この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駅近で便利だったとのお声を頂くことができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客さまがお見えになった際にフロントにスタッフがおらずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客さまの仰る通り、スタッフ不在時には必ず呼び出しベルをフロントに設置し、すぐにお客さま対応ができるように改善させていただきます。

個別空調ではない為、空調の調整ができずに快適にお過ごしいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの別棟の萌木館ですと、全室個別空調でございますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。築地周辺にお越しの際は、ぜひ萌木館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ