度々利用してきましたが、今回は本当に残念でした。

お湯を溜めて浸かろうとした途端に気付く湯垢！
洗ってなかったです。仕方く、シャワーで終えました。
部屋にメモは置いてきましたが、掃除忘れだったのか？
自分のものでない細い髪の毛も一本ありました。

チェックインのペンを、ペン先をこちらに向けて渡すのはどうでしょうか？他の時でもいつもそうです。ペン立てから自分で取ることが多い中、ここは老若問わず、ペン先をこちらに向けて渡そうとします。
今まで、ずっと変わらないので、思わず「マニュアルですか」とお尋ねしました。単にその方が無頓着なだけのようでしたが、今まで誰も気付かなかったのが異常です。対人マナーの基本です。

他にも古さゆえの故障など、対処可能な個所も多い。
機械や施設の経年劣化は、今すぐにどうこうできないものですが、
メンテナンス不備故にもたらす不快感は、取り返しが付かないと気付きませんか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ネットで宿泊料を払っていたのですが、フロントが不慣れだったのか危うく二重払いさせられそうになりました。
そしてマニアル通り、領収書は必要ですか？と聞かれ。
そんな時は、事後の事を考えて黙っていても領収書を出す方が良いですね。
また、ハウスキーパーが手書きの紙をV字に折って立ててあるのですが、使い回しか？角が曲がっていました。
高級感を出すためのマニアルがあるのかも知れませんが、忙しいなら、気持ちがないなら止めた方が良いと思います。
同様に感じたのが、カードキーと一緒に部屋番号や案内の書かれたカード（領収書代わり）を渡されるのですが、高級感を持たせながら経費削減を狙ったのか？印刷が青の一色刷りのため、案内や注意事項が背景の模様と重なり、照度が低い室内では読み難いです。
どうせ読まないと思っているなら、省略しても良いと思います。
床や水回りは綺麗でしたが、ドアクローザーから油が漏れドアに垂れていました。
ハンガーに服を掛ける際などで、ドアに触れると大切な服にシミが付くかも知れません。
ドアの汚れが過去のものでも、宿泊者に不安や疑いを持たれない様に、確認をされた方が良いと思います。
確認が機能していないなら、マニアルの見直しが必要だと思います。
また、Wi-Fiの環境が悪く、付いたり切れたりが繰り返され、仕事では使えませんでした。
駐車した場所は、歩道との境界が分り憎く事故や通行人に傷付けられる可能性もあります。
一等地なので千円の支払いは理解出来ますが、高級車で来られた人の事を考えると、もう少し安全な場所を紹介するなど声掛けがあっても良いと思います。（フロントはその辺まで気付いていない感じでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

連泊にも関わらず、部屋に置いていた荷物や洗濯物も含めて撤去されていました。荷物と言っても小物やパンフレットですが、仕事先から入手したパンフレットも含まれており、非常に困惑しました。
フロントに連絡したところ、全て戻ってきましたが、洗濯物は下着であり、男性の職員の方が持ってこられて、非常に恥ずかしい思いをしました。金沢は今新幹線開通でお忙しいと存じますが、改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

空調を使おうと思ったのですが、うるさくて使えたものではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地、朝食バイキングが平均水準より高かったのですが、建物全体の作り・特に浴槽・トイレが少々古いタイプ。価格帯より仕方無いとは思いますが、今回初めて利用し、記念すべき利用第１回目でトイレのウオッシュレットが多分故障（準備中の電器の点滅が無い）しており、排便数の多い私は数回嫌な思いをしました。朝、フロントへ言いましたが、食事中に点検すらしていない様子。これで正規の料金を取るのはどう考えているのでしょうか？ホテルの部屋の設備が当初の案内通りでは無い場合、当然いくらかの金額返金があってしかりと思いますが・・・。

結果、トイレの故障原因の説明もありません。日々清掃時にそういった設備も点検してるのか？確認したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ネット快適！と謳い文句に偽りあり怒

場所はある意味非常にいいと思いますが、快適なネット環境なんて大嘘です。
随分前の方の投稿に、ネット最悪とありましたが、改善されたのでしょうか？？

その事をナイトマネジャーの,確かNG！とか言う者に伝えたら、何とかならいのかと言っても、ただ黙るばかりで、話になりませんでした。あんな使えないマネジャー見たのは、長いホテル歴の中で初めてです。基本、私は相当でないと文句は言いません笑

一流ホテルでないから、仕方ないのか知れませんが、昨今ビジネスホテルも質が上がり、ネット環境も含め、質の高さも重視されると思います。

とにかく何もかも古い。古くて味わいのあるホテルならいいのですが、そちらはその類では御座いません。

そういう訳で、現状ではビジネスユースにお勧めできませんが、ネットなんか関係ない方々には、ある意味、利便性は高いと思います。

頑張って下さい笑

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋のWifiの電波が弱くて使えないレベルでした。ドアを開ける、あるいは廊下に出れば問題ないです。建物が古いので構造上の問題のようです。ドアを電波が通過しやすい素材のものに変えれば問題は解決するのでしょうね。ホテルでWifi が使えないのは致命的なので、次は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

7月1日 泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

連泊しましたが、あまりお勧めできません。
お風呂の湯を流すと大洪水になりました。
部屋全般的に古さを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

部屋にあるお風呂は、水が漏れます。お風呂にゆっくり浸かりお湯を流すと大洪水になります。
フロントの人は何を言ってるかわかりません。カツゼツ悪すぎ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

　駅前で立地的には申し分ありませんでしたが、部屋、浴室、冷蔵庫の中がかび臭い？ような臭いで、少し不満でした。部屋にファブリーズが置いてあった訳がわかりました？新幹線開業の影響で、金沢市内のホテル料金が高くなっているのも気がかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

出張で金沢に来る機会が多く、試しに泊まってみましたが、車を利用しての宿泊では、駐車場の出し入れの時間に制限などがあり大変不便に感じました。ＪＲなどでは良いかもしれません。あと、室内の湯沸かし器なども接触が悪いのか作動したりしなかったりして不便でした。いつも泊まるホテルが満室で試しに利用しましたが、大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

初めて宿泊しましたが他のホテルに比べ朝食バイキング品数少なく食べる物がない残念です。二度と泊まらないです。部屋ももうひとつです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

7月31日に宿泊しました。
チェックイン時のフロント男性があまり感じが良くなかったし、エレベーター前で大騒ぎしている非常識な学生の団体がいて、かなり不愉快だった。
スタッフが気をつかって、私が先にエレベーターに乗れるように配慮してくれたのは良かったが、他の客もいるのだから、注意すべきだと思った。
部屋のベッドカバーが汚れていたのが不愉快だった。
運悪く、チェックアウト時には他の団体客が、フロント前全体にたくさん荷物を広げて置いているのが邪魔でとても歩きにくかった。
非常識な客が一番悪いが、注意すべきだ。
昨日から連続だったのでうんざりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月