7月1日 泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

4月30日から5月3日宿泊
立地は駅の前でとても便利でした
部屋の広さは一人なら十分かな
ベッド回りにコンセントがなかったので不便でした
水回りは古かった
洗面所と風呂は、お湯と水の二つの蛇口を回して温度調整するタイプで、特にシャワーが使いにくかった
朝食はほとんどの料理が冷めた状態で、味も特に美味しいとは思えなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

壁が薄いのは多少致し方ないですが、隣の部屋の話し声や笑い声が夜中まで続き、またトイレの水を流す音もかなり大きい音なので、2時すぎまで眠れずテレビをつけてしのいでいました。
空き部屋に余裕があるときは、隣り合わせにならないよう配慮してもらえるとありがたいです。
また、朝食もタイミングが悪かったのか、メインとなるお惣菜が寂しい感じだったのと、他県から出張できているので、少し金沢らしい食べ物が欲しかったです。それからこのご時世でもあるので、食後のコーヒーは部屋で飲めるよう、持ち帰りができるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

滞在中は雨が多く寒かったので、湯舟につかりましたが小さくお湯を抜いてもなかなか抜けいないしシャワーしても抜けなく足首ぐらいまで上がってきましたね。確かに「抜けにくいと張り紙がありましたが」抜けにくいにも程があります。それと翌日浴槽には湯垢がお掃除されているか不安もありました。お風呂場は全体的に古く整備されていない状況、お風呂以外はまあまあ良かったのに残念。5000円ポッキリが悪かったのか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

度々利用してきましたが、今回は本当に残念でした。

お湯を溜めて浸かろうとした途端に気付く湯垢！
洗ってなかったです。仕方く、シャワーで終えました。
部屋にメモは置いてきましたが、掃除忘れだったのか？
自分のものでない細い髪の毛も一本ありました。

チェックインのペンを、ペン先をこちらに向けて渡すのはどうでしょうか？他の時でもいつもそうです。ペン立てから自分で取ることが多い中、ここは老若問わず、ペン先をこちらに向けて渡そうとします。
今まで、ずっと変わらないので、思わず「マニュアルですか」とお尋ねしました。単にその方が無頓着なだけのようでしたが、今まで誰も気付かなかったのが異常です。対人マナーの基本です。

他にも古さゆえの故障など、対処可能な個所も多い。
機械や施設の経年劣化は、今すぐにどうこうできないものですが、
メンテナンス不備故にもたらす不快感は、取り返しが付かないと気付きませんか？

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

喫煙室しか部屋が
空いてなかったので
仕方ないのですが
空気清浄機があったらいいかな
と思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年07月

ネット快適！と謳い文句に偽りあり怒

場所はある意味非常にいいと思いますが、快適なネット環境なんて大嘘です。
随分前の方の投稿に、ネット最悪とありましたが、改善されたのでしょうか？？

その事をナイトマネジャーの,確かNG！とか言う者に伝えたら、何とかならいのかと言っても、ただ黙るばかりで、話になりませんでした。あんな使えないマネジャー見たのは、長いホテル歴の中で初めてです。基本、私は相当でないと文句は言いません笑

一流ホテルでないから、仕方ないのか知れませんが、昨今ビジネスホテルも質が上がり、ネット環境も含め、質の高さも重視されると思います。

とにかく何もかも古い。古くて味わいのあるホテルならいいのですが、そちらはその類では御座いません。

そういう訳で、現状ではビジネスユースにお勧めできませんが、ネットなんか関係ない方々には、ある意味、利便性は高いと思います。

頑張って下さい笑

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋とバスの臭いは酷かった。水道管と換気口両方なのか分からないが、部屋を替えてもだどこも同じだろうと思ってしまうほどだった。ファブリーズもあったがそれでは改善されず、
立地がいいだけにもったいない。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年11月

立地、価格は最高ですがフロントの接客が悪すぎます。
チェックインも無愛想でしたがチェックアウトでは領収書を財布にしまっている途中でスタッフさんがいなくなりました。
当然、「ありがとうございました」もなかったです。
部屋の換気も悪いのかトイレの匂いが終始しており、浴室の排水も悪く
シャワーを浴びたら水浸しでドボドボのマットに着地。
コスパで我慢ですかね。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年06月

部屋の中にいると騒音が激しく、眠れない

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

連泊にも関わらず、部屋に置いていた荷物や洗濯物も含めて撤去されていました。荷物と言っても小物やパンフレットですが、仕事先から入手したパンフレットも含まれており、非常に困惑しました。
フロントに連絡したところ、全て戻ってきましたが、洗濯物は下着であり、男性の職員の方が持ってこられて、非常に恥ずかしい思いをしました。金沢は今新幹線開通でお忙しいと存じますが、改善を求めます。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年11月

駅を出て鼓門をくぐると目の前に見え立地は申し分ありませんでした。チェックインの際に希望した喫煙ではなく禁煙の部屋を用意したとの事で、部屋に行くと窓は開かずにタバコの煙が部屋の中に充満してしまい、フロントへ電話して空気清浄機を用意して頂きました。出来れば事前に空気清浄機を部屋に用意しておく等の気遣いが出来ていれば印象は変わったと思います。

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友達

宿泊年月

2015年10月

建物が古いので余り綺麗では無いですが、価格対比仕方ないでしょうか。朝の食事は美味しかったです。非常に不満なのは、1012の部屋でしたが一晩中うなり音がしていました。冷蔵庫の音を大きくした様なおとでした。（冷蔵庫は電源を切っていましたが）こんな騒音がしては二度と泊まりたく有りません。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年05月

7月31日に宿泊しました。
チェックイン時のフロント男性があまり感じが良くなかったし、エレベーター前で大騒ぎしている非常識な学生の団体がいて、かなり不愉快だった。
スタッフが気をつかって、私が先にエレベーターに乗れるように配慮してくれたのは良かったが、他の客もいるのだから、注意すべきだと思った。
部屋のベッドカバーが汚れていたのが不愉快だった。
運悪く、チェックアウト時には他の団体客が、フロント前全体にたくさん荷物を広げて置いているのが邪魔でとても歩きにくかった。
非常識な客が一番悪いが、注意すべきだ。
昨日から連続だったのでうんざりした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

急遽、金沢に宿泊することになり、定宿が確保できず、初めて宿泊しました。

気持よく、チェックインさせて頂きました。
しかし、びっくりしたのは、風呂の排水をしたところ、バスルーム全面が水びたし！！
フロントを呼べばよかったのかもしれませんが、我慢して一晩過ごし、翌朝のチェックアウト時に、フロントの方（男性）に“バスの排水したら、バスルームが水びたしになった”と告げたところ、“わかりました、見ておきます・・・・”
この答弁、頭にきました。まず“何か身の回には大丈夫でしたか？”が第一声ではないでしょうか。
水びたしの状態のときに、部屋へホテルマンを呼べば、部屋を変えてくれたのでしょうか・・・・・。

ホテルが古いからトラブルは日常茶飯事なのかもしれまｘせんが、お客への対応、全くダメですね。私はＩＳＯの審査員をしているため、全国津々浦々、様々なホテルを年間１００泊を超えて宿泊しておりますが、このようなフロント対応は初めてです。
田舎のホテルの対応そのもの、基本に返ってほしいですね。
フロントは笑顔だけではだめです。基本的な応対ができないと。

ホテルは立地も申し分なく、今回のチェックアウト時のフロントの応対が残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月