食事5
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月13日 21:09:12
-
風呂の排水が若干遅いような気がしました。あと、廊下の声、他の部屋のドアが閉まる音など、すごくよく聞こえました。目が覚めるくらい。壁越しに隣の部屋の音が聞こえるということはないので、部屋のドアの防音の問題だと思います。朝ごはんはとてもよかったし、部屋に冷水が置いてあるのもいい。全体的にコスパはいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新潟東映ホテル 2020年01月18日 07:14:07
-
この度は新潟東映ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
排水や防音についてご滞在中不快な思いをされた点、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事5
年120日宿泊akiikeさんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 年120日宿泊akiikeさん [50代/男性] 2017年10月11日 13:20:37
-
朝食は、以前宿泊の際から改善されて満足です。
部屋のユニットバスが、シャワー使用前にアンモニア臭がするのは、パイプでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 新潟東映ホテル 2017年10月11日 20:26:56
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂きお礼申し上げます。
お部屋のバスルームについて設備の担当者と確認しニオイの原因の改善を致します。お客様からのご意見や感想を頂き感謝致しております。今後は事前に点検しお部屋を整えてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードツインルーム】
食事5
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月07日 15:20:18
-
お風呂の排水が悪くてガッカリでした。なかなか流れず、みなさんはどうしてるのかと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 新潟東映ホテル 2016年11月09日 11:47:07
-
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。排水については設備担当者とも相談をしているのですが、排水の流れをよくすると逆流したりする事もあり配管の清掃など定期的に行っていますがなかなか解決に至らない状況です。お客様のご利用に不便のない様に改善に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードツインルーム】
食事5
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月05日 18:10:37
-
朝食が大変美味しく頂けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 新潟東映ホテル 2016年03月06日 11:48:21
-
このたびは私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。朝食につきましてはお客様に喜ばれる食事や健康的なメニューなど様々な意見をシェフとレストランスタッフで考えご提供しております。当然お客様からのご意見や感想も参考にさせていただきます。これからも一層美味しい食事を提供してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
食事5
crown1972さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- crown1972さん [50代/男性] 2015年04月21日 07:44:48
-
朝食付きで宿泊しましたが、翌日が早い出発になりました。
サンドイッチを用意していただき有難かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 新潟東映ホテル 2015年04月21日 16:43:33
-
この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えする事が出来ましてとてもうれしく感じております。今後も一層ご満足いただける様に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
食事5
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月15日 14:25:04
-
初めて宿泊させてもらいました。金曜日飲み会の後でしたので、翌朝朝食もおいしくいただき満足でしたが、残念なことがひとつ。フロントの男の方の対応が、いまひとつ事務的で 駐車料金についての説明があれば、帰るときに 駐車場かかりのかたに止められなくすんだかなと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 新潟東映ホテル 2012年07月17日 14:58:09
-
この度は私どもホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様への対応につきましてご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。多くのホテルの中からお選びいただいた事に感謝の気持ちとお迎えするサービスの心が足りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
食事5
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 16:39:58
-
朝食が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 新潟東映ホテル 2012年05月05日 10:11:34
-
この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ＧＷ中もたくさんのお客様にお越しいただいております。楽しい旅行のお役に立てたらいいなと思い皆様をお迎えいたしております。ホテルのイベントにも多くのお客様がお越しになりとても盛り上がっております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 08:11:18
-
・新潟駅から飲食街を通って5分程の所にあります。小さいコンビニも近くにあります。
・全体に古さを感じます。
・1階にフロントの様な場所がありますが、それは宴会場の受付です。実際のフロントは3階にあります。毎回エレベーターが3階で止まるので構造上不便に感じました。
・部屋の鍵は手動式なので注意が必要です。オートロックに慣れていると掛け忘れます。
・シングルでの利用でしたが、部屋の広さは余裕があり、狭苦しさは感じませんでした。
・湯船の周りにコーキングがされていないのが気になりました。お湯が壁伝いに落ちていきますが大丈夫なのでしょうか。
・朝食は地元の名物などもあって良かったです。
・夕食は少し上等なちらし幕の内弁当という感じです。ご飯は酢飯です。「レンジで温めて下さい」と言われたので、チンしたらゼリーが溶けてしまいました。連泊すると少し内容が変わります。
・レンジは各階には無いし、エレベーターから一番遠い所にあるので不便だと感じました。
・東映のホテルなので、東映映画の無料配信とかやってるかなと思いましたが、そういう独自サービスはありませんでした。強みは活かした方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 新潟東映ホテル 2023年12月26日 19:49:43
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
宿泊された際の感想を頂きお礼申し上げます。
客室の設備などに不便さや古さを感じさせてしまい申し訳なく感じております。
ホテルのご滞在がお客様に快適であるように心がけてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
ビギン1216さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- ビギン1216さん [50代/男性] 2023年06月13日 17:03:01
-
チェックイン前に二度程確認したい事があり電話をしましたが、二度とも対応が良くなかったです。朝食は良かったですが、アイテイムがもう少し豊富だと更によいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新潟東映ホテル 2023年06月23日 20:39:52
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お電話の対応についてご不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
新潟への訪問が楽しみにされる様な対応を目指しサービス向上に励んでまいります。
朝食のメニューに付きましても品数やお料理を工夫しながらお客様に新鮮なおいしい料理を提供してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 22:19:16
-
やや年季を感じさせる施設の雰囲気はありますが部屋を含めキレイに整えられていますので逆にいえば落ち着く感じがします。朝食もいつもながら申し分なく美味しいのですが、何度か泊まっているともう少し変化も欲しいなと思ったりもします。今回、夜中の入浴時、バスタブのお湯（そんなに多くはない）を抜いた際に排水の調子がよくなかったのかバスルーム（＋トイレ）の床面にお湯が相当量（数cm）溢れ出てくる事態が発生し、かなり慌てました。フロントに状況を説明連絡し、濡れたスリッパの代えなども持ってきて貰いましたが、現況を確認されることもなく戻られたのには少々拍子抜けでした。暫くして排水はしたのですが床面がビチョビチョだったので仕方なくバスマットやバスタオルを使って自分で拭き取り作業をしました。チェックアウト時も特にコメント等はなかったですが、東映ホテルさんのことですのでその後の確認と処置はキッチリなされているとは思っています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 新潟東映ホテル 2022年10月29日 10:53:24
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食のバイキングをお褒め頂きお礼申し上げます。
日頃よりご利用頂くお客様にも楽しんで頂ける様に現在、料理長が色々と検討をしておりますのでご期待ください。
お部屋の排水について大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当日のスタッフの対応に付いてもお客様にご負担をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。フロントスタッフ間で共有し今後の対応に活かしてまいります。
排水についてはホテルの設備担当者へ連絡し排水の点検を行いました。
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食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 08:57:05
-
案内の通りで、食事はとても美味しい。部屋も古いけど隣の音も気にならない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 新潟東映ホテル 2022年06月11日 19:55:58
-
この度は、新潟東映ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
食事をお褒め頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様精進してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月27日 09:02:40
-
建物は古いが不便は感じない。食事は美味しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新潟東映ホテル 2022年01月27日 12:57:49
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただける様に取り組んでおります。
美味しい食事がお客様の笑顔や会話を弾ませ免疫力の向上になると感じております。
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- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 12:24:18
-
2021年11月6日宿泊しました。部屋にスマホ充電器が無い、部屋コーヒーが無い、など他のホテルと引かして不満はありますが、硬い枕の備えや美味しい朝食は満足でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 新潟東映ホテル 2021年11月14日 21:51:57
-
この度は新潟東映ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。充電器についてご不便をお掛けして申し訳ございません。
充電器はフロントで貸し出しを行っております。
今後もお客様からのご要望に添える様に整えてまいります。
朝食をお褒め頂きお礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月30日 14:17:26
-
４月28日に宿泊。
湯船の栓を抜いたら、排水が悪くトイレも出来ない状態に溢れた。電話したら、来てくれたが、朝、又同じ状態になりそうだったので、少しづつ栓を抜いた。
チェックアウト時も何の挨拶も無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 新潟東映ホテル 2021年05月01日 21:27:05
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
私どもの設備不良ならびに対応により不快な思いを味わわせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフで今一度共有し必ず問題改善に努めます。
お客さまに快適な滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
（フロント 小林）
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 07:31:43
-
10月8日に出張のため、宿泊しました。建物が古いのは、いたしかたないのですが、各所リフォームが施されており、コンセントタップむき出しで湯沸し器に配線されていたことは若干気になりましたが、好感がもてました。
しかし二点だけ、非常に残念だったことがあります。
一点めは、ドアノブです。たまたま宿泊の前日に両手のひらに怪我をしてしまい、指を動かすことは出来るものの、強く握ることが出来ませんでしたので、重く硬い回すタイプのドアノブでしたので、出入りに苦労しました。
二点めは、タオルです。これまで、様々なビジネスホテルにも宿泊しましたが、今回、こちらのホテルの部屋にあった全てのタオルは、相当使い古しのもので、この状態で宿泊客に提供しているのかと驚きました。顔や身体が痛くなりました。
食事処で使用されている食器類からはホテルの格を感じますが、宿泊客に対してはいかがなものか、疑問に思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新潟東映ホテル 2020年10月15日 11:43:31
-
この度は新潟東映ホテルにご予約を頂き誠にありがとうございます。ご宿泊の際に感じたご感想を頂きお礼申し上げます。お部屋の気になる箇所に付きましては設備担当者と今後の整備について打ち合わせてまいります。また、お部屋のタオルについて品質管理についても私共に責任はございますので、クリーニング会社と品物を確認しクリーニング方法や品物の入れ替えなどのチェックを行い改善に努めてまいります。今後もお客さまが快適にお過ごしいただける様に改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】うまっ！料理長特製 黒毛和牛ステーキ丼又は海鮮丼の夕食とこだわり朝食付 家族旅行にも
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
つきうさぎ１９９９さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- つきうさぎ１９９９さん [50代/女性] 2020年01月13日 15:47:07
-
ガッカリは、バスルームの汚さです。タイルの溝だけでなく、タイルの表面、天井にもカビがびっしり、浴槽にも髪の毛がつき、タオルをめくったら、カビだらけ。いくら古くても、安くても、こんなバスルームは初めてです。もう行かないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新潟東映ホテル 2020年01月13日 17:46:03
-
この度は新潟東映ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。バスルームの汚れやカビについて不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のお部屋を確認しましたら、やはりお客様のご指摘の通りカビなどの汚れが多く残っておりました。現在客室清掃係りと協力し衛生を保てるように掃除を実施しております。
今後もお客さまが気持ちよくご利用出来る様に改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 11:49:24
-
チェックインした時、フロントの従業員の態度がいまいち、ホテルの案内全然提供なし、信じられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 新潟東映ホテル 2020年01月02日 18:53:06
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応や案内が足りず申し訳ございませんでした。
今後、こういったことが無いようスタッフ一同、
サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事4
投稿者さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 10:19:49
-
朝食バイキングがとても美味しく気に入りましたね。
そして、そこで従業員の方が食材の説明をされていたのですが、とても分かりやすく丁寧に気持ち良く説明されていたのが印象的でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 新潟東映ホテル 2019年06月26日 15:28:24
-
この度は新潟東映ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。朝食のスタッフや食事をお褒め頂きお礼申し上げます。
スタッフも美味しい食事を皆様に食べて頂きたくて一生懸命ご案内しております。
ホテルのスタッフも見習う様にサービス向上に励んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】出張×観光プラン♪ こだわりの朝食バイキング！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツインルーム】
食事4
kkiinn37さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
- kkiinn37さん [40代/男性] 2019年04月06日 21:49:10
-
朝食の内容及びフロントサービスが良かっただけに、１Fロビーの割りに、部屋の装備が古く、防音性能も拙いところが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 新潟東映ホテル 2019年04月07日 05:52:06
-
この度は私共新潟東映ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き感謝しております。
一方、ご指摘の点につきましてはすぐの対応が難しい所ではございますが今後の設備改善の際の参考とさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
食事5
OGA1127さんの 新潟東映ホテル のクチコミ
食事は非常に満足。
部屋は中、アメニティはチェックイン時に無いものがあり、やや不満。
寝て、ご飯食べて、だけの宿泊なら満足されることと思います。
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この度は新潟東映ホテルをご利用いただきありがとうございます。
現在、アメニティーはフロント脇に用意をしております。品物の欠品がありましたらご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。