壁が薄いのは多少致し方ないですが、隣の部屋の話し声や笑い声が夜中まで続き、またトイレの水を流す音もかなり大きい音なので、2時すぎまで眠れずテレビをつけてしのいでいました。
空き部屋に余裕があるときは、隣り合わせにならないよう配慮してもらえるとありがたいです。
また、朝食もタイミングが悪かったのか、メインとなるお惣菜が寂しい感じだったのと、他県から出張できているので、少し金沢らしい食べ物が欲しかったです。それからこのご時世でもあるので、食後のコーヒーは部屋で飲めるよう、持ち帰りができるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

立地、朝食バイキングが平均水準より高かったのですが、建物全体の作り・特に浴槽・トイレが少々古いタイプ。価格帯より仕方無いとは思いますが、今回初めて利用し、記念すべき利用第１回目でトイレのウオッシュレットが多分故障（準備中の電器の点滅が無い）しており、排便数の多い私は数回嫌な思いをしました。朝、フロントへ言いましたが、食事中に点検すらしていない様子。これで正規の料金を取るのはどう考えているのでしょうか？ホテルの部屋の設備が当初の案内通りでは無い場合、当然いくらかの金額返金があってしかりと思いますが・・・。

結果、トイレの故障原因の説明もありません。日々清掃時にそういった設備も点検してるのか？確認したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

滞在中は雨が多く寒かったので、湯舟につかりましたが小さくお湯を抜いてもなかなか抜けいないしシャワーしても抜けなく足首ぐらいまで上がってきましたね。確かに「抜けにくいと張り紙がありましたが」抜けにくいにも程があります。それと翌日浴槽には湯垢がお掃除されているか不安もありました。お風呂場は全体的に古く整備されていない状況、お風呂以外はまあまあ良かったのに残念。5000円ポッキリが悪かったのか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

度々利用してきましたが、今回は本当に残念でした。

お湯を溜めて浸かろうとした途端に気付く湯垢！
洗ってなかったです。仕方く、シャワーで終えました。
部屋にメモは置いてきましたが、掃除忘れだったのか？
自分のものでない細い髪の毛も一本ありました。

チェックインのペンを、ペン先をこちらに向けて渡すのはどうでしょうか？他の時でもいつもそうです。ペン立てから自分で取ることが多い中、ここは老若問わず、ペン先をこちらに向けて渡そうとします。
今まで、ずっと変わらないので、思わず「マニュアルですか」とお尋ねしました。単にその方が無頓着なだけのようでしたが、今まで誰も気付かなかったのが異常です。対人マナーの基本です。

他にも古さゆえの故障など、対処可能な個所も多い。
機械や施設の経年劣化は、今すぐにどうこうできないものですが、
メンテナンス不備故にもたらす不快感は、取り返しが付かないと気付きませんか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

前の宿泊者のものであろうハンガーが浴室にあるのを見て、清掃の行き届かないホテルなんだろうな、と思いました。部屋全体の臭いと、浴室の臭い、ゴム部分の黒ずみ、カーテンの汚れが気になります。
このご時世、素人でもお風呂のカビや黒ずみを取る方法は知ってるのですから、ホテルでも取り組まれてはいかがでしょうか。
施設が古いのは仕方ないですが、古さよりも清掃やメンテナンスが行き届いてないな、という印象でした。
駅から近く、値段も安い点は良かったですし、フロントの対応も良かったのですが、もう一回お世話になろうとは思わなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

喫煙室しか部屋が
空いてなかったので
仕方ないのですが
空気清浄機があったらいいかな
と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ネットで宿泊料を払っていたのですが、フロントが不慣れだったのか危うく二重払いさせられそうになりました。
そしてマニアル通り、領収書は必要ですか？と聞かれ。
そんな時は、事後の事を考えて黙っていても領収書を出す方が良いですね。
また、ハウスキーパーが手書きの紙をV字に折って立ててあるのですが、使い回しか？角が曲がっていました。
高級感を出すためのマニアルがあるのかも知れませんが、忙しいなら、気持ちがないなら止めた方が良いと思います。
同様に感じたのが、カードキーと一緒に部屋番号や案内の書かれたカード（領収書代わり）を渡されるのですが、高級感を持たせながら経費削減を狙ったのか？印刷が青の一色刷りのため、案内や注意事項が背景の模様と重なり、照度が低い室内では読み難いです。
どうせ読まないと思っているなら、省略しても良いと思います。
床や水回りは綺麗でしたが、ドアクローザーから油が漏れドアに垂れていました。
ハンガーに服を掛ける際などで、ドアに触れると大切な服にシミが付くかも知れません。
ドアの汚れが過去のものでも、宿泊者に不安や疑いを持たれない様に、確認をされた方が良いと思います。
確認が機能していないなら、マニアルの見直しが必要だと思います。
また、Wi-Fiの環境が悪く、付いたり切れたりが繰り返され、仕事では使えませんでした。
駐車した場所は、歩道との境界が分り憎く事故や通行人に傷付けられる可能性もあります。
一等地なので千円の支払いは理解出来ますが、高級車で来られた人の事を考えると、もう少し安全な場所を紹介するなど声掛けがあっても良いと思います。（フロントはその辺まで気付いていない感じでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋とバスの臭いは酷かった。水道管と換気口両方なのか分からないが、部屋を替えてもだどこも同じだろうと思ってしまうほどだった。ファブリーズもあったがそれでは改善されず、
立地がいいだけにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋のWifiの電波が弱くて使えないレベルでした。ドアを開ける、あるいは廊下に出れば問題ないです。建物が古いので構造上の問題のようです。ドアを電波が通過しやすい素材のものに変えれば問題は解決するのでしょうね。ホテルでWifi が使えないのは致命的なので、次は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立地、価格は最高ですがフロントの接客が悪すぎます。
チェックインも無愛想でしたがチェックアウトでは領収書を財布にしまっている途中でスタッフさんがいなくなりました。
当然、「ありがとうございました」もなかったです。
部屋の換気も悪いのかトイレの匂いが終始しており、浴室の排水も悪く
シャワーを浴びたら水浸しでドボドボのマットに着地。
コスパで我慢ですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋の中にいると騒音が激しく、眠れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

施設情報には「アイロン貸出有り」と載っていたが、実際には壁掛け用のスチームアイロンしか無かった。アイロン台も無し。すごく不便だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

連泊しましたが、あまりお勧めできません。
お風呂の湯を流すと大洪水になりました。
部屋全般的に古さを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

部屋にあるお風呂は、水が漏れます。お風呂にゆっくり浸かりお湯を流すと大洪水になります。
フロントの人は何を言ってるかわかりません。カツゼツ悪すぎ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

　駅前で立地的には申し分ありませんでしたが、部屋、浴室、冷蔵庫の中がかび臭い？ような臭いで、少し不満でした。部屋にファブリーズが置いてあった訳がわかりました？新幹線開業の影響で、金沢市内のホテル料金が高くなっているのも気がかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駅を出て鼓門をくぐると目の前に見え立地は申し分ありませんでした。チェックインの際に希望した喫煙ではなく禁煙の部屋を用意したとの事で、部屋に行くと窓は開かずにタバコの煙が部屋の中に充満してしまい、フロントへ電話して空気清浄機を用意して頂きました。出来れば事前に空気清浄機を部屋に用意しておく等の気遣いが出来ていれば印象は変わったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月