母の還暦祝いに初めての東京旅行でした。
はとバスツアーを利用するために貴ホテルを選んだのですが
出発3日前になって「オーバーブッキングでホテルの部屋を変更してほしい」との
電話が。「セミダブル」か「シングル2部屋」という条件でした。
不安がる母をなだめて、シングル2部屋で、隣同士にしていただきましたが
出発直前でホテルの変更ができない不満が。しかも母の部屋の浴槽は汚れていて
前の人が使った後に掃除していないとわかる、垢が浴槽にびっしりで驚きました。
いろんなホテルに仕事柄泊まったことはありますがここまで汚いところは初めてでした。
フロントや朝食会場のホテルスタッフはとても感じがよく、きびきびしていて
いい感じだったのに対照的でした。
しかも、泊まったホテルは「新館」で1/7から改修工事で半年休館とエレベーターに張り紙。HPには記載ありませんでした。本当は泊まるはずだった「本館ツイン」はどれだけよい部屋だったのか、見てみたい気にもなりました。
しかし、もうこちらのホテルには泊まるつもりはありません。
せっかくの還暦旅行を一部でも台無しにされた、一利用者の声を聞いて、今後のホテル運営に活かされてほしいです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月