この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不手際によりご不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に向けて基本に忠実に丁寧な清掃を心がけて参ります。

今回の件に懲りずに、次回また機会がございましたら当ホテルへゆっくりとくつろぎにいらしてください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 木津

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はとバスツアーと当ホテルの良さにご満足いただけて我々一同、大変光栄に存じます。それと同時に、お客さまの貴重なご投稿のおかげで、今後に向けて大きな励みになりました。当ホテルは立地面に関して築地市場まで徒歩７～８分、最寄の駅まで徒歩２～３分という好立地な上、さまざまな飲食店も周辺に点在していることから非常に喜ばれております。また、今回ご指摘いただいた通り、はとバス直営のホテルとしての魅力をさらに多くのお客さまへ伝えるために、より一層のＰＲを重ねていく所存でございます。
次回もぜひはとバスツアーと合わせまして当ホテルのご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいて非常に嬉しい限りです。おっしゃる通り、私どものホテルは立地面で大変優れており、ホテルから徒歩２～３分で地下鉄の駅が２ヶ所あるのみならず、近隣にコンビニや飲食店も多数ございます。同時に、値段に関しましても、観光のお客さまに喜ばれるような、さまざまなお得なプランを多数ご用意しております。次回もぜひご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 木津

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何より嬉しい『おいしい』とのお声をお寄せいただきまして、スタッフ一同で大喜びいたしております。
ご朝食は和洋30種類以上のバイキングメニューをご用意しております。朝食は一日の活力ともなりますので、お腹いっぱい召し上がっていただき、ご出発いただきたいという私どもの想いでご提供しております。

お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 峰岸

再度銀座キャピタルホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中快く過ごして頂けたようで、さらに「また利用したい」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。けして新しい建物ではございませんが、その分サービス等でお客様に満足していただけるようにスタッフ一人一人毎日努力して参ります。

お客さまのまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。



フロントスタッフ CHE

この度、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また朝食を含め、お褒めの言葉頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

茜館の和洋バイキング以外、本館では和洋の定食メニュー、萌木館では洋食バイキングメニューとそれぞれのご用意がございます。また機会がある際、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客さまから選ばれるホテルとなるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お客さまのまたのご来館心よりお待ちしております。



フロントスタッフ CHE

この度は、数多くあるホテルより、銀座キャピタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。茜では１階「あかねくりや」にて和食中心のビュッフェ、２階宴会場にて洋食中心のビュッフェをご用意しております。お客さまの仰るとおり、本館にお泊りのお客さまでも茜の朝食をお召し上がりいただけますので、次回もぜひご利用くださいませ。

オープンバスにつきましてもご利用いただき、ありがとうございます。お泊りのお客さまは無料でご利用いただけますので、またお越しの際も東京の景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また当ホテルでお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 緑川

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

築地場外市場は新鮮な魚介類があるだけではなく、美味しい玉子焼のお店も多くございます。今回ご予約いただいた「玉子焼＆ソフトクリームお得な引換え券付プラン」では該当店舗で玉子焼だけではなくソフトクリームのチケットもお召し上がり頂けるチケットをお渡ししています。

また最寄り駅として東京メトロ新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあるため、東京都内の主要箇所にアクセスし易くなっております。加えて築地場外市場・築地本願寺・歌舞伎座・銀座など徒歩でも行ける観光スポットが多くあります。ホテル周辺マップ等の観光に便利なご案内をフロントに取り揃えておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最高のお褒めの言葉を賜りまして、心より御礼申上げます。
当ホテルはビジネス利用のお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいとご好評を頂いております。

お客さまからのお褒めのお言葉を励みに、より一層サービス向上を心がけ日々努力して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は、ご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ありがたいコメントを頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。

これからも決して現状に甘んずることなく、お客さまに心地よい時間をお過ごしいただけるホテルづくりに日々努めて参ります。

様々なお得なプランもご用意しておりますので、是非、この次のご宿泊の際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 緑川

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
東京での観光はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは立地に恵まれ、築地・銀座へは徒歩10～15分の距離となり、地下鉄も2路線（有楽町線・日比谷線）が通っておりますので観光地へのアクセスも便利な立地となります。

アクセスについてですが、新富町駅3番出口からはホテルの看板が見えることから、地下鉄構内の案内やインターネット等での表記は3番とさせていただいております。ですが、ご指摘いただいた通り1番出口も本館に近くエレベーターもあり、利便性が高いです。アクセスについてお問合せいただいたお客さまには、1番と3番どちらもご案内をさせていただいております。

また東京へお越しの際にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのおっしゃる通り、築地場外市場は徒歩圏内にございます。場内は豊洲へと移転してしまいましたが、築地場外市場はそのままの形で残っており、お土産のご購入や新鮮な魚介類をお召し上がりいただけるなど観光に最適です。また、私ども銀座キャピタルホテルの周辺には築地本願寺・歌舞伎座・銀座・東京駅丸の内駅舎・皇居など観光地が多くございます。ホテル周辺マップ等の観光に便利なご案内をフロントに取り揃えておりますので、ぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客さまのご明察の通り、当ホテルの立地は、最寄り駅として新富町駅と築地駅がどちらも徒歩2分以内の距離にあり、観光目的のお客さまはもちろん、ビジネス利用のお客さまにも東京都内の主要箇所にアクセスしやすいとご好評を頂いております。

また、私どもフロントスタッフについてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。チェックアウト後のお荷物のお預かりはチェックアウト当日中のお引き取りであればフロントにてお預かりさせて頂きますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 才原

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、当ホテルは立地に恵まれ、築地・銀座へは徒歩10～15分の距離であり、地下鉄は2路線(有楽町線・日比谷線)が通っておりますので観光地へのアクセスも便利な立地となります。

これからも現状に満足することなく、日々スタッフ一同精進して参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際は、禁煙のお部屋に空きがございましたので、お部屋を変更させていただきました。毎回ご案内できることではございませんが、今後も出来る限りお客さまのご期待に添えるよう、従業員一同尽力してまいります。
是非、この次のご宿泊の際にも私ども銀座キャピタルホテルをお選びいただきますよう、お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 峰岸

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ということで、大変お疲れ様でございました。お客さまの旅の疲れを少しでも癒すことが出来ていたのならば幸いです。

お客さまの仰るとおり、ご予約はお電話やインターネット等から承っておりますが、可能ならば最初にインターネットで空室をお探しになる事をお勧めいたします。インターネット上では、室数限定でお安くお部屋を販売していることがあるからです。また、当日の客室状況によって、お部屋のグレードアップのご案内をさせていただける場合がございます。予めご了承くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 小沼

この度は、数多くあるホテルより、銀座キャピタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿通り、立地に恵まれ周辺アクセスにはどこへ向かうにもさほどの不便さはないかと存じます。また徒歩3分ほどの場所にスーパーもございますので、ご利用なられる際はフロントにてご案内させていただきます。
また室外からの音についてはご不便をお掛けし申し訳ございません。可能な限り対応させていただきますので、気になることがございましたらご遠慮なくフロントまでお知らせ下さい。

これからもお客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。またお近くへお越しの際にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 伊藤

この度は、数多くあるホテルより、銀座キャピタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食は多くのお客様より大変ご好評いただいております。お客様におかれましてもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、フロントロビーでは朝5時～10時までの時間に限りホットコーヒーをご提供しております。
お客様の朝の活力にお役に立てればとの想いでご提供しておりますので是非また朝食付きでご利用下さいませ。

引き続きのご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

フロントスタッフ 伊藤