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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
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16/1/12に『【朝食6:30～】朝食付プラン こだわりのバイキングor和 or 洋定食♪』プランにて1泊しました。以前にも利用しており、新館の朝食バイキングを楽しみにしていたのですが、朝食券に新館の表記がなかったことが気になり、翌朝フロントに確認してみると『新館は休館中ですので、本館にて和洋朝食からの選択になります！！！』いつから休館していたんでしょうか？少なくともチェックイン時に説明があれば朝から不快な気持ちをしなくて済んだと思います。これが一般のツアーであれば旅程保証で一部返金の対象になるようなトラブルであると思うのですが、今回の宿泊はそのケースにあたらないのでしょうか？裏切られた感が一杯であり、申し訳ありませんが、もう二度と利用いたしません。
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この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご宿泊ではご迷惑をお掛け致すことになり大変申し訳ございませんでした。 ご到着時にご案内の不徹底があり、重ねてお詫び申し上げます。このようなことを繰り返すことがないように、スタッフ間で情報共有し、ご案内の不備がないように致します。何卒ご了承ください。 フロントチーフ 岡田
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
16/1/12に『【朝食6:30～】朝食付プラン こだわりのバイキングor和 or 洋定食♪』プランにて1泊しました。以前にも利用しており、新館の朝食バイキングを楽しみにしていたのですが、朝食券に新館の表記がなかったことが気になり、翌朝フロントに確認してみると『新館は休館中ですので、本館にて和洋朝食からの選択になります！！！』
いつから休館していたんでしょうか？少なくともチェックイン時に説明があれば朝から不快な気持ちをしなくて済んだと思います。
これが一般のツアーであれば旅程保証で一部返金の対象になるようなトラブルであると思うのですが、今回の宿泊はそのケースにあたらないのでしょうか？
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