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接待三昧さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 接待三昧さん [40代/男性] 2012年11月27日 00:57:49
-
ちょっと人気が出たから値上げって自社が言ってりゃ世話ねえわな・・・。
確かに安さと立地からすれば魅力的だが、2日前に予約したのと比較したら、600円と食事の差がつくとはちょっとひどいと思うがね?
コレを電話応対のフロント?に言ったら、「仕方ございません」
・・・こういう態度を、慇懃無礼というのだが理解して話してるのかな?
ここより良いトコを見つけるまで我慢するが、楽天№1から
一挙に好感度の低いホテル№1になったしもたわ!
・・・はぁ(・へ・)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年11月28日 15:23:10
-
いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました設定料金につきましては、空室状況に併せ、日々変動して決めさせていただいております。ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
尚、当日応対させていただきましたスタッフについてはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅歩2分【タイムセール】【冬得】【年末年始】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月01日 15:16:59
-
ビックサイトからのアクセスもよく、地下鉄駅から近いので選びました。
便利でした。朝の朝食バイキングもこのクラスの宿としては充実と思います。
ただ、部屋のゴミ箱に「前日のお客のゴミがそのままになっていた」のは、驚きでした。
こういう経験は初めてでした。。ゴミ箱・掃除の甘さの印象が大きく、便利な場所ですが、また使いたいとは思えません。残念ながら。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年09月02日 16:18:05
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。担当者にはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食6:30からOPEN!】和洋30種以上のブッフェ朝食付プラン【夏得】【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月08日 00:22:44
-
先日宿泊しました。立地は近くにコンビニもありすごく良かったのですが部屋が最悪でした。朝トイレに行こうと思ったら勝手にトイレの鍵がかかっていて入れませんでした。予定があったので急いでほしいとお願いしたのですが対応が全体的にゆっくりでした。謝罪を頂いたのですが謝ってもらってる気分になれなかったです。「8時にホテルを出なければならない」と言った一言を覚えてくれていたのはうれしかったのですが不完全な部屋に案内をされ満足いく対応もされずきっちりお金をとられ正直もう泊まりたくないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2012年05月08日 15:51:51
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますのでどうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】スタンダード素泊まりプラン~【春得GWの連休はズラしてお得に♪ズラ得!】~
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル■喫煙可■はとバス直営♪築地有楽町銀座アクセス◎】
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kimagure_pandaさんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- kimagure_pandaさん [40代/男性] 2011年12月21日 11:46:18
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駅から近く立地条件は悪くないと思います。
4泊しましたが、食事は和食、洋食ともボリュームがありました。
レストランの従業員の対応は、最悪です。
風邪なのか蓄膿なのか判りませんが、男性従業員が鼻をすすりながら接客をしていました。また食事中にも係わらず、周りのテーブルの片付けを始めたりと良い印象がまったくありません。たの従業員も整髪料なのか香水なのか判りませんが、匂いがきつく、不快感を与えます。
レストランは最悪の評価に値します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★映画等約100タイトルが見放題♪★ルームシアターカード[VOD]&朝食付プラン【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月10日 22:14:06
-
お試しで止まったがフロントの対応がいまふたつだった。もう泊まることはありません。
【ご利用の宿泊プラン】
☆朝から満腹☆選べるホテルの朝食付プラン♪【新館】和洋バイキング【本館】セットメニュー 直前割
新館シングル■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年08月11日 10:22:55
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝から満腹☆選べるホテルの朝食付プラン♪【新館】和洋バイキング【本館】セットメニュー 直前割
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル■喫煙可■はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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htaro-さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- htaro-さん [50代/男性] 2011年06月25日 18:10:31
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ビジネスで利用しました。フロントの受付時ちょっと不満あり、
楽天のポイント利用についてまったく認識なく 当方から説明しても
キョトン なんですか?といった感じです。楽天トラベル自体全く
知らない態度。 フロントはホテルの顔ですよ 対応された女性の方 だけだと思いますが 笑顔無し挨拶無しは初めてでした。他朝食は充分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2011年06月28日 11:23:11
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの件、大変申し訳ございませんでした。お客さまがおっしゃる通りフロントはホテルの顔でございます。当日勤務していた者にはお声をいただいた件を話し、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますのでどうぞ次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード 3,000円+ルームシアターカード付宿泊プラン【夏得】【全日8,000円】
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月01日 01:17:50
-
旧館ではエアコンは全館一括である。自分には暑くて堪らなかった。窓を開けろと云われたが上手くコントロール出来ないよ!!就寝中に開けて置くわけには行かない。フトンカバーを取り外して少しでも涼しくするしかなかった、二度と行かない!風呂も狭い!かてて加えて部屋代を取られた。払い込み済みだったかなあ?と思いながら払った。翌日間違いましたカードで決済ずみとのTel受け、何で画面でそんなことが分らないんだろうなあ??いやはやいやはや。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年12月01日 08:32:55
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調及びご決済に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
特にご決済の件に関しましてはフロント担当者にお声をいただいた件を話し、今後このような事が起きない様、指示徹底いたしました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、いただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますのでどうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室営業課 主任 山本 雄太
- ご利用の宿泊プラン
- 早割ポイント10倍プラン♪※事前カード決済限定※早期得割※キッザニア・TDR(ディズニー)から便利♪
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月05日 22:44:02
-
2泊連泊が,予定変更により1泊となったため,電話で1泊分をキャンセルしようとすると,楽天からの予約の場合には,電話ではキャンセルできないと言われた。出先と言ったが規定なので,無理とのことでした。携帯から変更をかけたのでキャンセルできたが,電話でキャンセルできなかったことは始めてでした。
ホテルを訪れると,案内された部屋は掃除がされていなかった。
立て続けのことで,少し残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年10月06日 10:28:50
-
この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご意見をいただいた件でございますが楽天さまからご予約を頂戴した場合の変更、キャンセル等はご自身で楽天のサイトから行なっていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
またご到着の折、お部屋が清掃されていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフには厳しく注意をいたします。重ねまして深くお詫び申し上げます。
今回のご利用では、気持ちの良いご滞在をご提供することができませんでしたが、スタッフ一同、引き続き笑顔でお迎えして参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝から満腹☆朝食付プラン♪【秋得・タイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【本館◇禁煙室◇シングルルーム~築地・銀座アクセス抜群♪】
サービス1
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月14日 18:00:34
-
部屋が汚い。
隣の部屋の音が丸聞こえ。
朝食がレストラン(?)で芋の子洗い状態で他人と相席。
マッサージのオバサンは20分間一生懸命にやってくれた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2010年06月15日 15:53:57
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、ご投稿いただいた内容からは具体的な事はわかりかねますが申し訳ございませんでした。清掃担当者の者にはこのようなご意見を頂戴した事を伝え、厳重に注意をいたします。
また朝食の件、お時間によりましては混みあうこともありご迷惑をおかけし申し訳ございません。
重ねましてこの度のご利用、厚く御礼申し上げますとともにスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇出張応援♪◇◆☆快眠満腹プラン☆お試しマッサージ20分+朝食付き♪☆
- ご利用のお部屋
- 【新館喫煙シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 22:01:58
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出張で利用しました。
駅から近く、コンビニもすぐ隣だったので非常に便利でした。
部屋は床の端にほこりがたまっていたのが目に付きました。
また、部屋に入ってから体がかゆくなったのであまり
居心地はよくありませんでした、、。
立地が良いだけにとても残念です。
もっと清潔な部屋だったらもう一度利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年06月
- はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 2009年06月07日 09:23:56
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者には厳しく申し伝えました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、当ホテルの清掃の不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。
これからも従業員の笑顔、サービス、そして清潔なお部屋で皆さまをお迎えして参りますので、どうぞ次の機会も銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
客室支配人 森嶋 敏夫
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】☆ポイントガッポリ★ビジネスマン応援プラン(素泊り)☆
- ご利用のお部屋
- 【本館禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜 のクチコミ
立地は良く便利でしたが、お部屋はいまいちでした。支払いの際には一万円で支払いをしたのにもかかわらず、スタッフが五千円と間違えおつりがかなり少なく返ってきました。後から返金して頂きましたが、対応が悪かったのであまりいい気分はしませんでした。
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この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返金の件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。
これからもいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太