコンに付きましてお客様からのご指摘の通り大きな音が出ておりました。早速ホテル営繕スタッフより点検を行い改善する事が出来ました。お客様からご指摘を受けるまで気づかずにいました私共スタッフやお客様からの申し出に対し対応したスタッフも含め深くお詫び申し上げます。また、今回のご意見・感想を真摯に受け止め今後の業務に活かしてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月28日 22:55:54
-
出張で新潟に行くときはいつも利用させてもらっています。
今回はツインの部屋でしたが、部屋の広さに比べて空調が弱く感じました。
また、シャワーの湯量が弱すぎて、寒くて仕方ありませんでした。
シャワーについては改善を求めます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 新潟東映ホテル 2014年03月01日 10:32:27
-
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。日頃よりご利用頂き大変感謝をいたしております。空調とシャワーの湯量について早速点検をさせて頂きました。今回お客様からご感想を頂戴するまで気づかずにいた事を深く反省を致しております。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月30日 14:26:38
-
何度か会合がある度に使わせて頂いてますが‥
入った瞬間タバコ臭いにおいで‥
そしてフェスタオルは血の固まりがついていて気持ちが半減しました。
部屋掃除のポジションで働いている方たちに更に教育し直してください。
また使わせてもらうまでに改善してほしいなと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 新潟東映ホテル 2012年12月31日 08:09:10
-
この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。この度の客室内の清掃についてご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。現在 宿泊いただくお部屋は禁煙ルーム・喫煙ルームと分けてお部屋をご用意致しております。比較的禁煙ルームの方が予約が早くから入り喫煙ルームのお部屋が空くケースが多いです。ホテル内だけでなく喫煙できるスペースが少なくなって来ている事もありお部屋でタバコを吸う方の本数がとても増えている様に感じます。日頃よりお部屋の清掃には充分注意を払うようにミーティングや指導もしておりますがお部屋に付く匂いが消しきれなくなっている様に実感いたします。今後は消臭スプレーやニオイを吸着する用品などを設置する事も必要だと感じております。
再度清掃の担当者と改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
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投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
コインランドリーすらない。
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この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ホテル内にコインランドリーの設置はしておりません。自由にお使いいただく事が出来ずご不便をお掛けしております。
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