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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
泊数の違う連れと二部屋、違うプランで宿泊しました。チェックアウト時間が違うので、先にチェックアウトした者の荷物を連れの部屋に置いて待たせて欲しかったのですが、フロントに拒否されました。他にもフロントで相談した事があったけど、杓子定規で融通がきかない印象です。挙げ句、宅急便がエリアによって送れないということで、近くのヤマトさんに自分で持って行くように言われ、大きく重いダンボールをオバサン(59才と71才)二人で抱えて行きました。せめて台車を貸して欲しいとお願いしたけれど、それも拒否されました。おかげで腰を悪くしました。もう二度とこのホテルに泊まることはないでしょう。
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この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。今後も皆さまからのお声を伺いながら、サービス改善に努めて参る所存でございます。今回サービスが至らなかった点につきましては、何卒ご容赦ください。銀座キャピタルホテル 支配人
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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜（東京都）
1.0
投稿日：2021-10-06 15:01:50
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チョコバンさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
泊数の違う連れと二部屋、違うプランで宿泊しました。
チェックアウト時間が違うので、先にチェックアウトした者の荷物を連れの部屋に置いて待たせて欲しかったのですが、フロントに拒否されました。他にもフロントで相談した事があったけど、杓子定規で融通がきかない印象です。
挙げ句、宅急便がエリアによって送れないということで、近くのヤマトさんに自分で持って行くように言われ、大きく重いダンボールをオバサン(59才と71才)二人で抱えて行きました。せめて台車を貸して欲しいとお願いしたけれど、それも拒否されました。おかげで腰を悪くしました。
もう二度とこのホテルに泊まることはないでしょう。
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この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後も皆さまからのお声を伺いながら、サービス改善に努めて参る所存でございます。
今回サービスが至らなかった点につきましては、何卒ご容赦ください。
銀座キャピタルホテル 支配人