この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室フロアの騒音の件でご迷惑をおかけいたしましたようで、大変申し訳ございません。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、その期待を裏切ってしまったこと、心苦しくお恥ずかしいばかりです。
建物の構造は今すぐ改善というわけにはいきませんが、このご意見は必ず報告・検討させていただきます。直近の改善策としましては、チェックイン時のご案内強化とスタッフによるフロア巡回の強化をさせていただきます。至らぬ点多々あるかと思いますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お気づきの点やお困りの事がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

フロントスタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客さまのご要望にできるだけスムーズにお答えできますよう、スタッフ一同精進いたす所存です。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 小沼