この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご宿泊ではご迷惑をお掛け致すことになり大変申し訳ございませんでした。

　ご到着時にご案内の不徹底があり、重ねてお詫び申し上げます。このようなことを繰り返すことがないように、スタッフ間で情報共有し、ご案内の不備がないように致します。何卒ご了承ください。

　フロントチーフ　岡田

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から銀座キャピタルホテルをお選びくださり、且つ複数回ご利用いただいてるにもかかわらず、お客さまにご不快の念を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
深夜に誤ってお部屋へ連絡するなど、あってはならないミスと認識しております。また、翌朝の至らない対応、重ねてお詫び申し上げます。応対致しました職員には厳重に注意し、全フロントスタッフにも今後このような事のないよう周知努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
今回お客さまより頂いたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
大変お忙しい中に、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロントチーフ　占野

　この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　便座の件とご隣室の方のお声の件でご不快な思いをさせてしまいました事、幾重にもお詫び申し上げます。
　決して新しいとは言えない建物でございますので、今回の件を厳粛に受け止め改めて設備の見直しをして参ります。申し訳ありませんでした。

　何卒これに懲りずまたご利用いただければと思います。ありがとうございます。

　フロントスタッフ　鷲主

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またご滞在中におきましてはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの客室はお客さまの仰いますとおり広いものではございませんが、限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ　小谷

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊全般におきましてお客さまのご期待を裏切る形となってしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
清掃に関しましては隅々まで確認が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またお部屋へのお電話でございますが、当日のスタッフへ聴取致しましたところ、一時的に予約端末での不具合がございましてチェックイン処理が完了されていないお部屋が見つかったためご滞在かどうか確認をさせて頂きました。通常チェックイン後にこのようなお電話などは差し上げておりませんが、当方の都合により、また詳しい説明もなく突然連絡が掛かってきたことで不信感を抱かれたこととお察しを致します。重ねて深くお詫びを申し上げます。直ちに社内で問題提起し、お客さまとの信頼回復に努めるべく、安心してご利用をいただけるホテルを目指して従業員一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
　
今回の件に懲りることなく、お仕事などで東京へお越しいただく際には再度ご利用いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室副支配人　山本 雄太

数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ありません。ご意見を参考にコストパフォーマンスの向上に努め、お客さまに快適な空間を過ごしていただけるよう尽力させていただきます。
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ　占野　幸雄

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
コーヒーサーバーの件は、大変お恥ずかしい限りでございます。会場全体を清潔に保ち、朝のお時間を気持ちよく過ごしていただけるよう努めさせていただきます。
今回に懲りることなく、こちら方面にお越しの際は再度ご来館いただけることを心よりお待ちしております。
　
フロントチーフ　占野 幸雄

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はお客さまにご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当初、本館にお越しいただきましたが、ご予約が新館で入っていた為、その旨ご案内させていただきました。
当時は台風による暴風ではございましたが、本館に部屋の空きがなく、やむなく新館をご案内させていただきました。お客さまには丁寧にご説明し、納得いただける形でご案内すべきであったと反省いたしております。
改めてお詫び申し上げると共に、これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。
客室副支配人　山本 雄太

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がお客さまの期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日応対させていただきましたスタッフについてはお声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い申し上げます。
客室副支配人　山本 雄太

　いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　そのような中、ご連絡をいただいていたにも関わらず、お部屋の清掃に関しまして多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　“ホテル”というお客さまからの信用を第一にご利用いただく施設であるにも関わらず、このような事態を招いてしまった事を深くお詫び申し上げます。再発防止に向けての教育等、指導を一層強化して参ります。
尚、アンケートにご記入いただいておりましたが、個人情報のお取扱いに関することでもあり、返信は原則として差し控えさせていただいておりますので、ご了承いただきたくお願い致します。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室支配人　森嶋 敏夫
　　　

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当者には、お声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度はせっかくご予約をいただいたにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参ります。大変失礼致しました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の件に関しましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご意見をいただいた旨、担当の者に伝え、厳重注意致しました。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。担当者には、お声をいただいた旨を伝え、厳重注意致しました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまに気持ちよく安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴槽の件に関しましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力して参りますので、
今後とも銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人　山本 雄太

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、これからも皆さまからいただいたご意見をもとにより良いホテルを目指して努力して参りますので、引き続き銀座キャピタルホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
客室副支配人 山本 雄太