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はとバス直営 銀座キャピタルホテル クチコミ・感想・情報

はとバス直営 銀座キャピタルホテル

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    はとバス直営 銀座キャピタルホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.11
    • アンケート件数:5702件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.09
    • 立地4.30
    • 部屋3.82
    • 設備・アメニティ3.92
    • 風呂3.75
    • 食事4.31

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    電魔王さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル のクチコミ

    電魔王さん [30代/男性] 2011-07-19 14:39:24

    駅からすぐで分かり易い場所でした。
    部屋の空調が切っても寒く感じました。
    夕食の際に、スープが付いている筈なのに、最後まで出て来なくて、こちらから係の方に言って気づく杜撰さにガッカリしました。テーブルの後片付けが中途半端で放置して、係の方はボサッとしててやる気なさそうな感じでした。ビールからソフトドリンクに変更してもらおうと申し出た際に、どんなドリンクがあるのか教えて貰えないいい加減さでガッカリ、他のお客さんが飲んでるのを見て頼みました。きちんと何と何があるかをハッキリ説明するべきではないでしょうか?また全てにおいて命令形口調でしたが、どのような教育をされてるのか疑問符です。「お待ち下さい」→×「お待ちいただけますか」→○基本的な言葉遣い・行動がダメダメ状態。朝のバイキングの際も同じ対応でした。ビジネスホテルとして考えたら納得出来そうな内容でした。


    【ご利用の宿泊プラン】
    [1泊2食付プラン]~選べる夕食(生ビール付)&和洋朝食バイキング~ ◆直前割◆
    新館■喫煙可■セミダブルルーム(2名利用)カップルおすすめ♪

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2011年07月
    はとバス直営 銀座キャピタルホテル 2011-07-25 12:39:05

    この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご意見をいただきましたレストランスタッフの対応につきましては、サービス業に携わる者としましてあってはならない事でございます。
    レストランの責任者には申し伝え、従業員教育を再度徹底させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
    これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
    客室副支配人 山本 雄太

    ご利用の宿泊プラン
    [1泊2食付プラン]~選べる夕食(生ビール付)&和洋朝食バイキング~ ◆直前割◆
    ご利用のお部屋
    【新館■喫煙可■セミダブルルーム(2名利用)カップルおすすめ♪】
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