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はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜のクチコミ･お客さまの声
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先日、宿泊させて頂きました。お部屋は大変古く、それは良いのですが、所々リペアしてあり、その仕上げが汚いので、ホテルの支配人はこういうの気にならないのかなと不思議でした。また、立地が良いのに安かったので、それは何故かなぁと思っていましたが、わかりました。フロントやスタッフの対応です。電話でチェックアウトの時間を尋ねた時は、面倒くさそうなのがはっきり伝わる対応で、チェックアウトの時は女性スタッフでしたが、「何もありませんので」と一言いいながら右手でシッシ！という仕草をし、こちらのほうさえ見ませんでした。今時、滅多にないほど悪い態度だったのでびっくりしました。でもなぜか不愉快な気持ちはありませんでした。驚きのほうがずっと凄かったので。安くても、もう泊まれませんよ。
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の件、またフロントスタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは決して新しい施設ではなく、清掃面では十分注意を払っておりますが、客室の営繕に関しても担当のものには申し伝えさせて頂きます。またフロントスタッフの対応、お恥ずかしい限りでございます。再度従業員教育を徹底させて頂きます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。重ねまして深くお詫び申し上げます。ありがとうございました。客室支配人 森嶋 敏夫
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
先日、宿泊させて頂きました。お部屋は大変古く、それは良いのですが、所々リペアしてあり、その仕上げが汚いので、ホテルの支配人はこういうの気にならないのかなと不思議でした。また、立地が良いのに安かったので、それは何故かなぁと思っていましたが、わかりました。フロントやスタッフの対応です。電話でチェックアウトの時間を尋ねた時は、面倒くさそうなのがはっきり伝わる対応で、チェックアウトの時は女性スタッフでしたが、「何もありませんので」と一言いいながら右手でシッシ！という仕草をし、こちらのほうさえ見ませんでした。今時、滅多にないほど悪い態度だったのでびっくりしました。でもなぜか不愉快な気持ちはありませんでした。驚きのほうがずっと凄かったので。安くても、もう泊まれませんよ。
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件、またフロントスタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは決して新しい施設ではなく、清掃面では十分注意を払っておりますが、客室の営繕に関しても担当のものには申し伝えさせて頂きます。
またフロントスタッフの対応、お恥ずかしい限りでございます。再度従業員教育を徹底させて頂きます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。重ねまして深くお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫