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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
総合3
良かった点チェックアウトが18時までのプランコスパ部屋の清掃なしにしても、アメニティはドアノブにかけてくれる悪い点部屋が汚い、冷蔵庫が汚いお湯沸すやつがカップのタイプで汚いうえに部屋にあるコップが湯呑みタイプ壁が薄く、清掃も騒がしくてとにかく煩いフロントに依頼した事が翌日申し送りされてない
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、日中もご滞在されているお客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。また、フロントの引継ぎに関しましてご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ同士での引継ぎ漏れが無いよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同日々精進して参りますので、これに懲りることなく、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。またお会いできますことを心よりお待ちしております。フロントスタッフ 伊藤
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総合3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
良かった点
チェックアウトが18時までのプラン
コスパ
部屋の清掃なしにしても、アメニティはドアノブにかけてくれる
悪い点
部屋が汚い、冷蔵庫が汚い
お湯沸すやつがカップのタイプで汚いうえに部屋にあるコップが湯呑みタイプ
壁が薄く、清掃も騒がしくてとにかく煩い
フロントに依頼した事が翌日申し送りされてない
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用頂きありがとうございます。
お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、日中もご滞在されているお客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。
また、フロントの引継ぎに関しましてご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ同士での引継ぎ漏れが無いよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同日々精進して参りますので、これに懲りることなく、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ 伊藤