この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者には厳しく申し伝えました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当ホテルの清掃の不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。
これからも従業員の笑顔、サービス、そして清潔なお部屋で皆さまをお迎えして参りますので、どうぞ次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございまひた。
お風呂のカーテンの件、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当のものには厳しく申し伝えさせて頂きます。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんがこれからも従業員の笑顔と清潔なお部屋で皆さまをお迎えしてまいりますので、また次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

周囲の声でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際に、隣室の方の声が気になるようでしたら、出来る限り静かなお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝え、丁寧な清掃を徹底し、お客さまに快適にお寛ぎ頂ける空間を提供して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル茜をご利用頂き誠にありがとうございます。
築年数が経っている為茜館のエアコンディショニングは集中制御となっております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
フロントで毛布やセラミックヒーター、扇風機も数に限りはございますが貸出も承っております。
また、銀座キャピタルホテル萌木のお部屋は個別空調を導入しておりより快適にご滞在頂けると存じます。
季節の変わり目は萌木館のご利用も是非ご検討下さい。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントデスク

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の広さの件でご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。せっかく、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客さまのご期待に沿えず、心苦しいばかりです。

お客さまのご予約は、今回スーペリアツインのお部屋にエキストラベッドを追加し、３名さまでのご利用というプランで頂戴しておりましたが、お客さまのご指摘の通り、このプランのお部屋は手狭となっております。当ホテルには、部屋数は限定となりますが、正規のトリプルルームもご用意しておりますので、機会があれば、ぜひご検討をお願いいたします。

当ホテルのご案内不足により、ご不便をおかけ致しました事、改めてお詫び申し上げます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃるとおり、当ホテルは立地に恵まれておりまして、徒歩5分以内の距離に有楽町線・日比谷線の二路線の駅がございます。

お部屋の空調や、窓の機能においてご迷惑をおかけしたようで、大変申し訳ございませんでした。
館内設備の定期点検等、改めて徹底させていただきます。
お部屋の窓は現状一重となっております。騒音や寒さ等でお困りの時は、可能な限りフロントで対処させていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 小沼

この度は銀座キャピタルホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の中から良くない臭いがしたということで、せっかくのご滞在で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなお声があったということで、直ちにお部屋は技術スタッフに報告し改めて点検を致します。
アメニティや空気清浄機に関しましてもご満足いただけない内容ですみませんでした。客室内のアメニティに関しましては、今一度前向きに検討させて頂きます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 鷲主

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。また貴重なご意見をありがとうございます。すべてのお客さまにご希望にそったお部屋をご利用いただけない場合もございます。しかしながらご滞在中気になる点などございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けいただければと存じます。

またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ　清水

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルへアクセスについてのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの応対で良い印象が得られなかったとの事で、大変心苦しく存じます。
応対したスタッフをはじめ、今一度の指導徹底をさせていただきます。また機会がござましたらお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　伊藤藍子

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の禁煙希望は、空室があれば禁煙室をご用意することができます。また、空室がない場合は、事前にお知らせいただければ喫煙の部屋を消臭対応させていただくことも可能ですので、お気軽にご連絡ください。

今回に懲りることなく、再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。
　
フロントチーフ　占野 幸雄

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回対応に不備がありましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後このような事の無いよう、原因究明し再発防止と改善に努めて参ります。

これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　和田 貴光

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちら側の都合でお部屋をご変更いただいた上、ご迷惑をお掛けする形となり、大変申し訳ございませんでした。
初めての東京旅行、しかもお母様の還暦旅行にご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地はございません。
いただきましたご意見は、ホテルスタッフ全員で共有させていただくと共に、今後ホテルとしてこのような事が起きないよう、努めさせていただきます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備に関しましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のニオイに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは禁煙のお部屋も多数ご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
これからもより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
排水管の件、ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の匂いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太