いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　そのような中、ご連絡をいただいていたにも関わらず、お部屋の清掃に関しまして多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　“ホテル”というお客さまからの信用を第一にご利用いただく施設であるにも関わらず、このような事態を招いてしまった事を深くお詫び申し上げます。再発防止に向けての教育等、指導を一層強化して参ります。
尚、アンケートにご記入いただいておりましたが、個人情報のお取扱いに関することでもあり、返信は原則として差し控えさせていただいておりますので、ご了承いただきたくお願い致します。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室支配人　森嶋 敏夫