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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋の清掃状態が悪く、部屋を交換していただきました。テーブルに食事のあとがついていたりベッドに髪の毛が複数落ちていたり、グラスに食べ物がいくつもついていたり。しかし、交換後の部屋もテーブルに食事やグラスのあとがついていたり、ベッドボードが汚れていたり、血液がついている布団だったり。あきらめてそこに泊まりましたが。スタッフさんは皆さん感じが良く、とても丁寧ですばらしかったです。アメニティは、コットンやめん棒くらいは欲しかったです。受付で希望者のみセルフで取れるようになっていたらよかったです。
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。清掃不備の件につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、お部屋をご移動頂いたにも関わらず、多数の不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。こちらの件につきましては、清掃責任者に申し伝え、行きとどいた清掃を心がけるよう、徹底して参ります。アメニティにつきまして、当ホテルでは「プラスチック資源循環促進法」に基づき、SDGｓに向けた取り組みの一環として、客室に歯ブラシ、ロビーのコーナーにヘアブラシ・カミソリ、フロントからのお渡しとして綿棒・シャワーキャップ・ボディスポンジをご用意しております。何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。客室支配人
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総合3
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
部屋の清掃状態が悪く、部屋を交換していただきました。
テーブルに食事のあとがついていたりベッドに髪の毛が複数落ちていたり、グラスに食べ物がいくつもついていたり。
しかし、交換後の部屋もテーブルに食事やグラスのあとがついていたり、ベッドボードが汚れていたり、血液がついている布団だったり。あきらめてそこに泊まりましたが。
スタッフさんは皆さん感じが良く、とても丁寧ですばらしかったです。
アメニティは、コットンやめん棒くらいは欲しかったです。受付で希望者のみセルフで取れるようになっていたらよかったです。
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備の件につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お部屋をご移動頂いたにも関わらず、多数の不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件につきましては、清掃責任者に申し伝え、行きとどいた清掃を心がけるよう、徹底して参ります。
アメニティにつきまして、当ホテルでは「プラスチック資源循環促進法」に基づき、SDGｓに向けた取り組みの一環として、客室に歯ブラシ、ロビーのコーナーにヘアブラシ・カミソリ、フロントからのお渡しとして綿棒・シャワーキャップ・ボディスポンジをご用意しております。何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
客室支配人