楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ・お客さまの声
部屋3
台風の日に予約をしてホテルに行ったら満室だと言われ、強風豪雨のなか徒歩で新館へ。スーツはびしょ濡れ、傘は壊れる。で満額請求。腹が立って気持ちよく寝られそうもなかったので、5分でチェックアウト。お陰さまで風邪ひいた。楽天ポイントもいりません!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はお客さまにご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当初、本館にお越しいただきましたが、ご予約が新館で入っていた為、その旨ご案内させていただきました。当時は台風による暴風ではございましたが、本館に部屋の空きがなく、やむなく新館をご案内させていただきました。お客さまには丁寧にご説明し、納得いただける形でご案内すべきであったと反省いたしております。改めてお詫び申し上げると共に、これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。客室副支配人 山本 雄太
はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
台風の日に予約をしてホテルに行ったら満室だと言われ、強風豪雨のなか徒歩で新館へ。スーツはびしょ濡れ、傘は壊れる。で満額請求。腹が立って気持ちよく寝られそうもなかったので、5分でチェックアウト。お陰さまで風邪ひいた。楽天ポイントもいりません!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はお客さまにご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当初、本館にお越しいただきましたが、ご予約が新館で入っていた為、その旨ご案内させていただきました。
当時は台風による暴風ではございましたが、本館に部屋の空きがなく、やむなく新館をご案内させていただきました。お客さまには丁寧にご説明し、納得いただける形でご案内すべきであったと反省いたしております。
改めてお詫び申し上げると共に、これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。
客室副支配人 山本 雄太