部屋に入った時に若干臭いなと思ったが、そのまま仕事をしていた。その後初めて部屋のトイレを使おうと思いドアを開けたら匂いが更に強くなり見てみると、前の人のが流れておらず残っていた。支配人が来て部屋を変えて頂いたが、冷静に考えてあり得ない事だと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

案内された部屋の掃除が終わっていませんでした。
前のお客さんの使った、髪もついたようなタオルがお風呂場に置きっぱなし。ちょっとした場所にも埃がつもっていたり、と気分が悪くなるお部屋…。
フロントにお伝えすると平謝りで別のお部屋に通されましたが、そちらも部屋に入ってすぐの電気のスイッチに茶色い水汚れがありました。
ちなみに、私が私物のウェットシートで拭くとすぐに取れました。
もう一度フロントに言う気にもなれず、自分で私物のウェットシートで部屋中を拭き掃除してから過ごしました。

あまり清潔感とか意識されない経営方針なのかな、と。
今まで利用したホテルの中では、申し訳ないけど正直ワーストです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

朝7時過ぎにチェックアウトしたかったがフロントには誰もおらず、呼び出しのベルやブザーもなく、奥に呼びかけても応答なし。フロント前は掃除係のひとが掃除機をかけており大きな音が出ていたので大声で奥に呼びかけ、ようやく出て来てチェックアウト出来たが、長い時間カウンターが無人で呼び鈴などもなく困ったことを申し上げたところ、訳の分からない言い訳を並べられてでごまかされ失望した。中国人の方？意思疎通が取れてなかった？
いずれにしても再訪はない。立地は良いし部屋も綺麗なのに残念である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

かなり前から予約していたにもかかわらず、当日になり勝手に部屋を変更された。チェックイン時にもその説明もなかったです。

部屋に入ったらしばらく使われていなかった部屋なのか、棚は埃だらけ…。飴のゴミがそのまま床に落ちていたのを見て、掃除してないのかなと思いました。

浴室も独特の匂いが強かったです。

部屋の鍵もかなり簡易的なものでセキュリティ面も不安で夜あまり寝れませんでした。


フロントにどういうことか説明を求めましたが、他の部屋が不具合になったので変更した。もう他に今日は部屋がないということの一点張りでした。


夜だったのでフロントの方が布とコロコロを持って清掃にきましたが新人さんのような感じで、上司と思われる方からは一切謝罪もなにもありませんでした。

対応の悪さにとてもショックを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

対応が悪い。
こちらはお風呂も入り寝る寸前にも関わらず、お願いしたものを持ってくることもせず、フロントまで取りにこさせ、なおかつそのことが共有されておらず、対応が遅く、酷すぎる。
もう泊まりたくないと思います。
サービスが大事なのにふざけすぎてます。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

泊数の違う連れと二部屋、違うプランで宿泊しました。
チェックアウト時間が違うので、先にチェックアウトした者の荷物を連れの部屋に置いて待たせて欲しかったのですが、フロントに拒否されました。他にもフロントで相談した事があったけど、杓子定規で融通がきかない印象です。
挙げ句、宅急便がエリアによって送れないということで、近くのヤマトさんに自分で持って行くように言われ、大きく重いダンボールをオバサン(59才と71才)二人で抱えて行きました。せめて台車を貸して欲しいとお願いしたけれど、それも拒否されました。おかげで腰を悪くしました。
もう二度とこのホテルに泊まることはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

テレワーク応援プランを利用して、昼過ぎにチェックイン。
夕方前まで仮眠し、用務の為外出。
用務を済ませホテルに戻ってきて唖然。
ホテル目の前で道路工事の真っ最中。
私の部屋は工事現場の真上。
こんな状況で部屋で落ち着いて休める訳ないのでフロントに行き説明を求めた。
工事日程は数日前に工事会社からホテル宛に来ていたが、予約サイトに記載もなく、チェックイン時にも説明がないお粗末な対応。
急遽道路と離れた側の空室に移動となったが、そんなら初めから説明して離れた側に案内すべき。
連泊想定して荷物を出したのを全部片付けて部屋の大移動。
他にも似たような価格・似たような立地でホテルがあったのでそちらにすれば良かった。
何度か今まで利用してきたが、今回の対応に不快感を感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

全く清掃しない最悪のホテル
画像①シャワーを浴びて浴槽から出ようとしたら、湯船の栓が目に入りゾッとした。栓に長い髪の毛がからみついていた。（自分は1人で宿泊しシャワーしか使用しておらず、栓も使わないし、髪の毛も長くない）
画像②エアコンのリモコンは埃まみれで全く清掃していません。
画像③トイレットペーパーホルダーの上に埃が積もっている。（埃がこびりついている）
こんな感じで嫌になっている所に、カーテンを閉めたらクモが出てきて・・・生き物は仕方がないが、嫌な気分になっている所でこれはキツイ。
呆れ果てて寝ようと思い、寒かったのでエアコンを入れようとしたら温度設定がMAXに確か30度くらいだった。流石にその温度は暑いと思い24度に変更して寝たが、エアコンが一向に暖かくならない。前の宿泊者が温度MAXにしていたのはエアコンが壊れていて暖かくならないからだったようだ。部屋のエアコンを停めても冬だったが、布団もペラペラで寒くて仕方がなかったので自分のダウンジャケットを着て寝ました。
部屋は壁が非常に薄く、普通の話し声が筒抜けです。隣の部屋の愛の営みの音が丸聞こえなので、テレビのボリュームを大きめにして自己防衛しました。　
冬なのにトイレも便座暖房が無いので、座ると飛び上がる位に冷たい。お年寄りがヒートショックで死ぬのはこういう時なんだろうなぁ。

本当に一人暮らしの部屋でも、もう少しキレイだろう？これでお金を取るって、ドブにお金を捨てるようなもの。
この部屋は何かのミスで清掃されていないのか？とも思いましたが、埃のこびりつき具合からして普段から清掃していないと思う。本気で二度と泊まりたくないですし、お金を返して欲しいくらいです。
※もし、このホテルに泊まるのであれば、ウエットティッシュを持参して自分で気になる所は清掃して下さい。あと、耳栓と冬の間は寒いので寝袋があると便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

はとバス直営という事で、ハズレは無いだろうと思い宿泊しましたが、久しぶりの大ハズレ！
とにかく浴室がとても汚い！
風呂はあまり清掃されておらず、シャワーをかけながら手で擦るとボロボロとアカの様な物が！
すべてのアメニティはフロント前にあるので、急いで浴槽を洗う為のボディスポンジを取りに行くとスポンジが無い！フロントの外人女性に湯船が清掃されていない為にボディスポンジを下さいと言うと、違う客がいるから苦笑いでちょっと待って、と。すみませんだろ！
部屋に戻り湯船を洗ったら、高水位の排水口が真っ黒ドロドロ！
擦ると黒い汚れが流れて凄かったです。
雨に濡れて冷えきっていた為、掃除の後に排水口に触れない様に低水位で湯に浸かったら、風呂にかぶっている洗面所裏から水がタチッと垂れて、ふと洗面所裏を見ると全面茶色い水垢でドロドロ！ギャー！
そんな水が垂れて来るんだから即上がりました。
トイレ周りも茶色くなっているし、タンクの隙間は黒いし、ここまで汚いホテルは初めてです！
しまいには布団カバーに汚れはついているし、バスマット用タオルにも汚れがついていました。
一体このホテルはどうなっているんでしょうか？

ちなみに今、新富町駅四番出口は封鎖されていて遠回りが必要です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

となりの部屋の排水音や話声がずっと聞こえていて、眠れなかった。
騒いでいるみたいでは無かったので、壁が薄いのかと思った
話の中身までわかるくらいでした

もう止まらないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

茜にとまるぐらいなら
本館に泊まったほうが良い

接客がおかしい
右から質問してるのに
パソコンに向きながら話す。

外装がキレイなだけで、
なかみは昭和で古い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

初めて泊まったがとても残念なホテル！！
フロントは全てアジア系の外国人、愛想もなく、素っ気ない態度で質問しても顔に出しふてくされた態度で業務にあたる！！質問しても返事もしない！
運営管理してる長も口先だけの謝罪だけで非常に態度悪し！大きな声で個人名（お客名）を第三者に聞こえるように読み上げる始末！！個人情報保護法はこのホテルになし。
お客を待たせるのは当たり前！！待たせている事の謝罪なし！
他のクチコミ星１つを読んで行ったが、サービス、部屋の質（狭い）汚い、スタッフの対応は全てクチコミ通りの最低のホテルだった。他のクチコミもホテル側から改善もするといっていたが、全く改善されていない。ホテルの意義が全くわからないで運営している
廊下の夜中の自動販売機の音のうるささと隣のトイレ、風呂の水の音が気になり寝れず、朝はスタッフのしゃべり声が聞こえ、スタッフのレベルの低さとともに管理能力、指導能力の低下がわかる。
金を払って泊まってこんなに精神的に不愉快に感じたホテルは初めてだ！！
はとバスが運営しているホテルなんだと思うとゾっとする。
この対応じゃバスも乗りたくなくなる、とてもとても残念なホテル
バスもこんな適当な最低最悪なサービスを教えて運行しているのか、はとバス本社にも聞きたいぐらいだ！！
いいとこ全くなしの星－１のホテルでした。二度と絶対泊まらない！！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

ベッドメイキングがひどく、中敷きはズレ、シーツも折り込まれることなくサイズが足りておらず最悪でした。
お風呂も狭すぎて身動き取れないほどで、髪の毛はあるし、不潔でどのような方が掃除されているのかと不快でした。
宿泊は10階の禁煙の部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

客に対して杓子定規な対応しかできず、本質的にホスピタリティーを欠く宿。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

16/1/12に『【朝食6:30～】朝食付プラン　こだわりのバイキングor和 or 洋定食♪』プランにて1泊しました。以前にも利用しており、新館の朝食バイキングを楽しみにしていたのですが、朝食券に新館の表記がなかったことが気になり、翌朝フロントに確認してみると『新館は休館中ですので、本館にて和洋朝食からの選択になります！！！』

いつから休館していたんでしょうか？少なくともチェックイン時に説明があれば朝から不快な気持ちをしなくて済んだと思います。
これが一般のツアーであれば旅程保証で一部返金の対象になるようなトラブルであると思うのですが、今回の宿泊はそのケースにあたらないのでしょうか？

裏切られた感が一杯であり、申し訳ありませんが、
もう二度と利用いたしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

フロントの方がチェックイン手続きの際、目も合わさない。夜中0時過ぎに携帯に電話がかかってきて何かと思ったら ホテルからの電話で「15時到着予定となっていましたが、何時に到着されますか？」とのこと。何時も何も、とっくにチェックインして部屋にいますけど。どんな管理体制を取ればそういうことになるんでしょうか？いろんなホテルに泊まってきましたがこんな対応されたのは初めてです。不信感しか抱きません。もう少し、宿泊客の情報管理をしっかりされた方がいいと思います。
翌日フロントに行って鍵を預けようとしたら、フロントに二人いるのに、二人とも作業中で宿泊客に目もくれませんでした。

立地もいいので何度かこのホテルを利用していますが、こんなにいい加減なホテルだとは思いませんでした。不愉快なのでもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

部屋が狭い。ふつうのビジネスホテルより狭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

チェックイン時の女性スタッフさんの対応はとても笑顔で好印象でした。

普段あまりビジネスホテルには泊まりません。
浴槽に髪の毛が落ちており、残念でした。その他は、一般的なビジネスホテルと変わりはないかなと思います。本館を利用し少し建物が古いのと、近くの部屋の方の声が聞こえる感じがしました。

部屋に行ってから1時間後、フロントから部屋に電話が入りました。
「チェックインされましたか？確認のため、お名前伺っていいですか？」と聞かれました。セキュリティ面とサービス面で、とても気分が悪くなりました。

次回また利用したいかと聞かれたら、もう少し料金を払い違う宿泊先を考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

台風の日に予約をしてホテルに行ったら満室だと言われ、強風豪雨のなか徒歩で新館へ。スーツはびしょ濡れ、傘は壊れる。で満額請求。腹が立って気持ちよく寝られそうもなかったので、5分でチェックアウト。お陰さまで風邪ひいた。楽天ポイントもいりません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月